上海交通大學安泰經濟與管理學院院長、上海交通大學行業研究院院長陳方若：問題通常是創新的靈感來源

每經記者 溫雅蘭    每經編輯 張凌霄    

自2018年12月成立以來，上海交通大學行業研究院已經走過了五年的發展歷程。為了深入洞察關鍵行業并將理論研究與實際發展緊密相連，行業研究院自創立之日起便秉承“縱橫交錯，知行合一”的理念，致力于回歸商學院發展的根本，打造實踐、學術與教學相互促進的良性生態。

“行業研究院的首個五年，我們的文化氛圍和師生觀念經歷了顯著的變革。交大行業研究院在商學院領域中率先提出并踐行行業研究的理念，”上海交通大學安泰經濟與管理學院院長、上海交通大學行業研究院院長陳方若在接受《每日經濟新聞》記者專訪時表示，“然而，要真正樹立學院派行業研究的旗幟，仍需長久的努力。一個學院的力量十分有限，因此我們期望同行們能夠轉變觀念，攜手推進行業研究的深入發展。”

回顧過去，已經跋山涉水，取得了令人矚目的成就；展望未來，仍將砥礪前行，追求更加輝煌的目標。

2023年，陳方若決定親自下場，不再僅僅是旁聽報告的人。他帶著對知識的渴望，率領教師和學生團隊深入智能制造企業的一線。通過實地考察，他認識到問題往往是創新的靈感來源。他始終強調：“只有堅持問題導向，才能真正洞察企業的實際需求，企業絕不應該僅僅為了追求數字化而數字化。”

展望2024年，陳方若計劃持續深化這一探索之旅，更加深入地走訪中小企業，全方位地揭示智能制造的成長生態。

先立后破，打造行業研究概念

NBD：2023年是行業研究院成立的五周年。如果以五周年為時間節點，您如何評價過去五年行業研究中的進展？

陳方若：上海交通大學行業研究院2018年12月成立以來，經歷了五年的發展歷程。在此期間，學院的文化氛圍、考評體系、師生觀念等方面均發生了顯著的變化。

學院倡導的“縱橫交錯，知行合一”理念，旨在促進行業研究與學術研究的深度融合。目前，該理念已對科研和教學活動產生深遠影響，并促進了學院與校友、兄弟院系以及社會各界的合作與聯結。

在文化氛圍的塑造上，學院不僅重視學術研究，同時也不斷關注行業研究的重要性。學術論文的成果固然重要，但實踐活動的多樣性同樣不容忽視。學院以“先立后破”的原則為指導，率先確立了行業研究的重要性，并將其作為學院與實踐緊密結合的紐帶。

學院的制度建設和考核評價體系均包含了行業研究的相關成果，盡可能做到全面評價教師的貢獻，這其中既包括學術貢獻，又有對社會、行業和企業的貢獻。

過去五年，我們在服務政府、企業、社會及教學科研等多個領域均有所作為，并取得了階段性的成果。尤其值得一提的是學院文化氛圍的改變，這一根本性的變革，促進了多維度的思考方式。

行業研究的理念已深植于我們師生的心中。在研究問題時，行業視角逐步成為一種自然而然的思維方式，其中涉及行業當前面臨的問題和發展趨勢。這種觀念的轉變對學院的發展至關重要。

盡管我們在推動行業研究方面已取得一定成就，但要真正深化這一概念，仍需長期努力。期望同行機構能共同實現觀念的轉變，攜手推動行業研究的發展。我們正在進行局部變革，希望能引領更多商學院共同實現理論與實踐的緊密結合。

正如哈佛大學一百多年前通過不斷積累和發展，形成了案例教學法的概念，通過案例討論使學生掌握專業技能、知識和理論。行業研究的概念正在逐步形成，預示著商學院的發展道路將越來越寬廣，機遇也將日益增多。

NBD：在行業研究整體規劃方面，您有哪些創新性的想法？作為一家長期關注安泰和行研院的媒體，我們十分期待能夠看到更多的行研成果系統性呈現出來。下一步您是否有一些這方面的計劃？

陳方若：《安泰行業評論》在未來將探索一種創新的模式，我們期望與更多企業家進行深入交流，鼓勵他們分享自己的見解。智能制造領域的經驗和知識廣泛散布，若能通過對話捕捉這些信息，提煉并整理，將極大地促進整個行業的發展。如果企業家不分享他們的寶貴經驗，這些知識就可能流失。

因此，我們計劃邀請在調研中遇到的經驗豐富、有洞見的管理者參與系列深度對話，并將這些對話整理后發表在《安泰行業評論》上，作為知識傳播的一種方式。如果能持續進行，這將構建起一套知識體系。

我們既可以探索新的理論知識和框架，也可以提煉和整理現有成果。通過總結案例，我們可以繪制出問題圖譜，概括企業所遇問題及其解決方案的效果。我們可以對這些問題進行分類，總結不同類型企業的經驗，作為寶貴案例。

隨著對足夠多企業的調研，我們可能會形成一個總體分類框架，將流程相似的企業歸為一類，如汽車生產與冰箱生產企業，而與生產洗發水和洗衣液的企業區分開來。我們可以從時間維度、行業維度、問題維度等方面整理案例，構建問題圖譜。

目前，我們還在積累階段，逐步完善這個圖譜。我們相信，隨著行業研究經驗的積累，將迎來知識的爆發點。就像樹木生長，最初在地下扎根，雖不見成效，但終將突破土壤，發芽生長。我們前期的工作正是這種根系的生長過程，逐漸我們將迎來開花結果的時刻。

此外，對于安泰的行業研究，我們在2024年可能會發現新的亮點。我們的深圳行業研究院已經步入正軌，我們計劃對比長三角與大灣區的產業生態、發展路徑和區域經濟政策，以期相互借鑒。

正如建造高樓需打深地基，地基越深，建筑越穩固。雖然地基階段只能看到一個坑，但一旦地基完成，樓層將迅速壘高。因此，我相信安泰行業研究也即將迎來快速發展的新階段。

問題導向，從企業實際需求入手

NBD：去年一整年，您都一直馬不停蹄地調研智能制造企業?；仡欉@一年的所見所聞，您最核心的體會是什么？

陳方若：安泰將行業研究視為核心戰略之一，該戰略得到了教師團隊的廣泛參與與支持。2023年，約有三分之二的教師參與到行業研究工作中。特別值得一提的是我們智能制造領域的調研工作，團隊投入了十個月的時間，深入六個城市的三十家企業進行實地考察，其中包括二十二家燈塔工廠。

對我本人來說，最初的任務之一是向外界闡釋行業研究的重要性，并以多種方式支持教師團隊的實地研究工作，包括制度建設、經費支持、行政服務、企業聯系以及成果宣傳等，幫助教師解決研究過程中遇到的難題。

2023年，我開始親自參與企業走訪，帶著好奇心去感受智能制造企業的運營現狀。在走訪過程中，我首先感受到的是中國制造業的先進發展。改革開放四十多年來，中國制造業積累了雄厚的“家底”。我們訪問的企業中，包括多家跨國公司及其在中國的工廠，通過橫向對比發現，這些中國工廠在同一企業的全球工廠中表現出色。

中國制造業領先有文化氛圍、對新技術的接受度高和規?；袌龅榷喾矫娴脑颉?/p>

首先，從文化層面來看，中國人勤奮耐勞，面臨轉型時表現出極強的團結精神和推進力。

其次，中國對新技術的接受度高，相對年輕的工業化進程意味著較少的發展障礙，有利于新技術的快速采納和實踐創新。例如，中國從通信網絡落后迅速進入互聯網和移動通信時代。

中國工業化的生態優勢也是一個重要因素。盡管“內卷”現象可能帶來負面影響，但在這一過程中，各方努力提升效率、降低成本，這種不斷改進的壓力也為數字化轉型提供了動力。

此外，中國龐大的市場規模為制造業的快速發展提供了充足的訂單量和經驗積累。當本土市場做得足夠好時，企業還會進一步開拓海外市場，形成滾雪球效應。規模效應使企業能夠嘗試更多管理創新，這是支撐制造業快速發展的重要因素之一。

最后，中國擁有大量的工程師人才，這也是一個不容忽視的潛在優勢。這為制造業提供了豐富的人才儲備。

NBD：我們觀察到您特別喜歡兩個字：問題。您對“問題”這兩個字的內涵和外延，有哪些認知上的更新？

陳方若：問題往往是創新的靈感來源。沒有分析和探究問題，就可能錯失創新的機遇。喬布斯洞察到市場對智能手機的潛在需求，他預見了未來的問題，并通過整合現有技術來解決這些潛在問題，從而催生了蘋果手機。

對問題的敏感性至關重要。問題是差異的體現，如果眾人都察覺到問題卻不去研究，不推動解決，那就等同于浪費了寶貴的資源。

因此，無論是工廠、組織還是個人，對問題的敏感度和分析研究能力的缺乏都可能導致錯失創新機會。工廠可以通過充分利用和研究各種問題，不斷尋找解決方案來實現持續進步。

以豐田生產體系即后來的精益生產為例，這套經過幾十年探索和完善的生產方式，它的核心思想就是把問題的正向作用發揮到極致。

當公司員工提出改進管理體系或生產方式的想法，如果管理層未能察覺，這些創意可能就會被浪費。因此，如何有效利用這些創造性思維是至關重要的。

在經濟生產中，問題一旦出現，我們不能拖延解決，否則可能引發更多問題。問題發生之初是解決問題的黃金時期，我們應迅速行動。豐田的“Andon系統”就是一個有效的異常響應機制，它確保生產過程中的問題能夠得到即時處理，把問題的負面影響降到最低。

在數字化和智能化的幫助下，產品生產過程變得更加透明，這將有助于問題的發現與解決。

因此，我常強調，企業不應僅為了數字化轉型而轉型。在評價數字化轉型時，我們不能只關注資金投入、網絡建設速度或軟件完備性。如果企業不明確問題所在，盲目追求轉型速度，將會帶來更多問題。

企業必須發現問題所在，堅持問題導向。如果轉型或發展僅為了外表的“光鮮”，可能會給企業帶來更多挑戰。當企業以問題為出發點進行數字化轉型或智能制造時，將數字技術作為解決工具，才能真正實現轉型的紅利。

管理的本質在于發現問題、解決問題。如果企業能更有效地發現并解決問題，其管理水平將不斷提升。數字化轉型中的企業，通過先進手段發現問題，提高解決問題的能力，這表明企業在解決問題能力上的提升。但技術發展和應用必須旨在解決實際問題，否則單純的設備建設可能導致資源浪費。

以我們訪問的企業為例，一些工廠面臨高離職率，需要不斷招聘和培訓新員工。降低成本、提高效率是他們面臨的問題，這些問題促使企業運用數字化技術，如機器人替代部分人工，或利用AR技術加速員工培訓。這些創新都是問題驅動的。

先進技術可以幫助我們預防問題的發生。在工廠中，傳感器用于數據收集，這些數據有助于我們分析機器運行狀態、預測未來可能出現的問題，以防患未然。這類似于中醫的“治未病”理念，如果能在體檢時提前解決問題，就能避免更大的問題。

雖然許多中國智能制造企業在這方面不斷努力，但真正實現無憂工廠的企業仍然不多，這是一個長遠的目標。

因此，企業的創新應圍繞具體問題展開。解決問題的方法多種多樣，但核心始終是問題導向?，F代技術為解決問題提供了許多新工具，幫助我們走得更遠。

全方位調研，探尋智能制造生態

NBD：聽說2024年您還會繼續調研下去？今年調研的重點和目標是什么？

陳方若：2024年，我們計劃深入探訪更多的制造業中小企業。

制造業生態的全貌至關重要。雖然龍頭企業的發展狀況是生態中的關鍵，但我們也需要關注其他規模和類型的企業。每家企業都經歷了獨特的成長過程，我們看到的僅是它們當前的狀態，而看不到它們曾經走過的道路——有的企業可能用五年時間達到現狀，有的則可能花費了八年。

企業在不同發展階段所遇到的挑戰各不相同。因此，我希望我們能夠全面考察智能制造企業的成長過程，以幫助我們梳理出智能制造的發展周期和路徑，從而使我們的理論更為全面和深入。

未來，我們將致力于全面的調研工作，不斷深入實地，永遠在探索的路上。這不僅是我們自我完善和進步的過程，也將使我們對問題的理解更為精準。

NBD：管理實踐終究需要提煉升華到管理理論。您有沒有這樣的愿景，通過深度研究智能制造行業，從而提煉創新出新的管理理論？

陳方若：聚焦于智能制造行業的管理理論尚處于發展階段，需要通過更深入的研究和總結來完善。

對于評估智能制造企業，我們應建立一套明確的標準。這些標準可以基于企業發現和解決問題的能力。例如，我們可以將管理的核心聚焦在識別和解決問題上，并以此作為評價智能制造企業的框架。在此框架下，我們可以從企業解決的問題類型、解決問題的效率以及尚未解決的問題等方面來衡量其智能制造水平。同樣，數字化轉型的評估可以基于企業將最新技術應用于解決實際問題的能力。

這種理論框架可能會促成一種新的制造業評價體系，該體系側重于問題發現和解決能力，有助于避免僅為了數字化而數字化的現象。

中國在智能制造領域的能力較為先進，但是能否在不同的文化和制度環境下復制這種成功，需要我們深入探究中國企業成功的真正原因，并考慮如何在不同環境中實現復制。

為了發展本土的管理理論，我們可以學習彼得·德魯克的做法——深入企業進行觀察和研究。如果我們的學者能夠緊密結合實際企業環境，我們就有望總結出具有中國特色的管理理論。

需要特別指出的是，目前一些博士生在研究過程中可能過于依賴學術環境，這可能會限制他們思考問題的方式，導致理論與實踐脫節。因此，我們需要改變這種狀況，鼓勵學生走出課堂，將理論與實踐相結合，以避免產生與現實脫節的理論，并用這些理論來指導實踐。這樣的變革對于培養具有實際解決問題能力的商科人才至關重要。