方便外國游客來華 上海電信將在浦東機場T1到達處開設營業廳

每經記者 張韻    每經編輯 張海妮    

3月11日，文化和旅游部部長孫業禮在北京表示，中國對外國游客入境的便利性進行全流程梳理，對入境游逐個環節優化。“從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游，哪個環節有問題就打通哪個環節。”

3月14日，《每日經濟新聞》記者從上海電信獲悉，上海電信正式發布“城市生活更美好，電信服務再升級”六大服務承諾，圍繞來滬人員、國際友人、新老用戶、商業客戶四大客群需求，首次提出網齡永久保留、寬帶免費移機等適配服務。

目前，外籍及港澳臺地區人士持有效證件已可在上海電信23個電信營業廳辦理新裝、移機、套餐變更等200多項業務，以及有效期7日、15日或30日的中國電信短期卡。

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上海電信通過10000號英語專席、“中國電信”APP英文版、核心營業廳配備翻譯機、提升營業員外語能力等方式，實現客戶在線上線下渠道可使用英語服務及界面辦理業務。外籍及港澳臺人士持有效證件，可在線下營業廳辦理新裝、移機、套餐變更等200多項業務，持外國人永久居留身份證，還可通過“上海電信”公眾號等線上渠道辦理；外籍及港澳臺人士在核心營業廳可辦理有效期7日、15日或30日的中國電信短期卡，滿足他們短期逗留期間打電話、上網或是使用打車、外賣等應用軟件的需求。

目前，上海全市16個行政區已有23個電信營業廳可辦理，客戶可以撥打10000號英語專席咨詢具體地址，也可以在“上海電信”微信公眾號查詢。后續，上海電信還計劃在浦東機場T1到達處開設營業廳，配置有英語能力的人員，根據航班安排全天服務，方便外籍人士辦理短期卡、WiFi租賃等業務，預計8月正式對外營業。

近年來，上海電信創新服務模式，2022年發布了聚焦業務辦理、裝維服務、寬帶移機、網絡測速、政企服務和公益助老的“六項服務承諾”，2023年推出“線上全能辦，最多跑一次”服務承諾。

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