【市井里的萬千氣象?】這里的幸福有“智慧”

【開欄語】

在這片土地上

當我們聊起幸福

聊的不僅是悠遠流轉的千年時光

也是人來人往的春熙路、微醺的

玉林小酒館、信步閑適的府南河

更是燈火不熄里奮力擘畫的

科創高地、雪山下公園城市的未來

在這里

多元性已成兼容并包的縮影

慢節奏就是安逸生活的表達

加速度則為發展動能的注腳

而幸福

便不再只是字里行間的宏大敘事

 更是千家萬戶的真情實感

是市井街巷里的煙火人間

2024年，四川新聞網推出特別策劃《市井里的萬千氣象》。帶您走街串巷，去聆聽街巷里的煙火故事，破解幸福城市的養成密碼，讀懂基層治理的最小單元——社區，一起體驗并分享中國式現代化的萬千氣象。

四川新聞網-首屏新聞成都3月18日訊(記者 夏婉琳 許雨珂 攝影報道）“滴、滴、滴……”3月17日，成都市青白江區新峰社區居民新峰社區智慧平臺突然發出警報，“您收到一條用水異常預警，請盡快采取措施處理。”5分鐘后，社區網格員便到達居民家中排查，發現是因為家中來了客人，導致用水量增加。“我們用水過多或過少，社區第一時間就能收到信息。有了這個設備，不僅自己踏實了，孩子也更放心。”這個讓社區居民陳善吉贊不絕口的，是社區免費安裝的智能水表。

像這樣的智能設備，在新峰社區各個角落隨處可見。燃氣報警、獨居老人視頻看護、電動車上樓報警、智能井蓋淤堵預警……在這個成都市智慧應用場景示范社區里，生活里的瑣碎變得事事有“響應”。“智慧社區”是如何守護居民幸福生活的呢？帶著疑問，記者走進了新峰社區。

新峰社區共有居民13000多人，如此龐大的萬人小區，曾經面臨著社區治理難度大，治理效能不高，社區獨居老人較多等種種問題。如何破解？新峰社區將突破口瞄準了智慧化管理。社區黨委書記、居委會主任陳洋告訴記者，2019年，社區決定引入智慧平臺，著手解決基層治理難題。

新峰社區智慧治理數字大屏

“這里便是智慧平臺的‘大腦’。”走進新峰社區智慧治理工作站，一塊幾乎占據了一面墻的LED顯示屏映入眼簾。新峰社區居委會委員何治昀介紹到，通過網格員入戶、物聯設備感知等，所有數據都集成在這個“大腦”中。屏幕上，事件管理、基礎數據采集、智能監測、應急處理、生活服務、網上議事等板塊依次排列。工作人員用鼠標隨意選取某一棟單元樓，該樓棟常住人口、流動人口以及相關信息就能一目了然。

“智慧平臺數據24小時不間斷更新，有異常情況會自動反饋，居民也能夠通過‘青智治’APP發布信息，反映遇到的問題，網格治理隊會‘接單’處理。”何治昀點開一個類目向記者展示，“以燃氣報警器為例，如果室內的煤氣濃度過高，一氧化碳超標后，警報會發送至平臺，網格員或社區工作人員會立刻上門核查，確認老人是否處于安全狀態。”

在智慧化改造之前，新峰社區的問題可不少。垃圾亂丟、電動車進電梯、“僵尸車”長期“霸占”消防通道等現象時有發生。過去，被居民抱怨最多的問題之一就是高空拋物。“有次晚上加班回來，一袋垃圾從天而降，我的肩膀被砸傷了，但是也找不到是哪一戶丟下來的。”提到之前的經歷，社區居民馬女士還是很郁悶。如今，馬女士說自己已經不用擔心這一問題，“社區安裝了高空拋物預警系統后，從樓上丟東西會立刻被攝像頭捕捉到，現在基本上沒有出現過這種情況了。”

新峰社區內的高空拋物攝像頭

從傳統的“宣傳巡查”升級為“精準溯源”，從“人找事”變為“事找人。新峰社區專職網格員杜世誠也對此深有感觸，“過去社區收集居民意見需要上門逐戶征詢，還經常找不到人，很難完成。”杜世誠日常需服務3棟樓共930戶居民，在智慧平臺的幫助下，曾經需要花費一整天時間整理的數據，現在只需半小時就可以解決。

如今的新峰社區，“智慧大腦”已經應用于管理的方方面面。社區已安裝21類AI和物聯感知系統、拓展車棚熱感應預警，智能水表等智慧應用場景50個，實現人技吹哨、分流辦理、居民評價事件全流程閉環處置。

“2023年以來，我們通過智慧化管理系統受理上報問題200余件，辦結率達99.45%。”陳洋說，“下一步，我們會持續發揮數字技術在基層治理中的作用，讓居民群眾都能享受到來自信息技術的紅利，也將繼續豐富智慧場景，實現數字智慧與社區煙火生活的‘雙向奔赴’。”

社區工作人員正在查看智能水表（新峰社區供圖）

記者手記：

最近，人工智能、AI科技、數字智慧可以說是熱門的話題之一。大家都在好奇，到底“智能”能給老百姓的生活，帶來怎樣的改變？

在新峰社區我找到了答案。

老人們在智能健身器上鍛煉身體，智慧平臺正在接受居民們反饋的意見，高空拋物預警系統守護著居民安全……這里，智慧的“觸角”正逐步延伸至居民的生活場景中，這里的幸福“看得見、聽得到、摸得著”。

詳實的數據不僅是基層治理的“最強大腦”，更是人與人、人與物、人與社區之間的情感鏈接。

我很期待，未來有越來越多的“智慧”賦能，帶給老百姓生活新的驚喜。

出品人：方埜

總監制：雷和斌

總策劃：戴璐嶺

記者：夏婉琳、許雨珂

視頻拍攝/剪輯：許雨珂

美編：何如冰

特別鳴謝：青白江區新峰社區

特別鳴謝：溫江區江安社區、溫江區委宣傳部

來源：四川新聞網