AIGC來了，借力大模型，天貓精靈能否扭轉智能音箱市場頹勢？

每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅

“我在，你說。”天貓精靈的聲音對許多人來說，早已熟悉，如今這四個字有了更深遠的意義。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天貓精靈宣布了多項動作。除了推出啟用以上四字為全新的品牌slogan之外，還推出了新品X6音箱并官宣了歌手周深為全球代言人。

天貓精靈還將進行品牌煥新，以簡潔、現代的“AI”字母組合呈現新形象，以契合其在人工智能領域的探索。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天貓精靈展示新品天貓精靈X6智能音箱。圖片來源：每經記者 陳婷 攝

資料顯示，天貓精靈成立于2017年，其前身是阿里巴巴人工智能實驗室，截至目前，天貓精靈已經服務超過6300萬用戶、3500萬家庭。

但這7年里，天貓精靈一度聲量微弱，此次官宣多個動作，有東山再起之意。

發布會上，天貓精靈市場總監嚴斌表示，天貓精靈將在產品創新、大模型和智能生態系統打造等方面，不斷提升自身技術與研發能力。

天貓精靈業務中心負責人宋剛也對《每日經濟新聞》記者表示，智能音箱在早年間就將智能化應用帶入了家庭，AIGC來了之后，產品走向更加智能的方向。

過去幾年，智能音箱的發展并不順利。根據洛圖科技的數據，2023年中國智能音箱市場銷量為2111萬臺，同比下降19.8%；市場銷售額為59.4億元，同比下降21.0%。

作為最早一批進入千家萬戶的人工智能硬件產品，智能音箱曾在早期讓消費者體會到人工智能帶來的樂趣，隨著AIGC熱潮的到來，這一個行業能否找到新的機會？7歲的天貓精靈，能否踏上新的起點？

場景困擾 智能音箱的破局之道

可以發現，天貓精靈本次發布的X6音箱以好音質為主打，自稱給出了一個“入門級”的定價（369~399元）。

在接受記者采訪時，宋剛表示，單價在200元以內的智能音箱銷量有所萎縮，“一個積極的信號是500元以上的產品份額在增加，所以智能音箱未來會往更加智能化的入口方向（發展）”。

宋剛同時表示，未來，天貓精靈會在AI技術上深耕下去，“我們也在積極布局更加豐富的生活助手能力，在互動娛樂、智能玩伴、信息助手等方向上我們都會做非常多的嘗試，這個賽道實現真正主動智能化還處于早期階段”。

在宋剛看來，解決了音質與外觀問題后的智能音箱會逐步替代大部分傳統音箱。

值得注意的是，在大模型的加持之下，較之以前，這次天貓精靈發布的新品更為“智能”。除了天氣服務、時間服務、根據自然人來推薦歌曲等各種常規操作外，新加入了場景音樂的設計。此外，結合夸克搜索的天貓精靈還能提供更加聰慧的百科問答大模型，使其成為了AI小助手，回答更為精準可靠和連貫自然。

在宋剛看來，長期來看，智能音箱朝更智能化發展是大勢所趨。這也是高價位的智能銷量往上走的主要原因。“智能化需要有大量背后算力和服務的投入，而對于更低端的智能音箱而言，商業閉環是一個問題。”

不過，有數據顯示，過去，智能音箱市場已經出現了連續多年的下跌，智能音箱的智能化趨勢是否有助于挽救這一局勢？

互聯網分析師張書樂在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，此前制約智能音箱發展的關鍵，不是智能，而是內容，“家居場景之下，音箱所能提供的內容服務不足，無論是音樂還是學習，整體都只是一個播放器”。

張書樂認為，在大模型助力之下，智能音箱或許會有機會回歸到其最早的風口位置，即作為智能家居的樞紐，承擔控制從電視機、電燈開關、廚衛設備的人機互動樞紐。不過，他表示，目前，大模型整體能力還都是測試水準，盡管可以讓智能音箱不再表現得過分“智障”，但作為強力“遙控器”的底層應用，還需要繼續深度學習。

“智能音箱此刻最大的破局點，依然是場景困擾。”張書樂說。

在智能家居入口這一定位上，智能音箱的生態還在建設當中。宋剛告訴記者，天貓精靈目前已經接入了1000多家的物聯平臺以及1600多個品牌，他表示，天貓精靈本身就是一個開放的平臺，連接交互、本地化語音等技術都會在開放平臺中落地。

他還告訴記者，下一步，天貓精靈會在硬件能力上，尤其是500元以上的中高端檔位上逐步突破，智能音箱也面臨一些行業技術瓶頸，比如大功率下語音的識別率降低的問題，“這個問題不僅存在于智能音箱，未來作為家庭任何一個語音入口都會面臨類似問題。這些關鍵的底層技術上，我們會去做技術突破”。

與此同時，在智能化方向上，依托于通義大模型以及夸克AI搜索，天貓精靈會持續強化在百科、閑聊、生活助手以及更多元的互動娛樂上的投入。

不止是音箱 角色可能發生改變

事實上，隨著大模型帶來的機會，智能音箱不僅能變得更“聰明”，交互也會變得更為流暢。

宋剛對記者表示，隨著生成式AI技術的不斷進步與普及，智能音箱領域必將迎來一場革新，在他看來，生成式AI的崛起不僅僅是技術層面的飛躍，更是用戶體驗與應用場景的一次深刻變革。

宋剛表示，在未來，更為自然的交互會成為可能，所謂的主動的智能，就是會以更帶有情感色彩的陪伴方式與用戶互動。“語音不會像以前機器人那樣冰冷的，它有人設，有情感，有記憶，這種交互方式會是革命性的。”宋剛說。

宋剛透露，交互的對話已經在內測了，在不久的將來，相關產品會迭代升級并落地。

隨著更為順暢智能的交互成為可能，智能音箱也將可能擔當更多的角色。有觀點認為，智能音箱甚至有機會成為大模型的語音交互入口。以天貓精靈X6為例，其已經搭載了更加聰慧的百科問答大模型，可以擔當解答生活里十萬個為什么的AI小助手。

對于智能音箱目前幾個核心玩家的未來，業內也出現過一些猜想。

據報道，前百度架構師李天華認為，對話是人的本能，新的對話搜索助手在3~5年內會部分或完全替代傳統搜索引擎。

艾媒咨詢CEO張毅對《每日經濟新聞》記者表示，生成式AI的業態形式和20年前的搜索引擎幾乎同出一轍，使用場景和適用人群更多還是文字文作者。

張毅表示，智能音箱還是有機會成為大模型的交互入口，“它有便捷性的優勢，通過語音進行交互，減少了觸摸、文字。與此同時，智能音箱能提供豐富的交互體驗。”張毅提到，未來，新的對話搜索助手會成為大模型信息輸入的一種重要方式，但更多只是錦上添花，文字交流方式還是主流，所以他認為智能音箱硬件未必會獲得市場空間的爆炸式生長。

張書樂也認為，搜索還是要所見即所得，聽播的效率太慢，反而是語音或文字輸入，搜索給出可見內容，效率更高。

不過，以天貓精靈為例，其未來發展空間并不會只局限在智能音箱這一硬件上。

按宋剛的說法，他們希望天貓精靈能從指令執行者，到個性化助理，最終向全感知主動服務的智能管家的角色進行轉變。

宋剛透露：“智能音箱只是一個家庭的智能化入口設備，天貓精靈肯定會作為智能化的品牌去賦能更多的硬件設備，對于智能互聯的業務而言，7月也會發不同的產品。”

對此，張毅表示，“如果把語音輸入進行無限延伸，那場景就會擴大”。

在大模型的加持下，智能音箱大概率能得到更大的機會，當前業內外爭論的無非是“這個機會究竟有多大”。

宋剛認為，智能音箱設備比較特殊，除了音箱屬性之外還是一個語音交互入口，也是一個人工智能走入家庭的入口，所以天貓精靈在音箱本身的多模態交互上也會做嘗試，“音箱的形態會發生變化，往帶屏、再往家用機器人助手這些方向發展，會是一個脈絡”。