每日經濟新聞 2024-07-12 12:26:12
每經編輯 杜宇
7月12日，話題#上門按摩女技師稱3980元包養10天#沖上熱第一。
據瀟湘晨報，7月11日，東莞一男子發布視頻稱，7月9日在愛尚往約平臺下單上門按摩，女技師在服務過程中提出“3980元可包養十天”，此事引發關注。
視頻顯示，定位東莞市，愛尚往約平臺有“芳香spa+眼護”、“芳香spa+熱灸”、“全身芳香spa”、“精油開背”等項目。
男子7月9日23點46分的付款截圖顯示，商品名“芳香spa+熱灸”，商戶名為重慶往約到家企業管理（集團）有限公司，付款546.84元，圖上還有訂單編號。
圖片來源：瀟湘晨報
此外，男子提供的一段錄音顯示，一個女聲稱“還不如把費用包了，3980，隨叫隨到。不想談感情，談錢最省事，我也不覺得虧，我也享受……”
7月11日，瀟湘晨報聯系到愛尚往約平臺的一名負責人，他表示，今天已經接到了很多關于此事的電話，目前正在進行核查核實。“東莞那邊是我們一個加盟商。我們肯定會進行嚴肅處理。”
“我們對技師的行為有進行規范。因為前段時間的輿論，我們專門招募了鑒黃師，針對技師的不法行為，堅決清除。一旦有違規，會嚴肅處理，解除合約。”該負責人表示，一旦調查清楚，會對外進行通報。
7月12日，愛尚往約到家平臺官微發布關于東莞商戶旗下技師輿情事件的聲明：近日，媒體報道東莞一男子在“愛尚往約”平臺下單按摩服務過程中，女技師提出“3980 元包養十天”一事引起社會廣泛關注，針對此次愛尚往約東莞區域合作商家旗下技師相關輿情，我司高度重視，第一時間成立多部門專項調查小組，啟動商家違規處理程序，針對媒體報道的況進行核查。
愛尚往約到家平臺聲明稱，我司已經責令東莞地區運營商終止涉事商家入駐，與其解除《商家入駐協議》，拉入平臺商家黑名單，并將上報名單至《行業誠信聯盟》，堅決抵制涉事商家再次進入行業的可能。
圖片來源：愛尚往約到家平臺官方微信
重慶往約到家企業管理（集團）有限公司成立于2020年6月，注冊資本120萬元，法定代表人李建強，由重慶匯中堂健康管理有限公司持股91%，對外投資有12家企業，多為往約到家相關公司，分布于江蘇、浙江等5個城市。
值得一提的是，該公司近期發布多條招聘需求，包括理療師、美體師等，其中理療師最高月薪可達3萬元。
據福建衛視海博TV2024年3月15日消息，記者調查發現，福州的“東郊到家” “首約到家” “星河到家” “愛尚往約”APP，夜越深，生意越火爆，技師上門的核心不是“按摩”，而是“加鐘服務”。只要加鐘，她們甚至可以直接提供色情服務。按摩過程中，她們露骨的話術，更是一句接著一句，尺度大得驚人。個別技師甚至直言不諱：只要錢到位，啥服務都能做到。
另據法治最前線報道，很長一段時間以來，小區電梯里、公廁墻上出現一些上門按摩的宣傳廣告，廣告圖片上有身穿按摩技師制服的美女，宣稱主打24小時上門服務，其中究竟有何貓膩？
據法治最前線報道，近日，南寧市西鄉塘區瀚林學府小區的業主發現，小區電梯里出現了一則按摩App的廣告，并且宣傳可以24小時上門服務。
小區業主對這些廣告有不同看法，有人覺得，廣告內容會引人遐想，也會影響到未成年人；也有業主認為，既然是投放在小區里的，應該沒什么，上門服務也為消費者提供了便利。
法治最前線報道了解到，此類廣告不僅在小區電梯里出現，甚至在酒店、飯店等地方也有張貼。在記者調查中，廣告公司工作人員表示，這類按摩廣告符合廣告法的要求，廣告公司內部也已經審核通過。
這些按摩廣告是否另有隱情？法治最前線隨機掃描了“小M到佳”“婉約到店”和“秋香到家”廣告中的二維碼。掃描“小M到佳”和“秋香到家”二維碼之后，直接進入了微信小程序，而“婉約到店”是微信客服號。三家提供按摩服務的價格在200元~700元。
法治最前線在小程序上隨機選擇了一個按摩項目，點擊進入后是一張張穿著工作服的技師照片，還有評價、收藏、預約等選項。除了統一的著裝照之外，在技師的頭像照片后面還有一個“更多照片”的選項，點進去之后是當前技師的生活照。隨后在“小M到佳”的微信小程序上選擇了一個名為“髖部舒緩spa”，價格為499元的項目。
就在下單后的五分鐘內，技師打來電話確定地址。半個小時后，按摩技師到達了指定地點。在聊天過程中，這名技師透露，按摩技師只需要健康證與按摩師證，但健康證可以“花錢買到”。當詢問上門按摩是否有其他服務時，按摩技師表示，如有其他加錢的服務，要看按摩技師個人意愿，平臺是正規綠色的按摩平臺。
重慶“秋香到家”健康科技有限公司成立于2021年10月20日，注冊地位于重慶市，經營內容包括養生保健服務、建筑物清潔服務等。
3月5日，記者來到對方提供的地址進行面試。交談中，工作人員從一開始就強調“秋香到家”按摩平臺屬于綠色正規平臺，除了按摩之外，沒有任何其他服務，也不允許平臺內的按摩技師給顧客提供其他服務，如果發現違規，將直接開除。
技師們是不是如平臺工作人員說的那樣，真的只是純按摩呢？
為了驗證“秋香到家”工作人員的說法，記者隨后又在“秋香到家”按摩小程序上下單了298元的“臥龍酣睡”按摩項目。當詢問除了按摩外是否有其他服務，這位按摩技師表示，她可以有“加錢”服務，根據客人的要求進行服務。
那么，這究竟是個別行為還是行業亂象呢？為了進一步驗證，記者又在名為“婉約到店”的微信客服號上下單了319元的按摩項目。
在隨后跟記者的聊天中，按摩技師透露，有的客人會向她們提出一些其他服務甚至涉性的要求。
“過夜費”“私密養護”是否合法合規？類似這些明碼標價的“過夜費”和“私密養護”額外項目，是否合法合規呢？
志愿律師王清水表示，按照相關法律規定，按摩技師提出了明碼標價的涉性服務，屬于賣淫意識，只要另一方接受她提出的某種服務，達成賣淫嫖娼合議，雙方之間就構成了賣淫嫖娼行為。
那么，按摩技師如果有違法行為，屬于個人行為還是平臺行為？王清水表示，要看公司對外宣傳的廣告內容，如果有擦邊服務內容，公司可能對員工所發生的一些額外服務是知情的，那公司可能要承擔責任。如果公司對于員工所發生的額外服務是不知情的，那公司是不承擔責任的。
據溫州市市場監管局，該局組織媒體暗訪后發現，“上門按摩”存在技師資質不明、有涉黃誘導行為等問題。在市場監管部門指導下，該市沐足浴養生保健行業協會日前出臺全國首個針對上門按摩行業的專項規范標準。
該標準規定，上門服務人員上崗前要向當地行業協會報備、實名登記信息，持證上崗（包括上崗證、健康證），承諾規范服務，絕不提供或非法從事色情服務。提供上門服務時須出示上崗證、健康證，著裝規范，不得穿暴露、有傷風化的服裝；按規定標準或雙方約定收取費用，明碼標價，不得強制服務、收費或只收費不服務、多收費少服務以及變相收費等。
溫州市市場監管局相關負責人表示，該局將函告平臺所在地的市監部門，建議加強監管，從源頭盡量將“上門按摩”服務規范化，同時加強廣告監管，并與公安等部門合作，加大對有關違法行為的查處力度。
事實上，O2O到家服務早已不是新鮮事物，可追溯至十余年前。
O2O（線上到線下）到家服務沉寂多年后，最近幾年似乎有風頭重振之勢。《每日經濟新聞》記者注意到，具體到上門按摩服務這一賽道，盯上或者涌入的公司已不在少數，行業未來發展仍存在不確定性。
2013年被稱為中國O2O服務的元年。彼時，移動互聯網風頭正勁，O2O到家服務也成為那個時代風口上的“那只豬”。
那幾年出現的上門按摩或者推拿服務的O2O項目就很多，包括點妙手、點到、健樂通、功夫熊等，而且都很快實現了融資。不過，彼時資本并未能催熟O2O到家服務市場，很快就進入了“寒潮”。
2015年以后，上述上門按摩或推拿O2O項目陸續傳出融資失敗、公司倒閉的消息。2017年，O2O到家服務領域標志性事件便是京東到家宣布，其將關閉上門服務類目。
幾年后，O2O到家服務似乎又有卷土重來之勢，而且今時環境與彼時已大不相同。
還是在重慶，同樣走O2O到家模式的家電維修平臺啄木鳥，2024年1月遞表港交所IPO，在其發展過程中，曾獲得58同城、小米等投資。
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，隨著消費者生活節奏加快，對便捷性、高效性和個性化服務的需求不斷增加，對便捷的生活服務需求日益增長。這也造就了到家市場的激烈競爭，為了在市場中脫穎而出，各平臺通過創新商業模式、提高服務質量、擴大服務范圍等方式來爭奪市場份額，進一步促進了該領域的繁榮。未來，隨著消費者需求進一步釋放和技術不斷進步，O2O到家服務市場有望繼續保持強勁的發展勢頭。
具體到上門按摩服務這一賽道，陳禮騰認為，其實際上業務門檻相對較高，需要按摩師具備專業技能、證書和資質、良好的溝通能力、健康與安全要求以及法律法規遵守等條件。
記者注意到，目前市場上涉足上門按摩服務的平臺不少，除了美團、京東到家等綜合上門服務平臺外，還有摩耶上門、蝸牛到家、志玲到家、康悅到家等垂直平臺。
記者獲取的另一份裁判文書顯示，2022年12月，有公司試圖參照東郊到家軟件的功能開發一款同類App?？梢?，盯上或者涌入上門按摩服務賽道的公司也不少。
每日經濟新聞綜合瀟湘晨報、福建衛視海博TV、法治最前線、溫州市市場監管局、每日經濟新聞（記者 王琳 ）
封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1141619910
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