萬物為家首席合伙人周珂銳：大城市住宅逐年變老 “局改煥新”迎來發展機遇

每經記者 黃婉銀    每經編輯 魏文藝    

“隨著大城市房子逐漸變老，有部分居民已很久沒換房，一套房住了15~20年，房屋陳設趨于老化，如浴缸等設施逐漸失去實用性，但客戶對居住體驗升級的需求卻真實存在。”

周珂銳 每經記者 尹申琰 攝

9月25日，在每日經濟新聞主辦的“2024第十四屆中國價值地產年會——AI賦能地產新生力”上，萬物云旗下萬物為家首席合伙人周珂銳在主題演講中表示，隨著一線城市房地產市場逐漸進入存量時代，老舊小區的改造與升級需求日益凸顯。“房屋養老金”的持續推進，再次將公眾視野聚焦到老舊小區的運維、改造上。

據周珂銳介紹，目前在老社區里從事“局改煥新”的企業很少，尤其缺乏專業公司，對家的局改煥新是一個供給側很有限的細分市場。為此，萬物云去年正式推出了房屋改善品牌“研選家”，為居民的居住體驗升級帶來了新的解決方案。針對“局改煥新”這個賽道，周珂銳表示：“我們的切入點是希望為居民提供與戶型適配的產品和‘一口價’，并通過受過良好訓練的研選工匠，提供可靠的產品交付。同時，希望能滿足單個居住空間的各類改造升級需求，以日常維修服務切入，多次服務、終生服務，與客戶構建長期的信任關系。”

“在家裝這樣的重決策領域，客戶一定不會因為有推薦就選我們，肯定會多方比價。我們的優勢，一方面體現在‘家門口’的地理位置優勢，并且不會跑路；另一方面，能讓客戶看到周邊鄰居的成功案例，增加對我們的信心，眼見為實。”

周珂銳指出，物業企業從事經營業務要建立三個方面的認知：一是物業做經營時不能總用物業的習慣做，每當進入另外一個行業，就要充分敬畏這個行業的專業；二是物業做經營，服務力是底層，也就是首先要考慮的是如何把服務做好，繼承和發揚好物業的長處；三是進入一個行業必須要大量引進專業的人才和技術，萬物云一直都堅持自建專業、選擇走“重”的路、“難”的路，而非靠平臺化方式做很“輕”的線索模式。

“近期，我們為深圳客戶提供‘政企雙補貼、裝修七五折’的局改煥新進社區系列活動。自9月初到近日的兩個禮拜間，開展活動近百場，活動觸達近十萬戶居民，已完成近300單成交。”周珂銳如是表示。

周珂銳表示，這充分說明市場需求旺盛，只是過去缺乏有效的服務供給。“我們的愿景就是通過精研居住痛點、選出好產品和好服務，為客戶營造更美好的居住體驗。”