房地產大咖說 | 全聯房地產商會秘書長趙正挺：房企高質量發展要落實到產品和服務上，未來應積極與其他產業融合發展

每經記者 陳夢妤    每經編輯 魏文藝    

“房地產企業應積極參與保障性住房項目的開發建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業務的新機遇。”

在每日經濟新聞成立20周年之際，全聯房地產商會秘書長趙正挺接受了《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪。

就在9月30日，為深入了解會員企業在一系列政策“組合拳”和中央政治局會議后對行業發展的影響和意見建議，全聯房地產商會召開了行業發展交流會，并提出了五條倡議，包括積極響應政策號召、把握銷售“黃金窗口”、密切關注市場動態、加強行業自律和推動行業交流。

趙正挺認為，對于房地產企業而言，要實現高質量發展，應該落實到產品和服務上。期待房地產行業在技術創新、產品創新、服務創新等方面取得更大突破，推動行業轉型升級。

全聯房地產商會秘書長趙正挺 圖片來源：受訪者提供

房企高質量發展應落實到產品和服務上

NBD：樓市調控政策導向發生重大改變，市場需求也隨之變化，房地產企業應如何調整產品和服務？

趙正挺：我們先來看一下樓市政策調整的背景。清華大學《中國建筑節能年度發展研究報告2024》數據顯示，截至2022年底，我國房屋建筑面積總量約696億平方米，比上年增加18億平方米。其中，城鎮住宅建筑面積為318億平方米，比上年增加13億平方米；農村住宅建筑面積224億平方米，比上年減少2億平方米；公共建筑面積154億平方米，比上年增加7億平方米。

可以發現，我國人均住宅面積已經接近發達國家水平，這意味著我國城鎮化和基礎設施建設已初步完成。因此，9月26日中央政治局會議提出對商品房建設要嚴控增量、優化存量、提高質量，要促進房地產市場“止跌回穩”。

房地產行業已全面進入新的發展階段，未來新建建筑的增長空間十分有限，房屋開發建設將以老舊建筑拆除重建為主，以供給結構優化的增量開發為輔，高質量發展將成為房地產行業的主旋律。對于房地產企業而言，高質量發展應該落實到產品和服務上。

產品方面，一是契合政策導向，二是滿足市場需求。

具體來看，黨的二十屆三中全會強調加快建立租購并舉的住房制度，加大保障性住房建設和供給。房地產企業應積極參與保障性住房項目的開發建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業務的新機遇。

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變，市場對改善性住房的需求日益增加。企業應注重產品的品質提升和差異化設計，打造滿足居民多樣化改善性住房需求的產品。比如，在戶型設計上，增加多功能空間，滿足家庭辦公、休閑娛樂等需求；在社區規劃上，加強配套設施建設，如幼兒園、健身房、社區醫療等，提高居民的生活便利性和舒適度。

此外，在建筑材料和施工工藝上，應注重綠色環保和節能降耗，建設符合可持續發展理念的“好房子”。

現階段，我國在建設“好房子”方面目標明確，但好房子要素還需在建設環節中細化落實。要靠科技創新驅動，通過設計、建造、運行管理全流程的數字化，來實現房屋建造精細化、功能完善化、性能優良化、需求個性化、服務便利化。

服務方面，一是提升售前服務，二是優化售中服務，三是完善售后服務。

具體來看，提升售前服務，就是要加強市場調研，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的購房建議和解決方案。例如，通過大數據分析和客戶反饋，針對不同客戶群體的需求特點，推出定制化的購房套餐和優惠活動。同時，利用互聯網技術，搭建線上看房平臺，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查詢服務，方便客戶隨時隨地了解房屋情況。

優化售中服務，就是要簡化購房流程，提高交易效率。例如，與銀行合作推出“一站式”貸款服務，讓客戶在售樓處即可完成貸款申請、審批等流程。同時，加強對銷售人員的培訓和管理，提高服務質量和專業水平，為客戶提供準確、及時的購房信息和咨詢服務。

完善售后服務，就是要建立健全的售后服務體系，加強對小區的物業管理和維護，及時處理業主的投訴和建議。同時，開展社區文化活動，營造良好的社區氛圍，增強業主的歸屬感和滿意度。

ESG將成為房企轉型發展重要抓手

NBD：房地產行業在技術創新方面有哪些值得關注的進展？商會如何推動會員企業在科技創新方面的應用？

趙正挺：在剛剛結束的全聯房地產商會2024年會上，全國工程勘察設計大師李霆展示的建筑工業化、智能化、綠色化轉型技術，通過引進高端制造業理念，如PLM、MBD和VDC，從設計端開始，實現面向制造與安裝的設計，并解決全流程數字化管理等技術問題，并試點取得顯著效果，完成了無圖數字化建造實際工程項目實踐。

廣聯達董事長、總裁袁正剛展示的建設方企業“1+4+1”數字化平臺，涵蓋數字建筑平臺、四大業務管控領域和經營風控系統，實現全過程數字化監管。通過企項一體、甲乙聯動、管理前置、數據驅動等能力建設，推動精益生產和品質交付。這些技術創新代表了行業技術發展方向，將持續賦能行業數字化轉型，打造行業發展新模式。

商會可以通過整合內外資源，完善行業標準，激發創新活力，加速跨界流動，深度高頻溝通等方式推動會員企業在科技創新方面的應用。

例如，在2024年會上，商會攜手精瑞人居發展基金會、全國智標委，共同發布了《人居領域新質生產力調研報告1.0》暨人居領域新質生產力第一批白名單，通過白名單助推行業技術創新應用落地。

與此同時，商會聘請了來自行業不同領域的20多位專家為商會和行業發展顧問；聯合現代工商管理學院，與國內外知名高校聯動，共同推出全聯房地產商會企業家高素質成長“青藍計劃”；通過國際交流和培訓服務，組織開展技術培訓和人才培養活動，提高企業員工的技術水平和創新能力。

NBD：近年來，國內外對ESG的監管不斷加強，房企也越發重視綠色建筑和可持續發展，商會如何引導和支持會員企業實現綠色轉型？

趙正挺：應該說，ESG理念與“中國式現代化”的內在要求高度契合。創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，以及“生態文明建設”和“碳達峰碳中和”國家戰略，都與ESG所倡導的經濟繁榮、環境可承受、社會公平的價值內核高度一致。在全面推進房地產行業高質量發展的當下，ESG將成為房地產企業轉型發展的重要抓手和工具。

商會在引導和支持會員企業實現綠色轉型中，將采取以下具體措施：

一是標準引領。商會已啟動《房地產企業ESG報告編寫指南》和《房地產企業ESG評價標準》編制工作，這兩個標準體系架構主要借鑒了的國際可持續發展準則理事會（ISSB）首批發布的兩個ESG標準（IFRS S1和IFRS S2）以及歐洲可持續發展報告準則（ESRS）的12個標準，同時體現了“中國式現代化”的內在要求和特色。我們將適時推動這兩個標準的落地實施。

二是示范獎勵。商會將通過多種形式評選和表彰在可持續發展方面表現突出的會員企業，樹立行業榜樣。例如，通過商會的人居科技獎勵平臺，對示范項目和科技創新應用進行獎勵、表彰和宣傳；通過與金融機構合作，推出房地產企業ESG白名單，以資本驅動房企的綠色轉型發展。

房企應積極與其他產業進行融合發展

NBD：對于房地產行業的未來發展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對于房地產行業未來發展的期待和建議，主要有以下幾個方面：

持續推進改革。深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神和9月26日中央政治局會議精神，加快構建房地產發展新模式。進一步改革房地產開發融資方式和商品房預售制度，完善房地產稅收制度，建立與之相適應的基礎性制度。

加強市場監管。政府應加強對房地產市場的監管，規范市場秩序，防范和化解市場風險。加強對房地產企業的資質審查和項目審批，嚴厲打擊違法違規行為，保障消費者的合法權益。

推動產業融合。房地產企業應積極與其他產業進行融合發展，拓展業務領域，提高企業的綜合競爭力。例如，與養老產業、旅游產業、文化產業等進行融合，開發養老地產、旅游地產、文化地產等新型房地產項目。

行業創新升級。期待房地產行業在技術創新、產品創新、服務創新等方面取得更大突破，推動行業轉型升級。企業應加大對創新的投入，不斷提高產品和服務的質量和水平，滿足人民群眾對美好生活的需求。

企業增強社會責任意識。房地產企業應增強社會責任意識，積極參與保障性住房建設、城市更新、鄉村振興等社會公益事業，為社會的發展作出貢獻。

封面圖片來源：每經制圖