11月證券活躍用戶規模降至1.78億人次，日活人數卻創出新高超6500萬人次

每經記者 李娜    每經編輯 葉峰    

過去的11月，A股市場經歷了震蕩調整和強勢反彈的走勢，上證指數在最后一個交易日收復3300點。

易觀千帆的數據顯示，11月活躍用戶規模下降至1.78億人次，環比下降了3.42%，日活人數則是小幅增加，超過了6500萬人次，創出新高。

活躍用戶跌破1.8億人次

隨著股市行情進入震蕩期，證券行業的活躍用戶規模也出現了調整。

來自易觀千帆的數據顯示，11月活躍用戶規模下降至1.78億人次，環比下降了3.42%，但仍然是僅次于10月份1.84億人次第二高記錄，整體仍在高位運行。

易觀千帆證券業咨詢專家田杰認為，2024年11月，A股市場經歷了震蕩調整，但整體成交量依然保持在較高水平，具體來看，11月單月成交額達到了41.32萬億元，創下了新的歷史記錄。與10月相比，平均每日成交額略有下降，這側面反映了市場參與者在高成交額背景下的謹慎態度。

不過，值得注意的是，11月證券行業APP的日均活躍人數較10月份的6400多萬人次，增至6573.43萬人次，再次創出新高，環比增幅為2.53%。

有券商數金人士指出，日活人數的上升顯示出市場交易的熱情是比較高。用戶可能更傾向于在特定時間段內頻繁使用APP，如交易時間，導致日活人數上升。而在非交易時間或周末、節假日，用戶對APP的使用頻率降低，這可能導致月活人數下降。

滬上某數字金融人士指出，隨著券商對APP功能的不斷優化和升級，用戶黏性增強，導致日活人數增加。例如，一些券商APP通過提供個性化的財經資訊、投資社區生態圈等增強用戶互動體驗，從而提高日活人數。

券商APP格局穩定

與此同時，數據顯示，11月，同花順、東方財富和大智慧仍然是行業的前三強，只是月活躍人數都有不同程度下滑，且環比跌幅都超3%。

證券行業自營APP中，漲樂財富通和國泰君安君弘的月活人數仍然在千萬人次之上，分別為1193.1萬人、1037.67萬人，對應降幅分別為3.39%、3.58%。平安證券、中信證券信e投、海通e海通財、招商證券、中信建投證券蜻蜓點金、廣發證券易淘金、小方、中國銀河證券依然躋身前十名行列，與十月相比并沒有發生變化。

田杰指出，多家券商APP活躍用戶規模較上月均有所下降，不過變化程度差異不大，市場格局相對穩定。

如果從證券行業APP前五十名來看，過去11月內所有券商APP的月活人數環比都出現了下降。信達證券的信達天下、國金傭金寶月活人數分別為124.4萬人、81.63萬人，環比降幅分別為1.1%、1.97%，是為數不多環比降幅控制在2%以內的兩家券商。此外，興業證券優理寶、國海金探號、中金財富、國聯證券至尊寶、長江e號和廣發證券易淘金6家券商APP，11月月活人數的環比降幅都在3%以內。

提高黏性很關鍵

震蕩上漲的行情中，券商APP的各種數據正在更多地反映出投資者的行為和態度，比如開戶數和咨詢量的激增。顯而易見的是，這些僅僅是吸引客戶的第一步，如何讓客戶持續使用APP才是券商在當前市場環境下取得最終勝利的關鍵因素之一。

廣發證券就曾表示，未來廣發證券手機App將在以下方面持續探索和建設，提升用戶獲得感和忠誠度。一是緊密圍繞用戶證券交易旅程，重點建設與委托強相關的行情類參考線和參考值。增強智能省心的交易功能，打造客戶委托下單利器，持續提高交易型客戶看盤和交易效率，提升平臺使用黏性。二是嚴格管控資訊運營質量和時效，長期發力打造專業內容生產和精細化運營體系，為客戶提供海量、優質、合規的資訊服務和投教內容。三是在賬戶功能方面，持續提升資產全景的投后復盤分析能力，提供賬戶分析能力和綜合性資產分布查詢及配置建議，輔助客戶優化投資策略。四是以安全和智能為切入點，構建放心省心貼心的智慧型平臺。

前述滬上某數字金融人士認為，提高APP黏性的途徑是多樣的，比如，通過人均使用時長和人均啟動次數等指標，優化功能和提升交互性，將用戶有效轉化，使其體驗到更多的交易工具和理財產品服務。在豐富資訊信息的基礎上，著重于信息的聚焦，打造信息短、平、快的體驗，讓客戶可以用更短的時間找到所需信息，并從數據中提煉高質量的信息。

封面圖片來源：視覺中國-VCG111362214413