2012-08-15 00:59:26
沒有了新機型的吸引,業界一度擔心的合約到期后用戶“出逃”問題,擺在了聯通面前。
每經編輯 每經記者 陶力 發自上海
每經記者 陶力 發自上海
一機難求的畫面歷歷在目,中國聯通引進蘋果iPhone4合約機已近兩年。本月底,2010年9月購買聯通iPhone4的用戶將迎來合約到期。
昨日 (8月14日),《每日經濟新聞》記者從上海聯通方面了解到,目前聯通還沒有引進iPhone5的消息,是否推出iPhone5合約機尚不確定,用戶在合約到期后,可選擇續約也可換成新套餐。
沒有了新機型的吸引,業界一度擔心的合約到期后用戶“出逃”問題,擺在了聯通面前。不過分析人士認為,盡管聯通與iPhone5的合作尚未確定,但并不會影響用戶的選擇,聯通也已經做好了“去蘋果化”的準備。
聯通套餐降價挽留用戶
“電話號碼已經用了兩年,不想再換了,如果聯通可以用老號碼簽一個和當初入網時類似的合約,最好還能有些優惠,還是續約吧,或許還可以換一個新的手機。”網友曹小姐在微博里如是寫道。記者在新浪微博和蘋果論壇上看到,因為換號麻煩而放棄轉網的人占了多數。
也有一些用戶因為兩年的服務遇到問題,表示自己將不會再續約。“當初從移動轉往聯通時正是看中了聯通3G的速度和服務,iPhone4剛剛上市時,我就買了聯通合約機,但我發現新家附近幾乎沒有信號,完全無法上網。兩年內反映了N次,現在還沒解決這個問題,合約到期后,我就打算換號了。”家住上海莘莊的朱先生對《每日經濟新聞》記者表示。
毋庸置疑,服務仍然是檢驗運營商的“試金石”。
上海聯通相關人士在接受記者采訪時表示:“用戶到期后可以有很多種套餐選擇。另外,我并不認為到期后一定要有iPhone5用戶才續約,我們這邊推出的很多機型都是很受歡迎的,只有那些很鐵的‘果粉’才會認定iPhone5。”
聯通一名客服人員則告訴記者,目前聯通正在進行充值送話費的優惠活動,iPhone套餐用戶資費將可以下降近一半。
上海電信也不甘示弱,記者了解到,電信版iPhone4S合約機直降300元,并與家庭寬帶進行多項綁定,大有與聯通一決高低之勢。
對此,移動互聯網產業聯盟秘書長李易表示,“雖然聯通的服務有些地方一直讓人詬病,但真正轉網的用戶不會太多。因為其他運營商并沒有更大的誘惑,WCDMA網絡的體驗和速度目前在國內還是領先的。況且,用戶兩年前購買iPhone4并非純粹是為了聯通的補貼,而是真正喜歡這款手機,高端的用戶不會將資費作為唯一衡量標準。”
蘋果控制力減弱
正是蘋果的超高人氣,為聯通帶來了千萬級別的3G用戶,這一群體自然也是運營商爭奪的焦點,因此,圍繞iPhone的暗戰從未停止。
聯通甚至不顧質疑,一度使出“殺手锏”鎖定用戶。2010年11月,聯通宣布禁止iPhone用戶機卡分離行為,對于違約用戶,聯通將凍結號卡和資費。可見,昔日的聯通不得不依靠蘋果這棵“大樹”。
不過業內人士分析認為,蘋果對智能手機產業鏈的全面控制力正在減弱,運營商也正在試圖 “去蘋果”化。
其實,作為蘋果的主要合作伙伴,運營商卻沒有從中得到與他們的投入相匹配的收入和利潤。
中國電信一季度財報顯示,公司凈利潤為42.72億元,同比下降6.5%。該公司指出,主要是因為電信版iPhone4S的推出,加大了營銷投入,從而對短期利潤帶來壓力。而這條路,它的老對手中國聯通已經走了兩年。
2010年,聯通當年財報顯示3G用戶凈增1131.8萬戶,但聯通僅從中獲得利潤12.3億元,同比跌幅達60.9%。財報顯示聯通當年3G手機補貼成本為31.7億元,2011年這一數字更是攀升到57.91億元,其中,iPhone手機占去了相當大的比例。
“聯通現在當然是想 ‘去蘋果化’!不然還會陷入惡性循環。”李易認為過去的兩年里,聯通已經意識到大量補貼拖累了財務數據。同時,由于用戶采取包月制度,也使得聯通的流量和帶寬受到了極大的考驗,為了改善用戶體驗,又要不斷地進行網絡和基站投入。
但是,聯通也依靠蘋果迅速在3G領域打開了局面。數據顯示,該公司2011年3G用戶累計增加2596萬戶,截至今年6月底,中國聯通3G用戶總數已經達到5753萬戶。
對此,德國電信咨詢公司中國區高級顧問譚炎明向 《每日經濟新聞》記者表示,聯通短期內可能損失了現金收入,但長期來看,它借助蘋果找到了翻身的機會,實現了品牌升級。“未來是否與蘋果合作對它的影響都不大,因為iPhone5不一定還能重現iPhone4當年的輝煌。”
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