旅游產業鏈百家機構首次成立聯盟 聯合表態宣稱：拒打價格戰

每經網9月11日訊 每經記者  夏冰  發自上海

自7月以來，在線旅游行業爆發價格戰，愈演愈烈的態勢下，旅游產業鏈上下游企業終于有了一次較大反應。

昨日（9月10日），《每日經濟新聞》獲悉，由驢媽媽旅游網聯合國內外旅游局、知名景區、酒店等百家旅游機構成立“中國品質游集結號聯盟”，并發布《2012中國品質游集結號聯盟宣言》，正式宣布拒絕低端價格戰，倡導品質游，以產品和服務贏市場，共創良性市場環境，使企業、游客、旅游從業者三方共贏。這也是自旅游電商價格戰以來，首次旅游產業鏈上下游企業聯合表明態度。 

據了解，此次百家旅游機構聯合成立的“中國品質游集結號聯盟”正是通過將旅游產業鏈上的各環節旅游機構聯合起來，旨在讓行業重新回到比服務、賽品質的良性競爭軌道上來，讓消費者真正體驗到高品質的旅游服務。

參與聯盟的旅游企業表明出明確拒絕價格戰的態度。驢媽媽旅游網首席營銷官王小松表示，“如果長期以低于成本的產品價格打價格戰，一定有損于整個行業。”對此，在價格戰中，驢媽媽仍堅持著一貫的主張：即要以差異化和高品質的產品來打動消費者這一戰略。

“健康生活 、快樂旅游的本質，是我們旅游經營和服務者的追求，無序的競爭和低劣的服務不是真正的旅游，旅游企業有義務攜起手來，為轉型中的中國旅游把握方向，迎接全民休閑旅游時代的到來。”無錫靈山風景區的左玉開總經理如是指出。

隨著在線旅游業的高速發展，未來還將會有越來越多的細分市場和細分渠道涌現，這將極大地推動在線旅游業向多極化方向發展。而作為旅游電商企業，想要把握市場機遇，價格戰絕非長久之計，如何做好深耕細分市場，做好旅游產品的特色和品質，誰將贏得市場。

對此，旅游業內專家表示，在線旅游企業與傳統電商不同，其銷售的是服務，不是有形的產品。長期的價格戰終將嚴重損害游客的利益，最后無異于重蹈線下旅行社價格戰的覆轍。

與此同時，數據顯示，目前，國內大小在線旅游網站總數已經超過3000家。從整個行業的發展趨勢來看，未來五年在線旅游市場仍會有大約100億的營收空間。

“線下旅游的價格戰已經打了二十多年，‘零團費’、‘賭團’等現象是價格戰結出的惡果。旅游產品更多的是一種精神層面的體驗，價格固然重要，但品質保障才是根本。”浙江橫店影視城策劃總監許曉芩說。

近年來，海南、云南等國內知名旅游目的地出現低價團等現象是屢見不鮮，這也導致游客在途中游覽景點走馬觀花、食宿標準低、導游強制購物等，因此投訴不斷，倍受行業內詬病。

對此，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏指出，旅游業出售的是一種服務，不是真正看得見摸得著的產品，長期的價格戰必將導致行業的服務質量整體下降，因此在線旅游OTA行業角逐的關鍵不是以“價格戰”贏市場，而應以“服務戰”贏市場。