2013-02-20 01:00:17
中國銀行的客戶回單上也顯示,戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元,柜臺交易手續費是10元。
每經編輯 每經記者 李玉敏 發自北京
每經記者 李玉敏 發自北京
廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事,他在辦理一張中國銀行信用卡的銷戶手續時,因為卡里有9分錢余額,銀行要求必須取出來才能銷戶,但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續費。
《每日經濟新聞》記者為此致電中行客服,卻被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費,最低10元,但銷戶時支取余額是不收手續費的。此外,其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續費。。
某銀行信用卡中心人士稱,銀行此舉可能是為了留住客戶。
2月19日,孫在辰對記者稱:“問題已經解決,中行把多收的10元錢送回來,還親自登門道歉了。”
取9分錢卻要10元手續費
據孫在辰介紹,他此前曾在北京申請了一張中行發行的北大校友卡。去年12月1日,身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡,銀行告訴他,卡里還有9分錢的余額必須先取出來。
孫在辰對 《每日經濟新聞》記者表示:“我當時問為什么9分錢非得取出來?銀行說必須取了才能銷戶。隨后,我去了柜臺咨詢,銀行表示要收取10元的取現手續費。而且這10元手續費要先存進去,我在廣州屬于異地存款,存10元還要另收取10元的異地存款手續費。”
孫在辰稱,在他提出異議后,銀行同意免收10元的異地存款手續費,但取現的10元手續費必須要收。中國銀行的客戶回單上也顯示,戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元,柜臺交易手續費是10元。
記者致電中行客服,也被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費,最低10元,但是銷戶時支取余額是不收手續費的。另外,中行北京地區的兩家支行員工也表示,信用卡銷戶時支取余額是不收手續費的。
多行銷戶取余額需手續費
某銀行信用卡中心人士稱,現在各銀行對信用卡的考核主要考慮信用卡數量,銀行此舉是為了留住客戶,通過設置障礙讓客戶盡量不銷戶,銀行由此也可繼續收費。
據《每日經濟新聞》記者了解到,除了建行和農行表示,銷戶時如果信用卡有余額,可通過轉到綁定的借記卡或者支取不收手續費外,其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續費。
信用卡除了多還款會產生余額外,還有網友發現更蹊蹺的事。有網友發微博稱:“××銀行上次給我的睡卡里存6毛6,客服說要徹底銷戶必須把錢取出才行。”
不過,對于上述網友反映的情況,《每日經濟新聞》記者未能聯系上相關銀行求證。
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