近24萬巨款蒸發 2013年安全搜索保障第一案落幕

看著電腦上 “轉賬成功”的提示，吳先生腦袋翁了一聲。怎么會這樣？明明卡中余額就不足，為什么23萬8千元會被一下子轉走呢？這筆錢還要得回來嗎？

積蓄蒸發！“這下子天塌了”

今年8月17日，急于去廈門旅游的吳先生在網上搜索到一家訂票網站，在填寫了身份證、電話等信息后，通過網銀轉款986.46元。付款成功后，吳先生立刻通過網站上的400電話聯系客服出票。但客服卻說需要他登錄網上銀行轉賬系統，以“轉賬的形式”進行一個所謂的授權操作。

在客服提示下，吳先生登錄了網銀轉賬頁面并輸入了對方的卡號，但是在輸入轉賬金額時，他警覺了起來?！拔耶敃r就問她 （客服），我輸入了金額、錢不就轉過去了嗎？她回答，沒關系，只要輸入的金額比余額多200元，轉賬就不會成功，并詢問了我卡中余額的數目。我當時一時大意就告之她了?！?/p>

按照客服的方法，第一次轉賬失敗，客服告之：授權成功，票已出了，因為吳先生購買的是兩張票，故而還需要再操作一次。當吳先生第二次操作時，系統居然彈出了“轉賬成功”的提示！

“那真是感覺天都要塌下來了?！眳窍壬貞浀?。

“時間差”騙術：用200元套走近24萬

就在這時，吳先生的手機響了起來：“是銀行發來的收款提示短信。原來騙子網站向我的卡里轉入了二百元，這樣在我第二次轉賬時，卡中余額就足夠了，錢就轉過去了?！?/p>

筆者向銀行方面了解了相關情況：首先，因為對方持有吳先生身份證、手機、卡號等系列信息，故而小額轉賬完全沒有問題；其次，銀行的到賬短信提示比轉賬有一定延時屬于正?，F象。

就是這樣一個時間差，讓吳先生辛辛苦苦積攢的血汗錢頃刻蒸發！

維權開始：缺乏證據舉步維艱

意識到自己被騙后的吳先生選擇了報警。“警方很快啟動了調查，我向他們提供了對方的電話、賬號、姓名和身份證號?！钡?，有一個非常重要的證據缺失，讓警方的調查陷入了困境，那就是：吳先生無法提供詐騙網站和網址。

“我當時是搜索進去的，只記得網站是‘攜程’，但是否真的是攜程、網址是什么，都記不得了?！憋@然，吳先生遭遇的是一個釣魚性質的網站，關鍵信息的缺失，使警方的偵破工作遇到了很大阻力。

一絲曙光：有人拿到了全額保障金

就在吳先生幾乎絕望的時候，有一個消息讓他似乎看到了一絲曙光?！拔遗紶栐陔娨暽峡吹搅艘粋€報道，湖南一個女大學生也是因為訂機票被騙了七萬元，獲得了百度網民權益保障計劃的全額賠付。”

抱著姑且一試的心態，吳先生給百度網民權益保障中心打了一個電話，接待他的工作人員讓他到百度網民權益保障計劃的官方網站上提交申請書，之后即開始啟動調查。提交申請后吳先生陷入了更大的不安：百度真的會管這個事兒嗎？畢竟他只是使用了百度搜索了這個網站，之后和網站產生的欺詐問題，跟百度完全沒關系。這個事兒，聽上去怎么就有點天方夜譚呢。

在之后的兩個月中，百度在與吳先生進行了多次溝通中，對于他們給出的回復“在調查”，吳先生一直將信將疑。

艱難取證：網民看不到的愚公在行動

我們聯系到處理這起安全保障案件的百度網民權益保障中心負責人（以下簡稱“負責人”），了解到了在那兩個月中，他們到底在調查什么。

“吳先生的案例還是很復雜的，而且遺失了一些至關重要的證據，這對我們認定事實造成了的極大困難?！必撠熑吮硎尽?/p>

在兩個月的搜證過程中，百度網民權益保障中心張開了一張警民配合的大網。首先，通過與公安機關的密切配合，取得了相應已有證據，并獲得了至關重要的吳先生的IP地址、對方400電話等全部查證信息。在調查中，百度網民權益保障中心不僅以技術實力開展網絡搜證，更引入了其他網民舉報投訴線索等大量旁證?！罢麄€事件的處理記錄超過100頁。”負責人表示。

搜索引擎是網絡的入口，而網絡則是大海，這次的搜證就是一次大海撈針?！白罱K，我們還是撈到了！”負責人表示。騙子網站終于被成功定位了！百度網民權益保障中心一方面將這一關鍵信息第一時間提供給公安機關協助破案，另一方面立刻啟動了對吳先生的安全保障。

失而復得的巨款：安全搜索保障第一案落幕

當238000元分文不少的顯示在自己的卡里時，吳先生才確定這真的不是在做夢！懸了近四個月的心也終于放下了。涉及金額重大、案情曲折離奇、搜證難度極高的2013年安全搜索保障第一案也終于告一段落。

百度網民權益保障中心總負責人表示，類似吳先生這樣的案例，他們今年已經處理了多起，其中舉證問題，一直是最大的困難?！拔覀儸F在提出的‘全額保障’體現了百度維護網民權益的決心。”百度網民權益保障中心總負責人表示。

而相關業內專家認為，此案件簡直就如教科書一般值得網友學習。對于事件中涉及的虛假網站，除了模仿正規網站的名稱、頁面、模式等之外，還會通過發布特價機票信息誘使消費者前往預訂，進而實施詐騙。消費者在選擇網站時務必選擇正規的航空公司網站、在線旅游網站或代理商網站，查看其中國航空運輸協會（CATA）資質認證。同時，網民在搜索前，更要注意登錄百度賬戶，百度保障后臺系統將在一定周期內為網民保存點擊鏈接記錄，便于網民發起投訴，降低維權難度。