高圓圓投資的花點時間鮮花電商涉嫌欺詐 屢被投訴

“花點時間，每周一花的小幸福!”你的辦公桌上，或者你同事的辦公桌上，都出現“包月鮮花”了吧?

每月99元，每周一束，平均下來，不過一杯星巴克的錢，還能讓愛花的女性們心情愉悅，這是“包月鮮花”開始在濟南白領中流傳的原因。不過，實際中，吐槽聲卻大過認可度，“包月花，為什么對你愛不起來?”成為女性們的心聲。

電商“花點時間”涉嫌欺詐

最近，一則微博在網上擴散，涉及的就是“花點時間”的一次活動。這次活動稱“0元領取價值99元花一束”，即使用“花點時間”網上花店的優惠券，可以抵扣99元，并且是無門檻使用。

不過，消費者在領取優惠券并下訂單后，在等待鮮花上門的過程中卻出現了問題：“花點時間”稱，該優惠券只針對下單金額超過3999元的7級用戶，如果不是7級用戶，就會被取消訂單且退錢。

本來承諾的是無門檻活動，卻有了“7級用戶”的門檻，雖然把錢退回給消費者，消費者卻有質疑：商家是通過這種方式騙取關注，套取用戶個人信息。

“花點時間”因是女明星高圓圓投資，讓此問題更受關注，在微博上，有400多萬人關注此事。對此次事件，“花點時間”并未作出回應。不過，這卻是消費者對“包月鮮花”吐槽的一個側面。

“包月鮮花這種方式一開始確實很吸引人，但我買過一次就放棄了。”供職于濟南一家事業單位的孫銘，跟朋友拼團一起買了“包月鮮花”，體驗的過程沒那么愉快。孫銘說，她是從“FlowerPlus”上訂的鮮花，有10種花隨機發送，不過每次她收到的都是不喜歡的花。

“第一次是康乃馨，第二次是雛菊，第三次是桔梗，第四次是向日葵，一種我喜歡的花也沒有。”孫銘說，她喜歡的是玫瑰、百合、繡球，四次都沒有，“可能玫瑰百合更貴吧。”

如今吐槽的比認可的多

供職于濟南一家銀行的韓女士，也從微信中訂的“包月鮮花”。讓她不滿意的是，收到的花兒養不住。

“也可能是我不會養吧，收到的幾種花都沒養過一個星期，就出現了爛根。”韓女士說，此外，收到的鮮花品質“不穩定”也是令人不滿意的一方面：“滿天星還不錯，但桔梗收到的時候就已經蔫兒，開不了兩天就爛根了。”

在網上一些互動平臺，記者搜索發現，女性對“包月鮮花”的吐槽集中在“花朵不新鮮”“沒有按時收到花”“客服找不到”“投訴從來沒得到反饋”等。

在采訪中，也有人對這些包月鮮花電商們的“套路”進行質疑。濟南白領柳女士是喜歡養花草綠植的達人，相較于包月鮮花帶來的新鮮感，她更理性一些：“算下來，花是不貴，不過，其附加的東西卻不便宜。”她還總結了兩個“包月鮮花”的套路。

套路一：加了濾鏡的照片加上優美的文字，讓你動心。“心砰砰跳的時候，就只有春天了”“我唯一想做的事情，就是去擁抱你”……這樣的文字，再加上有意境的花的圖片，讓感性的女性乖乖下單。問題是，收到的實物跟照片上有不小的差距。

套路二：附加的東西挺貴。包月鮮花只會在第一次時送花瓶，這就是說，此后收到的3次鮮花就沒地兒放了，于是，你又會再購買花瓶，還有人會購買花剪。“一個花瓶50多，一把剪子50多，買花不貴，附加的東西貴。”

服務跟不上 難長遠發展

隨著移動互聯網的普及消費的不斷升級，鮮花開始進入日常消費范疇。在此背景下，一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現。

記者了解到，“包月鮮花”賣點在于便利和性價比，和傳統花店相比，價格上優勢明顯，但其服務和損耗成為短板，比如“客服難聯系”以及得不到有效回復等。

此外，對于鮮花電商而言，面對的還有如何盈利這個難題。據了解，在倉儲條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損，有分析認為，生鮮作為剛性消費品尚且如此，而鮮花作為非必需品，享受性大于實用性，它的盈利狀況可想而知。

以2016年4月份掛牌新三板的愛尚鮮花為例，其年報數據顯示，雖然公司收入增長、毛利率穩定，但報告期內一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達到了1054萬元和2420萬元。

對電商“包月鮮花”一事，一位鮮花種植業人士稱里面并沒有多少利潤可言，各個平臺之所以推崇，都是為了吸引客戶，擴大自身品牌知名度。

“事實上，有很多創業型公司并不關心如何實現可持續性發展。”品牌營銷專家李婷說，“因為它們單純地把公司當作資本運營平臺，一味地重視概念和流量，忽略了真正的可持續性商業模式。值得一提的是，這類企業多是依靠資本博取資本，靠自身積累發展得很少，一旦資本運作某個環節出了問題，最終會導致企業無法繼續生存下去。”