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    西安富力的“房事”真不行?

    每日經濟新聞 2019-06-21 16:58:12

    每經記者 香菱 任伯懿    每經編輯 沈鵬    

    ▲ 圖片來源:每經實習記者 史香菱攝

    自收房以來,喻姐的生活被徹底打亂了。

    購買的富力白鷺灣的房子就像石頭一樣壓在她的心上,尤其是6月13日這天,她從未感到如此疲憊。

    從上午11點,一直到次日早晨,她與60多位業主“包圍”了西安富力房地產開發有限公司的“一把手”黃總,要求他在有關裝修標準的協議上簽字。

    黃總面色凝重,反復地說著,“讓我回去開會商量再說。” 業主們扯著嗓子攔住他的去路,即使警察出動,也未能“解救”這位高管。

    談判最終僵持了20個小時,但草擬協議上的開發商簽字欄依舊空著。所有業主在疲憊不堪中,“放走了”這位高管。

    清晨的陽光灑在灞河邊的柳樹上,幾十位業主就這樣看著黃總漸行漸遠……

    01

    5月31日,喻姐反復地看著收房通知,長舒一口氣,喜悅從眉眼間溢了出來。雖然天氣燥熱,她還是加快了去往富力白鷺灣自家新房的腳步。

    到了售樓部,工作人員告知先收房再驗房,這有點出乎她的意料,再次確認之后,喻姐交了大修基金和三個月物業費,拿到了新房鑰匙。

    這條通往新房的路,在接下來的十幾天里,她走了很多回。但,只有收房這一天,她是開心的。

    喻姐是和一位物業工作人員一起去驗房的。其實,她也不懂驗房注意事項,大致看了一下房間裝修,雖然發現了一些小問題,但物業的工作人員都做了記錄,喻姐整體感覺滿意。

    在喻姐心里,只要能維修好,這個房子就沒問題了。

    但幾天之后,有人在業主群里發了一連串收房視頻,喻姐看到了自己貼的便簽,但后面拍的都是她未發現的質量問題。

    她嚇了一跳,第一反應是“這個業主怎么進去的?難道開發商把房子賣給了兩個人?”她趕緊聯系這個業主,并向物業詢問情況。

    后來確認是物業搞錯了,這個業主是1單元20X,她是2單元20X,但是兩把鑰匙,都打開了喻姐新房的門鎖。

    ▲ 圖片來源:每經實習記者 史香菱攝

    物業最終給喻姐換了新門鎖,但這才是喻姐煩惱的開始。

    1單元這個業主很細心,進去看喻姐家房子的時候發現了很多問題??粗輧仁畮讖垬嗣餮b修問題的便簽——墻體銜接處有裂縫,柜子發霉,地磚破損,墻壁滲水掉皮,“九分褲”的門套等等,喻姐心情很是壓抑。

    “中招”的還不只喻姐。

    接下來幾天,業主群里不斷有人發來房屋質量問題的照片、視頻,墻磚脫落、墻面滲水掉皮、空心墻、天然氣表翹起、樓梯間大白墻……這些照片、視頻就像一個個重磅炸彈,在業主群里連續炸開。

    開發商當然沒閑著,立馬著手修理,喻姐的房子是最早一批“受惠”的。

    發霉的柜子用砂紙打磨,短了一截的門邊用膠水粘住,墻上裂縫補刷了一層油漆,“但是現在又裂開了而且色差很大”,還好,破損的地磚全給換了。

    “修修補補”后的房子,喻姐越看越失望,心里堵得難受。

    如今再提起“搶房”那一天的情形,她心里五味雜陳……

    “我主要看中了學位房,配套有小學和幼兒園。再就是去售樓部看了樣板間,裝得特別好,還是2000塊的裝標。當時看房的人和菜市場一樣多,根本沒有猶豫的時間。頭天看完,第二天就買了。”喻姐說道。

    02

    業主群里的視頻越來越多,都是房子的各種裝修質量問題,沒收房的業主也開始慌了,尤其看到喻姐維修完的房子,更加坐不住了。

    維權開始。

    一周后,業主們在一棟辦公大樓里,見到了西安富力房地產開發有限公司的“一把手”黃總經理和分管工程的李副總。

    小型會議室里,擠滿了60多位業主,他們緊盯著兩位“拿事兒”的領導,表情復雜。

    黃總身子向前傾了傾,先深表歉意。沒等講完,一位業主打斷了他的講話,“時間很緊,不要講這些客套話。我們買房的時候置業顧問說是2000元的裝標,你們現在又說是1200元的裝標,這難道不是欺詐嗎?”

    靠在椅背上的李總,看了一眼黃,接過話茬:“這里涉及的銷售代理公司比較多,從業人員素質良莠不齊,出現這些問題的銷售人員,公司已經開掉或處分。”

    業主對這個回答并不滿意,大聲地反問銷售人員的培訓體系,爭執不下,于是又將討論的重點轉移到了房子的質量問題上。

     

    ▲ 圖片來源:每經實習記者 史香菱攝

    李用手敲了一下桌子,“修,修到你滿意為止。我們在西安的另一個項目富力城,每年投入五六百萬維保。我不在乎這點錢,只要為業主服務。”

    會議室傳來一陣哄笑。喻姐的房子就是“前車之鑒”,口頭上的承諾無法令業主信服。他們要求開發商出具一份裝修標準協議,包含裝修材料的品牌和型號,所有業主對照這份清單驗房,有問題的地方進行維修或更換,或者退房。

    黃皺著眉頭,沉默良久,表示需要回去開會商議。

    這樣的回答讓業主們很是憤怒,他們在會議室扯著嗓子發問,爭吵聲越來越大。

    這時,一位政府工作人員,進來安撫業主們的情緒,“現在已經到中午了,大家都還沒吃飯,也沒喝水。要不這樣,沒有收房的今天就先回去,收房的留下,有什么問題直接說,該修的修,該換的換。”

    “不管有沒有收房,我們都需要一個驗收標準。”業主代表喬女士說道。

    這位工作人員猛然站起身,瞪著眼睛,指著喬女士鼻子說道:“你還沒有收房子,出去!”

    喬女士怔了一下,“覆巢之下,焉有完卵?別人的房子都出現這么多問題了,我的房子能好嗎?”

    嘈雜的會議室瞬間安靜下來,緊接著業主間爆發出一陣掌聲。

    03

    五個小時過去,談判還在僵持中。

    氣氛越來越緊張,空氣中滿是火藥味,黃起身說要去衛生間,但出了會議室后,他徑直走向大樓外,順手點燃一支煙。

    有業主不放心,也跟了出來。

    黃彈了彈手中的煙灰,“眾口難調,我不可能讓100%的業主滿意,有99%的業主滿意就可以了。而且,精裝修會有一些瑕疵,這是在允許范圍內的。”

    精裝房在交付之前,開發商也會進行驗收,只不過沒有業主做得那么仔細,黃說,“我看了很多戶,我不敢說100%滿意,大面我都滿意,因為我也是抽查。”

    休息半個小時左右,在業主的催促下,他將煙頭扔進礦泉水瓶里,又進了會議室。

    這期間,喬女士已經手寫好了一份“富力集團對白鷺灣二期業主承諾書”,要求開發商公示裝修標準并簽字。

    有了一致的目的,其他業主不再爭執,靜靜地等待黃表態。

    但黃始終沒有簽字,僵持到晚上8點,黃打算離開。業主們追了出來,在昏暗的過道里,要求他必須簽字。黃反復地說著,“讓我回去開會再說。”

    有人報了警,但黃依舊未能“脫身”。

    做好打持久戰的業主們買來了面包、水和西瓜,也給黃送了一份。

    這場談判從6月13日上午11點,一直持續到了次日清晨7點。但20個小時后,喬女士手寫的草擬協議,簽字那欄始終是空白的。

     

    ▲ 喬女士草擬的協議 圖片來源:受訪者供圖

    初夏早晨的陽光已經有些刺眼,業主們疲憊不堪,最終“放走了”這位黃總。

    對于喻姐、喬女士這些富力白鷺灣的業主來說,他們維權一周,與開發商負責人周旋20小時后,最終得到的只有一個口頭承諾。

    事件解決的難度,仍未可知。

    這已經不是最近發生的第一例因精裝房質量問題而起的維權事件,上月,陽光城上林雅苑的業主剛剛遭遇過 “裝標宣傳是2000元,實際只有600元”“備案毛坯賣精裝”等問題。

    再往前,還有紫薇東進小區,業主因為房屋裝修質量問題,與小區項目部工作人員打作一團。

    許多觀望中的購房者,焦慮之余,更擔心的是,放棄精裝房后,市場能選擇的毛坯房其實越來越少。

    2018年12月28日,西安市人民政府辦公廳下發《西安市推進新建住宅全裝修工作實施意見》,明確要求自2019年1月1日起,在全市行政區域內新建住宅推行全裝修成品交房。

    若為提升人居品質,推行全裝修房確為良措,但如果缺乏監管,良措也可能只停留于紙面。

    對于當前西安精裝房市場來說,防微杜漸,遠勝于江心補漏。

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