透視騰訊Q3財報背后的消費增量：智慧零售“登堂入室” 商業支付拉升業績

每經記者 陳克遠    每經編輯 王麗娜    

圖片來源：每經記者 張建 攝

上到公司董事會主席兼首席執行官馬化騰，下到公司各業務部負責人，縱然騰訊一再對外強調“不做零售”，但在其智慧零售的布局下，依然讓人們看到廣闊的消費市場空間。

11月13日，騰訊發布的第三季度財報顯示，報告期內，騰訊實現收入972.36億元，同比增長21%；非通用會計準則下凈利244.12億元，同比增長24%。值得注意的是，在細分的收入構成中，金融科技及企業服務收入增幅明顯，同比增長35.88%至267.58億元。

騰訊在財報中表示，金融科技及企業服務的收入增長，系商業支付因日活躍用戶數及人均交易筆數的增加而帶來的收入增長，以及云服務因在主要垂直領域的滲透而帶來的收入增長。

實際上，早在騰訊披露2018年全年業績時就曾表示，微信支付的日均總支付交易量已超過10億次，尤其是商業交易已經占據支付交易量的一半以上。而隨著微信月活躍用戶突破11億大關，且零售業的數字化轉型發展漸入深水區，騰訊的智慧零售又將給商業市場帶來怎樣的想象空間？

商業支付拉升企業服務業績

金融科技及企業服務在騰訊公司的收入構成中占比越來越重，而其中，商業支付的貢獻不容忽視。

根據騰訊第三季度財報，金融科技及企業服務在該公司的整體收入中占比達28%，較上年同期增加了4個百分點。

對此，騰訊方面稱，在金融科技服務方面，隨著用戶活動及現金流轉的增加，公司的支付生態系統日益蓬勃。表現在經營指標上，日活躍賬戶數，每名用戶交易量、各行業活躍商戶數等均有所增加，并進一步帶動商業支付交易筆數及交易金額均強勁增長。

而在企業服務方面，騰訊財報顯示，公司云收入達到47億元，同比增長80%。騰訊方面稱，云收入的增加主要由于現有客戶增加使用量，以及教育、金融、民生服務及零售業等客戶基礎擴大，尤其是智慧行業解決方案的增長迅速，并著重體現在智慧零售項目上。

值得注意的是，在此次發布的財報中，騰訊首次披露了小程序的運營情況。根據財報，報告期內，微信及WeChat的合并月活賬戶數已達11.51億，同比增長6.3%，小程序DAU（日活躍用戶數量）達到3億。

《每日經濟新聞》記者注意到，此時距離馬化騰2017年10月在“騰訊全球合作伙伴大會”首次提出“去中心化”的智慧零售解決方案概念已有兩年多的時間。而自2018年9月騰訊啟動“930”架構調整，將未來發展的矛頭對準產業互聯網方向后，其智慧零售布局也有了明顯提速。

舉例來說，今年3月，在2019微信支付合作伙伴大會上，微信支付發布了“縱”“橫”戰略，基于微信的基礎功能以及所具備的流量和數據能力，為商家提供工具和增值服務，挖掘行業消費鏈；今年6月，在微信2019年線下公開課期間，微信小程序團隊還發布了小程序服務商成長計劃，為小程序服務商提供培訓及開發工具，以加強其對小程序主的支持。

此外，就在10月底，騰訊還在“全球數字生態大會成都峰會”上發布了SaaS生態“千帆計劃”,通過整合云服務及企業微信等騰訊內部資源，并聯合外部SaaS企業，以培育更多垂直領域的SaaS解決方案。

掘金消費增量市場

馬化騰曾將騰訊助力“互聯網+”的手段比喻為“七種工具”，即公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、云計算、大數據與人工智能以及安全能力。而借由這“七種工具”，騰訊所施展的一系列智慧零售“組合拳”成果也已有所顯現。

就剛剛過去的“雙11”，微信最新發布的“小程序買買買報告”顯示，今年“雙11”期間，品牌自營類小程序訪問超過1億人次，其中56%的品牌自營小程序交易金額同比增長50%以上，8%的品牌自營小程序交易金額同比增長100%以上。同時，便利店、超市及生鮮果蔬行業的小程序訪問人數同比增長了近一倍。

而具體到一家企業的智慧零售改造成效，以早在2018年2月與騰訊達成戰略合作關系的步步高為例，在其日前披露的三季報中，該公司前三季度實現營業收入148億元，同比增長5.4%；實現凈利潤2.36億元，同比增長1.1%；其中，第三季度的凈利潤同比增長達31.2%。

步步高集團董事長王填直言，企業的經營水平提升得益于供應鏈變革和數字化轉型這兩大戰略的基本落地，步步高到家、到店雙線融合的智慧商業模式已開始顯現。另外，他還表示，當前步步高的數字化會員已經突破1500萬，到今年年底預計將突破1800萬。

實際上，于零售企業而言，無論是借助騰訊的智慧零售工具，亦或是自主進行的數字化摸索，最終目的終究是希望挖掘到未來消費市場的增量空間。而區別就在于，為了實現目的，在企業轉型探索的過程中，哪種方式的路徑更短、成本更低、效率更高。

對于這一點，以企業核心的數字中臺建設環節為例，就如艾瑞咨詢發布的《中國數字中臺行業研究報告》中提出的，數字中臺的建設成本投入大、周期長，雖然各方企業關注程度高，但很難一蹴而就。

而對此，在11月8日由《每日經濟新聞》主辦的“2019中國消費創新與服務業發展論壇”上，騰訊企業微信零售團隊表示，中國的消費品市場正逐步碎片化，以往統一投一波廣告拉動一波消費紅利的做法已逐漸淡去，消費者如今希望享受定制化或者千人千面的服務。在此背景下，從流量運營到售后服務，每個環節都會有新的挑戰。

騰訊企業微信零售團隊同時認為，產業互聯網、微信互通、私域流量，將帶來一波新的增量市場，而于企業而言，很重要的一點就是要去“搶一個時間窗口”。