押寶直播、外交官直接上場！雙11跨境電商不降反升成“外循環”重要引擎

丹麥駐上?？傤I事JakobLinulf用筷子來試吃 圖片來源：天貓提供 疫情之下，原本以為今年雙11消費者“買遍全球”的愿望會受阻，但現在看來，是有些多慮了。 11月1日0點，2020年雙11正式拉開帷幕。開場30分鐘，京東健康進口保健品類成交額同比增長5倍。僅一天時間，進口個護成交額同比增長6倍，進口美妝同比增長近4倍，進口食品同比增長3倍……所有進口類商品的銷量都在快速上升，這還只是京東國際一家跨境電商平臺的數字。當天京東國際成交額同比增長220%。 全球疫情之下，中國是一個正增長的主要經濟體。許多海外品牌都把中國作為今年生意增長的主陣地，而雙11正是他們在中國市場擴大影響力、吸引新客戶的最好契機。 在此背景下，據《每日經濟新聞》記者多方采訪了解，疫情期間，需求端與供給端都不降反升，起到核心作用的跨境電商，顯然已經成為支持“外循環”的重要引擎。而在天貓國際、京東國際、考拉海購、蘇寧國際等跨境電商平臺強力推動下，“全球購”依然成為今年雙11的一大亮點。 奢侈品搶發、開售就售罄海外品牌緊急備貨第二波 今年雙11的全球化、國際化特征尤為明顯。 此前在天貓雙11啟動會上，《每日經濟新聞》記者了解到，今年雙11覆蓋220多個國家和地區，2.5萬家海外商家參與其中，超過2600個海外新品牌將首次亮相。其中天貓國際推出“全球掃貨計劃”，同時還新增了海外產業帶商品，烏拉圭牛奶、斯里蘭卡紅茶、馬來西亞燕窩、挪威魚油、意大利葡萄酒等也都會在此次雙11去搶客。 當然，雙11也是國際品牌今年生意增長主陣地。據了解，10大奢侈品牌將帶來新品首秀，并給到史上最優惠福利，今年雙11舞臺上，不僅有香奈兒、迪奧等老面孔，還增加了卡地亞、江詩丹頓、伯爵等新面孔，江詩丹頓更是為了中國市場，把原計劃在圣誕首發的新品提早在雙11進行全球獨家首發。 不僅在天貓雙11的陣地上如此，今年雙11，蘇寧易購不僅和全球數百家大品牌和供應商，達成了深度戰略合作協議，獲得品牌方官方授權，還通過1000個海外買手團隊，在全球搜羅新品牌和新商品，加入到雙11中。 而這兩年一直想要從“五環外”進入“五環內”的拼多多，則早早地將百億補貼燒向了跨境商品。此前拼多多在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，今年雙11期間，拼多多“百億補貼”將加大對優質進口商品的補貼力度，重點覆蓋美妝、數碼、母嬰、服裝、保健等多個領域，并實現補貼優惠的“常態化”。 顯然，這些海外品牌紛紛選擇“押寶”雙11。盡管雙11剛啟動，便感受到了中國消費的強勁。但依然令它們意外的是，開售就售罄，其中奢侈品牌尤為明顯。 也正因此，記者了解到，在雙11第二波售賣期到來前，這些奢侈品牌正在緊急調貨補貨。 法國著名時裝及奢侈品品牌蔻依今年首次參加天貓雙11，從10月21日預售到11月1日天貓雙11第一波開始，熱門包款火速售罄。為了迎接11日的第二波消費爆發，品牌在天貓獨家發布限量新款，并積極為熱門爆款調貨，以滿足消費者旺盛的需求。同樣是首次參加天貓雙11的巴黎世家，首日即有多款商品售罄，品牌及時調整貨品策略，迎戰11月11日。 萬國更是上演連續補貨三次的盛況。由于預售開局火爆，10月26日，葡計和飛行員系列追加調貨上百多件，30日二次追加調貨。11月1日開售之后，兩款網紅腕表當即售罄，品牌不得不再次緊急補貨，迎戰11月11日。 押寶直播、外交官直接上場“特供”中國消費者 之所以這些海外商品能夠這么火爆，一方面是因為中國消費需求巨大，可如何讓消費者在海量商品中了解到這些海外商品，各平臺與商家也使出了渾身解數。 今年雙11，直播顯然已經成為了品牌與商家獲取更多消費者最有效的方式之一。 “買它！買它！”在天貓雙11喵鮮生直播間，智利駐上海商務領事武德學起李佳琦的口吻，向大家推薦“國家寶貝”牛油果和車厘子。和他一起直播的還有來自韓國、荷蘭、丹麥、挪威、比利時、泰國、馬來西亞、菲律賓、新西蘭、秘魯、烏拉圭等20國外交官，客串淘寶主播為各自國家帶貨。 業內人士認為，外交官為本國產品背書無疑是難得的產品“廣告”之一，而直播帶貨的方式又可以讓消費者更真實地體驗售賣現場，“外交官+直播帶貨”的創新模式可以使消費者迅速建立信任、放下擔憂，放心大膽“買買買”。 為了把握這個全年最大的爆發機會，不僅商家全力備戰，有20個國家傾“舉國之力”，各國使節都帶著“國寶”出征，韓國青提、秘魯藍莓、新西蘭蘋果、比利時巧克力、芬蘭五花肉、烏拉圭牛肉、馬來西亞貓山王榴蓮……在雙11當天將給出全年最低價，“特供”中國消費者。 為了“取悅”中國消費者，記者注意到，這些外交官們都很拼，韓國農水產食品流通公社中國本部本部長鄭年洙，操著一口毫無口音的流利普通話介紹，“這個葡萄在韓國種在高山地區，是有機的，香味兒很濃，可以連皮一起吃”，這波“種草”讓不少人都忍不住下了單。 來自比利時駐上?？傤I事館商務領事菲利普·德爾科及馬來西亞駐滬總領事館商務領事賽義德先生，分別帶著巧克力、啤梨及貓山王榴蓮在直播間推薦給中國吃貨。比利時及馬來西亞均與阿里巴巴集團簽約共建世界電子貿易平臺（eWTP），展開貿易、通關、物流等一系列合作創新，幫助更多的中小企業、年輕人參與全球貿易。 記者從天貓雙11組委會獲悉，參與第二波打折的商品超過1600萬，其中，超過100萬商品是從全球緊急調貨的熱銷爆款，消費者不用擔心錯過了第一波。另外，還有超過300萬商品是與雙11第一波完全不同、新加入雙11優惠的商品。 海陸空并行提高海購物流保證 事實上，之所以在雙11前大家會擔心跨境的難度，很大程度是因為疫情背景下，國際間的快遞物流服務無法支持消費者海購的需求。而2020年雙11相較往年又多了三天，承載了全球商家更多的增長期待。 據國家郵政局預測，雙11快遞日均處理量會達到4.9億個。但為了確保雙11海購的暢通，平臺方與快遞公司顯然要想得更多一些。 例如蘇寧易購方面表示，蘇寧易購已經完成了全程溯源系統，一品一碼，從哪發的貨，掃一下就一清二楚。而且，還可以做到保稅倉最快2天內送達、直郵最快3天送達。同時支持30天無理由退貨，從服務與體驗閉環上完全解決跨境消費的后顧之憂。 而在天貓方面，為了保證物流體驗，天貓海外聯合菜鳥再添直航物流專線。10月27日，由天貓海外聯合菜鳥包船的跨境電商貨物海運直航專線正式啟動。11月2日，杭州-新加坡（往返）跨境電商貨物空運直航專線順利起航，該航線主要運輸來自天貓海外的跨境電商貨品。 以香水為例，由于香水含有酒精，長期屬于航空禁運品，但菜鳥通過特殊包裝解決了安全問題，開通了中德之間唯一一條香水直郵線路，讓香水也能航空直達，最快72小時送達。 據菜鳥出口物流負責人介紹，雙11使用的全貨機包機達到270多架次，使用的其他飛機載貨達到400多架次，合計已經超過700架次，其中空中巨無霸波音747就有70架次。如果加上商家訂購的艙位，短短半個月內，雙11跨境飛行航班有近千架次，已經相當于一個中大型機場的吞吐量。 海陸空運輸少不了中歐班列。“菜鳥號”班列已經在義烏、鄭州等地等待雙11包裹裝箱。這里的外貿商品也可以通過“菜鳥號”提前運抵新疆阿拉山口綜合保稅區，隨時搭乘途徑班列出口，壓縮了包裹等班列的時間。 據菜鳥方面介紹，11月1日上午6時33分，經過全國各地海關、口岸與菜鳥聯合作業，以消費者當天購買的雙11進口訂單為例，已經有超1000萬單順利清關。這些包裹已經陸續進入配送環節，最快可以當日送達。這一速度比2019年天貓雙11當天大幅提前了2小時14分，提速25%。 物流專家楊達卿認為，雙11預售前置目的是提高消費服務體驗，建立需求預判和物流先行的敏捷供應鏈保障?！皩τ诳爝f企業來說，需要結合數字化手段，更深度地響應需求，保障供應鏈。今年雙11，物流先行的保障能力會更多普及?！?