每日經濟新聞 2022-07-02 19:59:53
每經編輯 李澤東
7月2日,“大連七天連鎖酒店被罩現大片血漬”的話題一度登上熱搜第一,一則相關視頻在網絡上發酵,引發輿論熱議。
據視頻,遼寧大連有一位考生爆料,自己入住七天連鎖酒店后發現被罩內有大片血跡,已經住過一晚后才發現,隱藏在被罩里比較難發現。
該考生向酒店反映情況后,酒店希望其刪除視頻可免費住一晚,遭到了考生拒絕。酒店工作人員稱,是新來的保潔人員搞錯了,將會改進。
圖片來源:視頻截圖
7月2日晚間,7天酒店家族微博發表聲明:
關于日前一位入住7天酒店·大連瓦房店火車站店的消費者投訴房間衛生問題的事件,我們在收到住客投訴后,已經當即進行了補救,并作出了誠摯的道歉。對于給這位住客帶來的不愉快體驗,我們深表歉意。目前,我們仍然在與該住客進行跟進,以期獲得諒解。
七天酒店(深圳)有限公司對此十分重視,目前已成立專項小組對酒店的衛生管理情況進行徹查。該店出現這樣的失誤,與7天酒店管理要求的“衛生第一”的宗旨嚴重違背,我們為此再次誠摯致歉,并會加強內部管理,重申客房“一客一換”的標準并嚴格執行。
感謝各位媒體和消費者對我們的關注,并歡迎大家對我們進行監督。
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