知名品牌突然公告：天貓旗艦店停運，下架所有產品！曾陷“漲價”“雙標”風波

每經編輯 畢陸名

好麗友暫停了其天貓旗艦店的運營。

日前，韓國零食品牌好麗友在其天貓旗艦店頁面上發布了暫停運營的通告，其中顯示，好麗友天貓旗艦店已在23日下架了所有商品，并表示之前的訂單將繼續發貨，但是“時效無法保證”“建議消費者申請退款”。

不過，目前好麗友在京東的旗艦店及自營旗艦店仍在正常運營中。

圖片來源：好麗友官網

據極目新聞報道，該店鋪客服告訴記者，閉店并非產品出現問題。記者發現，除了天貓，其他多個平臺的好麗友官方旗艦店均在正常運營。這些平臺的客服均表示，他們沒有閉店計劃。天貓“orion好麗友旗艦店”的經營者為星皓（北京）科技發展有限公司。該公司相關負責人告訴記者，是因為要更換運營商才暫停運營。

好麗友公司24日在接受媒體采訪時表示，暫停運營系對天貓“orion好麗友旗艦店”運營商進行更換，全面升級后預計1月份重新開啟。

今年3月，有網友爆料稱，好麗友僅對中國等市場實行漲價，以應對原材料上漲。對此，好麗友官方微博回應稱，好麗友產品國內價格近年來一直保持穩定，隨著原材料價格大幅上漲，僅去年9月對受影響較大的部分派類產品價格做出調整，其余產品比如膨化、餅干、糖果等產品價格均保持不變。且不同國家受原料及人工成本上漲影響不同，價格調整周期亦不相同。此外，針對配料“雙標”爭議，好麗友表示，好麗友·派主要配料全球一致，爭議系翻譯軟件翻譯海外產品配料表時表述不準導致。

據北京青年報報道，4月19日在好麗友舉辦的媒體懇談會上，好麗友公共事務部總監張曉艷表示，全球好麗友·派主要配料一致，不存在“針對性”漲價，網傳“雙標”說法系誤讀。

此前，有網友在社交平臺發文稱，好麗友對中國與俄羅斯市場的產品進行了提價。還有網友稱，好麗友的派類產品與韓國所用配料不一致，中國市場產品為代可可脂，韓國市場產品為可可粉。

好麗友公共事務部總監張曉艷此次回應稱，好麗友在2022年內未做過任何價格調整，網絡傳聞中存在誤解。“事實情況是，中國市場價格調整發生在2021年9月，俄羅斯漲價發生在2021年10月。”張曉艷表示，好麗友集團在中國、俄羅斯、越南、印度、韓國5國設有工廠，各國的公司是獨立運營，成本變動不一樣，調價周期也不一樣。以最經典的好麗友派（巧克力味）為例，12片裝產品，在中國市場零售價為每盒19.8元，韓國約為25元，美國約為32元（建議零售價，以當前的匯率計算）。

就配料表的問題，好麗友方稱這是一個誤會。網絡上質疑配料雙標的證據是網友翻譯的一份中韓好麗友派配料對比表，但這份配料對比翻譯并不準確。“代可可脂并不是可可粉的代替品，其對應的是植物油。”好麗友稱，好麗友制定了全球統一的質量標準，各個國家好麗友·派涂層部分所用配料中可可粉、可可液塊、奶粉、油脂（代可可脂）等，原料型號、標準完全一樣，甚至部分供應商也完全相同，不存在所謂雙標問題。

在會議現場，好麗友方展示了中國、韓國等國在售好麗友派包裝。從好麗友現場展示的產品圖片可以看出，中國市場好麗友派配料中的“代可可脂”對應的是韓國產品配料中的“植物性油脂”，兩國產品中均含有“可可粉”、“可可液塊”等，兩國好麗友派主要配料的確基本一致。好麗友進一步解釋稱，由于兩國食品法規、標準不同，配料具體標注存在差異，中國產品配料中代可可脂與韓國產品配料中植物性油脂實際上是同一種原料。

科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱博士指出，“食品需要符合當地的法規及標準，即使是同樣成分、同樣工藝生產的同一款產品，它在不同的市場上可能會標注不同的樣子。所以標簽不同和‘雙標’其實是完全不同的兩個概念”。

中國食品工業協會烘焙專業委員會表示，依據國家標準《巧克力、代可可脂及其制品》，代可可脂定義為：可全部或部分替代可可脂，來源于非可可的植物油脂。代可可脂本質上為植物油脂，在食品工業中應用廣泛。代可可脂能夠提供更柔韌且較有彈性的涂層，好操控，容易成型，不會發生開裂和剝落現象，因此被廣泛應用于糕點、餅干、面包、糖果、冷凍飲品等食品中。

2021年12月，據信用中國網站消息，好麗友食品有限公司新增一則行政處罰信息，因其未經授權為商業目的使用奧林匹克標志被河北省廊坊市市場監管局罰款11.5萬元，處罰決定日期為2021年12月3日。

公開資料顯示，好麗友隸屬于韓國東洋制果集團，是韓國四大食品公司。該公司于1993年在北京開設了辦事處，并在1995年12月注冊成立了好麗友食品有限公司，正式進軍中國市場。

作為一家以蛋糕派打開中國市場的韓國品牌，中國市場是好麗友目前最大的市場。根據此前公開數據顯示，2021年好麗友營收約合人民幣121.16億元，同期中國市場的營收為62.5億元。

好麗友在華四大業務板塊中，2021年貢獻度最大的是膨化類業務，收入為26.2億元；而其打入中國市場的派類業務收入23億元；另外，餅干業務和口香糖+糖果業務分別創收9億元和4.1億元。

相比2020年中國市場的70億元營收，該品牌在華收入從增長轉入下滑。在此前的2017年至2020年，該公司在華營收基本上是保持上升態勢。

每日經濟新聞綜合極目新聞、北京青年報、信用中國

封面圖片來源：每經記者 朱萬平 攝（資料圖）