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    入局者數量“腰斬”賽道難出新頭部:從2200份問卷中尋找新茶飲2023“密碼”

    每日經濟新聞 2023-03-14 22:52:26

    每經記者 王紫薇 楊昕怡    每經編輯 劉雪梅    

    2022年,在疫情不確定的大背景下,新茶飲品牌們經歷了劇烈變動。從大盤來看,創業者對奶茶的熱情不減,但同比前一年,入局者減少逾半。企查查數據顯示,過去一年,全國新增名稱中含“奶茶”的企業50571家,新增“茶飲”企業5466家。而在2021~2022年期間,新增“奶茶”企業13.6萬家,新增“茶飲”企業為12258家。

    2023年,線下消費的煙火氣終于回來了。人們不禁想問:新茶飲能開新局嗎?消費者需求有新變化嗎?資本對這一市場的熱情還在嗎?

    值此3.15之際,《每日經濟新聞》在線上平臺面向全網用戶發出了《3.15新茶飲調查問卷》,最終回收2200份有效問卷。消費者的選擇中,我們看到了一些現狀,也望見了一點未來。

    2023年,新茶飲賽道依然備受關注。圖為一家喜茶店的客人在悠閑地品茗 每經記者 朱萬平 攝

    2200份問卷調查:藏著這些消費“密碼”

    通過2200份消費者問卷,我們從消費端發現了這些新趨勢。

    1.40.91%的調研對象購買新茶飲的頻率為每月3~5次,各年齡段消費者消費熱情旺盛。

    近年來,隨著越來越多新茶飲品牌的誕生、走紅,我國新茶飲市場發展迅速,奶茶成為覆蓋各大城市中不同年齡段消費群體的緊俏快消品。

    新茶飲品牌奈雪的茶參與發布的《2022年新式茶飲高質量發展報告》顯示,2022年新式茶飲行業市場規模超過2900億元,同比增長5.1%。

    問卷調研結果顯示,在超2000名分布在不同年齡段的消費者中,超四成的消費者購買新茶飲的頻率為每月3~5次,24.09%的消費者每月購買1~3次新茶飲,20.55%的消費者每月購買5次以上,而2.95%的消費者表示基本每天購買,還有11.5%的調研對象基本不購買新茶飲。

    2.喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城最受消費者青睞,區域性茶飲品牌搶占市場仍有阻力。

    如今新茶飲賽道異?;馃幔瑐鹘y品牌不斷修煉內功,新品牌也層出不窮,給消費者們提供了無限多的選擇空間。

    此次問卷調研結果顯示,在消費者心目中,喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等新茶飲品牌坐穩了行業的頭部“三強”。44.14%的新茶飲消費者經常購買喜茶,41.45%的消費者會選擇奈雪的茶,35.45%的消費者經常購買蜜雪冰城。相較于前三者的絕對優勢地位,古茗、滬上阿姨、一點點、茶百道等的占比分布在9%~27%之間,與前三者的占比有一定差距。

    除了全國性的連鎖品牌外,我國各地都有像類似百分茶、卡旺卡、阿嬤手作等門店區域性較強的地方新茶飲品牌。數據統計顯示,20.27%的調研對象所在地沒有地方品牌,23.27%的消費者表示有地方品牌且經常購買;但更多的是,接近六成的消費者表示雖有地方品牌但也很少購買。從數據上來看,相較于全國連鎖品牌,地方新茶飲品牌在市占率上還有極大的提升空間。

    3.價格、原材料、產品上新速度是新茶飲消費者最看重的三大方面。

    面對豐富多樣的新茶飲品牌,消費者們在購買時會更在意哪些方面?

    數據統計發現,在消費者購買新茶飲時,他們最為關注的三大因素分別是價格、原材料和品牌的產品上新速度,三者占比分別為40.32%、40.18%、31.32%。

    此外,還有29.36%的消費者會因為線下門店數量多而購買某品牌的茶飲,29.09%的消費者會被一些品牌特有的好喝單品所吸引,有18.23%的消費者注重設計,而12.32%的人會為了新茶飲品牌和其他知名ip聯名而下單。

    其中,在消費者最為關心的價格方面,近半數調研對象認為新茶飲合理的單杯價格在15~20元,26.95%的消費者表示單杯價格應在10~15元,12%的消費者希望單杯價格能控制在10元以下,僅有2.68%的消費者能夠接受25元以上的單杯價格。

    4.新茶飲品牌的數字化建設卓有成效。

    數字化的浪潮席卷了所有行業,包括人們日常生活中熟悉的新茶飲。艾瑞咨詢報告顯示,新茶飲消費具有高頻低客單、消費者決策鏈路短等特點。因此,新茶飲品牌的數字化重點主要集中在數據和營銷兩個模塊。

    目前已有近20%的消費者加入了新茶飲品牌的粉絲群,品牌利用數字化工具,直接觸達了消費者,有助于提高用戶的忠誠度和復購率。

    問卷調研結果顯示,65.32%的消費者通過小程序下單,占比最多;而56.18%的消費者會選擇門店現場點單,21.68%的消費者會在美團、餓了么等外賣平臺上下單。不難看出,新茶飲品牌利用小程序等數字化工具,避免了門店排隊擁堵的情況,提升了顧客的消費體驗,也大幅提高了門店效率。

    2023市場前瞻:私域運營成深耕手段

    新消費品牌渴望直接觸達用戶、運營用戶,提升經營效率,私域流量便成為品牌的深耕打法。

    在被問及是否加入到了新茶飲品牌的粉絲群中,17.55%的消費者表示加入了微信粉絲群。在這些消費者中,更集中在古茗、蜜雪冰城兩大茶飲品牌的粉絲群。參與問卷調查的消費者珂珂告訴記者,加入這兩家粉絲群在于“饞打折券”。

    凌雁咨詢首席咨詢師林岳說,粉絲群的目的,一方面留住消費者忠誠度和黏性,另一方面通過群內互動,可以直接推進促銷活動、拉動消費。

    百聯咨詢創始人莊帥表示,私域運營可以反復觸達用戶,提高復購率,而茶飲這樣的線下實體消費品,老用戶的復購率對長效經營很重要。“2023年以及未來幾年內,微信群和抖音快手的短視頻、直播會成為品牌經營的常態。”他說。

    但私域運營與品牌影響力本來也是互為前提且相互借力的。林岳表示,私域運營需要耗費大量的人力物力,對管理要求很高。“如果品牌影響力不夠,或者促銷活動不多,則不容易持續。”

    本次調查結果也顯示,在點單奶茶的過程中,選擇全糖的消費者占比達12.95%,七分糖的用戶占比最高,為29.77%,五分糖緊隨其后,占比超28.23%。不另外加糖僅占比5.68%,零卡糖僅有3.14%的人選擇。

    林岳表示,調查結果與購買奶茶的潛意識相符:奶茶是愉悅心情的“安慰劑”。“大部分人也明白高糖會不健康,所以全糖有點心理負擔,但是吃糖會快樂,而七分糖剛剛好滿足了所有需求。”

    莊帥說,從調查結果來看,茶飲消費者的消費習慣仍然是喜歡喝甜的茶飲。零卡糖的市場在慢慢培育,但從數據來看,仍占比不大,不能作為支撐產品銷售的賣點。

    在地域品牌的發展上,我們的調查結果同時顯示,在存在地域性奶茶品牌的地方,消費者經常購買當地品牌的選擇占比為20%,超過50%以上的消費者不常購買地域奶茶品牌。

    這一結果令人意外。林岳表示,不少地域性奶茶大部分缺乏特色,在性價比方面也未必有優勢。從奶茶的社交屬性來講,消費者肯定更愿意消費更有話題的頭部品牌,地域性品牌無論是話題出圈,還是走出地域,難點都在于做出個性和差異化。

    莊帥表示,地域性茶飲品牌除了差異化經營之外,在產品研發能力、原料采購規模優勢上都不占優勢。“另外確實也和全國性品牌放開加盟、加速拓店的競爭有關系。地域性品牌要向全國化發展難度還是蠻大的,無論是連鎖經營管理水平、人才結構、營銷模式、供應鏈、資金實力都無法支撐。”

    目前市面上出圈的地域品牌典型代表,是茶顏悅色。林岳認為,茶顏悅色出圈的原因,很大程度上與其背靠網紅城市長沙,選擇輸出“長沙名片”的營銷策略相輔相成。

    “加上穩定的產品品質,茶顏悅色具備走出去的能力。但是其他地域品牌想要復刻茶顏悅色并不容易。這其中有很多軟性、文化的能力不容易被模仿。”林岳說。

    茶顏悅色走出長沙之后,其原本受益于“排隊購買”現象而名氣大增的策略,漸漸讓消費者開始有了厭倦感。一度,茶顏悅色關閉線上點單、線下大排長隊的消息上了今年的熱搜。

    茶顏悅色客服對此回應稱,取消線上點單是受人力限制,有部分門店因為人力物力的原因沒辦法同時承接線下和線上,所以才暫時關閉線上自取點單功能,專心做線下的訂單。

    可見,對于地域品牌來說,原本可能在當地“一招鮮”的營銷策略,出了當地可能遭遇水土不服;想要邁入更大的市場,數字化、人力的儲備也要提前備齊。

    展望2023,林岳認為,新茶飲更多會聚焦在擴張上,特別是疫情放開后的旅游潮和報復性消費,對企業是很好的商機,融資和開店會是重中之重。

    從市場格局來說,2023年難言明顯變化。

    “2023年,市場很難跑出更大規模的茶飲品牌。一方面在于賽道品牌的盈利壓力比較大,另一方面在于,資本目前減少了在這個賽道的投資。”莊帥表示。

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