突發！東方財富軟件崩了，網友：賬戶上是真金白銀不是歡樂豆，損失算誰的？

每經編輯 盧祥勇 蓋源源    

3月21日早盤，據多位網友在社交媒體爆料，東方財富軟件“崩了”，無法正常登錄交易。上午10點半左右，部分網友表示已經恢復正常登錄和交易，但也有網友表示未未恢復。

截至發稿，東方財富尚沒有公開回應。對于引發此事的原因，據第一財經報道，東方財富董秘辦人士回應稱，需要與技術部門確認后再具體回復。有網友指出，賬戶上是真金白銀不是歡樂豆，開盤時間無法交易，因此造成的損失算誰的？

東方財富突然沖上熱搜

據多位網友反饋，21日早盤，東方財富交易軟件出現故障，無法登錄和委托。每經小編親測發現，東方財富交易軟件確實一度出現無法登錄的異常情況。并提示：“網絡繁忙，請稍后重試。”隨后，“東方財富”話題沖上熱搜。

十點半左右，陸續有投資者反映，已經可以登錄。不過截至午間收盤前，仍有部分用戶反映無法登陸。

在此過程當中，東方財富股價并未出現較大波動，整個市場也較為穩定。

近期，交易軟件出現問題的現象時有發生。2022年11月，同花順沖上微博熱搜。原因是：不少投資者反映，同花順App“崩了”“顯示的行情不對”。另據多位投資者反饋，大智慧、通達信、東方財富行情顯示也一度出現問題。

2022年11月9日下午，上證所信息網絡有限公司發布情況說明稱，今日9時45分，因LEVEL-2行情主用系統報警，我司按應急預案切換至備用系統。9時50分以后，信息商陸續反饋行情顯示已恢復正常。

東方財富近日發布2022年年度報告，該公司營業收入為124.86億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤為85.09億元，歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤為82.04億元。基本每股收益為0.65元。此外，擬向全體股東每10股派發現金紅利0.70元(含稅)，以資本公積金向全體股東每10股轉增2股。

交易軟件崩了損失誰來承擔

券商交易軟件“崩了”，損失誰承擔？

去年11月，上海明倫律師事務所律師王智斌在接受北京商報記者采訪時表示，投資者注冊使用相關交易軟件，即應視為投資者與該軟件運營人之間存在合同關系，軟件運營人有保障投資者自由交易的合同義務。軟件運營人是否需要在交易故障中承擔責任，取決于發生交易故障的具體原因。如果本次交易故障與交易軟件有關，應視為軟件運營人違反了合同義務，投資者可要求其賠償損失。

不過，王智斌進而指出，實踐操作中，該類訴訟的難點在于兩方面，一方面，投資者需要證明其恰好因本次故障產生損失，這要求投資者有較高的舉證能力；另一方面，軟件運營人會在各種電子文件中通過聲明的方式免除其因技術故障產生的法律責任，這種“免除”條款是否有效，需要結合條款的具體描述、發布時間等予以具體判斷。

此前的媒體采訪中，北京尋真律師事務所律師王德怡表示，券商向客戶提供APP的行為是一種服務行為，與投資者之間構成服務合同關系。如果相同的時間段，其他券商的APP沒有發生技術故障，而某一券商的APP發生宕機事件，則從邏輯上可以推定這個券商的APP存在較大的軟件缺陷，系服務達不到標準或要求，應當承擔相應的違約責任，賠償投資者因此而產生的經濟損失。

不過，王德怡也提到，在實踐操作中，投資者維權并不容易，往往會遇到兩大難點。

首先，投資者由于App宕機造成的損失在法律上沒有具體明確的計算標準。對某一證券產品的買入賣出，與投資者是否能獲利之間沒有必然的聯系。在具體的案件當中，法庭可以酌情判決券商承擔一定的賠償責任。

其次，這種服務類的合同中，券商通常會在格式條款當中對于技術故障聲明免責，或者設定賠償的最上限。如果沒有明確的合同條款，就應該由法官根據每個投資者的具體情況酌情判定。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|孫志成

封面圖來源：每日經濟新聞 資料圖

每日經濟新聞綜合自券商中國、第一財經、北京商報、網友評論