每日經濟新聞 2024-08-04 13:14:35
每經編輯 盧祥勇
近幾年出現了各類型的網紅店，但大多數開不了多久就關門了，能經受住時間考驗的不多。
近幾日，網紅洗頭店“JolieJolie愛上洗頭”突然批量閉店，官方小程序也無法預約，仍有大量余額無法使用或退還的會員紛紛在社交媒體發文維權。
預約一切正常，來了卻發現關門
每經小編注意到，7月31日，在多位網友在大眾點評發帖稱，“什么情況？昨天晚上預約的今天洗頭，來了就這樣？也沒個通知。”
該網友上傳的圖片顯示，7月31日，“JolieJolie愛上洗頭”一門店貼出通知，“店內設備調整，暫停營業。”
還有網友稱，提前預約一切正常，來了門店卻是關門狀態。門店電話打不通，聯系在線客服也沒有反饋。
據澎湃新聞報道，上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業關閉，共涉及20家門店，記者撥打了這20家門店的聯系電話，只有尚嘉中心店可打通但無人接聽，其余門店聯系電話均已關機。在“JolieJolie愛上洗頭”微信小程序中，唯一顯示的門店“JolieJolie培訓中心”處于休息狀態，聯系電話關機。記者詢問微信客服是否還有門店正常運營、預充值的金額和項目怎么處理，均未獲得回復。
公開信息顯示，“JolieJolie愛上洗頭”隸屬上海卓儷薈科技有限公司，該企業成立于2019年，注冊資本100萬元，注冊地位于上海市奉賢區南橋環城西路3111弄30號1幢2層，法定代表人為楊孟語。
“JolieJolie愛上洗頭”定位為頭皮頭發洗護品牌，幾乎所有門店都開在上海核心商圈，比如晶耀前灘、恒隆港匯、BFC外灘金融中心等。這些商場大多定位高端，門店入駐篩選相對嚴格。而這個策略也成為不少會員充值的重要基礎。
“JolieJolie愛上洗頭”創始人楊孟語曾公開表示，該店主要受眾為中高收入女性。
圖片來源：JolieJolie愛上洗頭社交賬號視頻截圖
該品牌小程序顯示，該店洗發單次價格從69元至1380元不等，單洗發護發這一項目就擁有17種不同規格。以該店單次售價688元的“卡詩至尊魚子醬”護發服務為例，該服務最大特色為發膜采用知名品牌卡詩的高端系列，而后者在電商平臺售價為630元/200ml，常供于美業的單次使用包裝售價在60-80元左右。
關店前幾天還有消費者充值
據藍鯨財經報道，目前有大量“JolieJolie愛上洗頭”的會員儲值卡中有余額無法退還，一個維權群里的人數已經超過300人，甚至有會員在閉店前三天剛剛充值。
另據澎湃新聞報道，此次受影響的消費者主要以預付卡形式充值金額或購買美容美發項目。在一個“JolieJolie愛上洗頭”維權群內，有276名消費者接龍了未消費金額及未使用項目，金額在百元至萬元不等，有消費者表示自己在一門店充值了3萬元。
一位消費者表示，她在7月22日有一筆8000元支付給“JolieJolie愛上洗頭”的交易賬單。“當時店內有個大轉盤活動，我抽中了10000元減2000元的優惠。店員跟我說這次活動力度很大，并且新天地湖濱道店不會因裝修閉店，于是我就充值了。”
圖片來源：澎湃新聞
有會員表示，自己起初是被社交媒體和團購網站上的低價體驗套餐吸引，但充值后卻發現平價套餐逐漸消失，只剩下中高端套餐。
這也是網紅連鎖店的慣用套路，低價引流后引人大額充值。
從這個角度來看，洗頭店的預付制陷阱與此前媒體多次報道的美容美發店、健身房并無差異。據藍鯨財經報道，目前警方已介入“JolieJolie愛上洗頭”閉店一事。
編輯|盧祥勇 易啟江
校對|王月龍
每日經濟新聞綜合自澎湃新聞、藍鯨新聞、網友評論
如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。
未經《每日經濟新聞》報社授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
讀者熱線：4008890008
特別提醒：如果我們使用了您的圖片，請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站，可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP
