未來商業早參｜交個朋友回應假洋牌月餅；京東9.9包郵用戶一年增長超3倍

每經記者 王郁彪    每經編輯 陳俊杰    

｜2024年9月12日 星期四｜

NO.1 交個朋友回應假洋牌月餅：停售，退一賠三

9月11日，“交個朋友遭遇月餅李鬼將全部退一賠三”沖上熱搜。當天上午，交個朋友直播間發布《關于“芬迪卡薩月餅”的情況說明及退一賠三的決定》稱，“查明事實后，我們感到萬分的抱歉和愧疚。”情況說明顯示，幾天前，“交個朋友直播間”接到用戶投訴，發現已售的“芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮”與奢侈品品牌“FENDI”（包括 FENDI CASA 系列）存在品牌關聯性涉嫌造假的情況。公司立即啟動專項調查，并停止銷售相關商品。

點評：直播電商作為一種新興的零售模式，其快速增長的同時也伴隨著監管挑戰和品牌真實性的質疑。此次事件不僅損害了消費者的利益，也對直播電商行業的信譽造成了影響。它凸顯了直播電商平臺在品牌合作審核、供應鏈管理和知識產權保護方面需要進一步加強。

NO.2 京東9.9包郵用戶一年增長超3倍

9月11日，京東公布了9.9包郵頻道的相關數據。數據顯示，過去一年，9.9包郵商品交易用戶數增長超3倍。其中，縣域地區貢獻了48%的增量，用戶數增長25倍。一線城市則是縣域地區外增長最快的區域，今年8月，在京東9.9包郵頻道下單的一線城市用戶數量同比增長了284%。供給側，過去一年間，京東9.9包郵頻道的商品數量同比增長達217%。

點評：通過提供低價商品，去吸引價格敏感型消費者，進而提升用戶活躍度及復購，這一策略與當前電商行業的趨勢相契合。供給側的數據增長不僅證明了京東在擴充商品種類和提升供應鏈效率方面的努力，也反映了平臺對商家的吸引力。隨著低價商品池的擴容，平臺更好地滿足不同消費者的需求，從而增強用戶黏性和購買頻率。

NO.3 滴滴包車業務全國上線

9月11日，滴滴宣布，滴滴包車業務于近日全國上線。記者注意到，滴滴包車是一項提供專屬司機和專屬車輛，滿足用戶即訂即走、靈活?？康扔密囆枨蟮姆?。用戶在選擇車型套餐時，基礎套餐費、超時長費、超公里費均可一目了然。此外，由于提供包車服務的是滴滴網約車司機，省去了傳統包車流程中的各中間環節，所提供的套餐價格處于行業較低水平。

點評：隨著消費者對出行服務品質要求的提升，傳統的按需打車服務已逐漸無法滿足市場的全部需求。滴滴包車服務的推出，通過提供專屬司機和車輛，以及靈活的?？窟x項，滿足了用戶對于定制化服務的增長需求，同時也為滴滴在高端出行市場中占據了一席之地。