2011-02-22 01:37:26
“阿里巴巴從成立第一天起就從未以追逐利潤為第一目標，我們絕不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。我們一直堅守讓天下沒有難做的生意的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事?！?/p>
每經記者 莊春暉 發自上海
阿里巴巴大清理。
阿里巴巴集團董事局主席馬云昨日 （2月21日）在一封公開信中說，過去的一個月，他很憤怒、糾結，很痛苦。“阿里巴巴從成立第一天起就從未以追逐利潤為第一目標，我們絕不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。我們一直堅守讓天下沒有難做的生意的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事。”
昨日，阿里巴巴B2B公司在香港聯交所的公告說明了馬云此話的背景。
阿里巴巴宣布，B2B公司CEO衛哲和COO李旭暉主動擔當、引咎辭職，并已經得到董事會批準；淘寶網CEO陸兆禧將接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務；與此同時，原B2B公司人事資深副總裁、集團CPO鄧康明也引咎辭去職務，降級另用，由支付寶CEO彭蕾兼任其集團CPO的職務；該項董事會成員及管理人員變動自2010年2月21日起生效。
同時，有近百名銷售人員被認為對此嚴重觸犯阿里巴巴的價值觀底線的行為負有直接責任，公司已經按照相關制度給予包括開除在內的處理。
去年0.8%賬戶有欺詐三高管“引咎請辭”
阿里巴巴有關人士透露，在過去一個月，阿里巴巴發起的一個獨立調查發現，部分銷售人員為追求高業績，故意或疏忽而導致部分外部分子進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙，導致從2009年底開始，平臺客戶的欺詐投訴有上升趨勢。
公告顯示，2009年有1219個欺詐賬戶被終結，占比1.1%；隨著清理的進一步深入，上述賬戶的數目有了明顯縮小，2010年有1107個欺詐賬戶被終結，占比0.8%。目前，上述賬戶已經全部被關閉，并已提交司法機關參與調查。
B2B公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關閉涉案供應商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續強化價值觀才得以解決。
因上述原因，B2B公司CEO衛哲和COO李旭暉主動擔當、引咎辭職，并得到董事會批準。有近百名銷售人員被認為對此負有直接責任，公司已經按照相關制度給予包括開除在內的處理。
馬云公開信：刮骨療毒的勇氣
對于衛哲等人的辭職，馬云昨日表示，“衛哲和李旭暉的辭職是公司的巨大損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。”
從“十八金剛”創業開始，鐘情武俠文化的馬云一直在打造名為“六脈神劍”的價值觀體系，其核心關鍵詞就是“誠信、責任和擔當”。馬云在很多場合都說過價值觀是阿里巴巴的核心競爭力，不可以討價還價，沒有任何人任何事可以阻擋捍衛價值觀，阿里巴巴愿意為此付出任何代價。此前馬云甚至說過，“如果因為我們這樣，公司要關了，那就關了”。
馬云在公開信中稱這一事情“是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價”，他鼓勵每個員工拿出“面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”，堅持夢想和使命。
馬云表示，“姑息是對誠信員工和客戶犯罪”，并稱“要感謝在面對這類事件中勇于站出來抗爭的同事們，在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。”
阿里巴巴目前公布的調查結果稱，上述事件系小概率事件。
近年來最高級別引咎辭職
昨日，阿里巴巴的上述公告一經公布，立即成為業界關注的焦點——衛哲很可能是中國大型企業近兩年來主動引咎辭職的首位CEO級別人物。史玉柱在微博中稱：“如此重大人事變動，設想下，如果換我坐在馬云椅子上，說不準會缺乏魄力而破壞公司規章。”
晚間，衛哲在隨后發布的個人聲明中表示，“我作為CEO的失察職責理應勇于擔當！我的辭職對公司內外一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的，健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀。”
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