銀行啟動應急機制 簡化掛失手續

每經編輯 每經記者 鄧莉蘋 楊井鑫發自深圳、北京    

每經記者 鄧莉蘋 楊井鑫發自深圳、北京

在蘆山7.0級地震發生后，金融監管部門和金融機構的應急服務也緊急啟動。

銀監會在當日（4月20日）就下發緊急通知，要求各銀行業金融機構立即啟動應急預案，要求“災區銀行業金融機構要在保證人員和財產安全的前提下，通過設立流動網點、搭建帳篷、手工記賬等方式設立臨時服務網點，恢復日常金融服務”。

根據銀監會的信息，目前震中蘆山縣共有工行、農行、農信社、郵儲銀行四類機構20個網點。而農行、四川農信社、郵儲銀行的流動金融服務車已經到達蘆山縣。

4月21日，《每日經濟新聞》記者在農行四川分行的官方微博上看到，目前“農行金融服務車可辦理查詢、存、取款、轉賬和掛失業務。”

四川農信社相關人士表示，農村信用社汽車銀行做為毀損網點的補充，主要分布在城區及鄉鎮主要災區群眾安置點，“為群眾提供應急金融服務。內容包括存款查詢、卡折掛失、存取或轉匯業務。”在掛失業務辦理過程中，如客戶卡折遺失或毀損，可憑有效身份證前去辦理掛失業務，如果有效身份證遺失或毀損，則可在派出所開具戶籍證明，同時提供存款相關信息，則可口頭掛失或正式掛失。

而目前農行在災區的應急服務措施是，如果卡折遺失或毀損，但能提供有效身份證明（身份證或臨時身份證）的，在同一地市范圍內網點可直接辦理掛失補卡（存折）業務；如果卡折丟失，但是提供有效身份證明和密碼的，在雅安分行指定網點可直接辦理賬戶金額在5000元以下 （含）的應急取款。

對于災區個人客戶丟失有效身份證件且忘記密碼的情況，農行表示，如能提供農行借記卡或存款，通過身份查驗后，同一地市范圍內可為其辦理書面掛失，對卡折進行凍結處理。3天后客戶可憑補辦的居民身份證 （或臨時身份證）及掛失申請書到原受理營業網點辦理密碼重置手續。

而如果災區農行客戶身份證和卡折均丟失，但能提供密碼，通過身份查驗后，可為其辦理查詢卡號、賬號，提請客戶通過電話銀行辦理掛失?？蛻魬{補辦居民身份證（或臨時身份證）和掛失申請書到同一地市范圍內任一網點辦理書面掛失補卡（存折）。銀監會也在4月21日發布的新聞稿中表示，金融機構要簡化業務流程。