各行業全面步入誠信時代 得信任者得天下

電商行業

誠信逐漸成為消費者選擇電子商務商家的重要影響因素。京東商城自創立以來，一直堅持“產品、價格、服務”為中心的發展戰略，成為消費者心中當仁不讓的電商誠信企業。（見圖一）

理財消費行業

層出不窮的各類理財工具成為社會公眾管理財富的重要方式，理財通憑借領先的市場地位、強大的用戶支持、強勁的創新服務能力，贏得理財消費行業誠信榜第一名。（見圖二）

信息安全行業

面對互聯網時代多種信息安全威脅，騰訊管家首創“管理+殺毒”2合1功能，依托管家云查殺和第二代反病毒引擎“鷹眼”，全方位保護用戶的上網安全，成為行業誠信排頭兵。（見圖三）

團購行業

團購作為一種新的網絡商業形式，深受年輕白領一族的歡迎，聚劃算依托淘寶網巨大的消費群體，提出性價比、服務全方位超值，獲得超過一半以上參與調查的消費者支持。（見圖四）

快消行業

快消行業關乎國計民生，加多寶依靠完善的產品質量管理體系，覆蓋產品從原材料采購、生產制造至市場流通銷售環節全過程，獲得了消費者對企業的信任。（見圖五）

家電行業

家電行業是競爭最充分，也是最慘烈的行業，海爾憑借產品“零缺陷”、“售后服務”、“一次就好“等理念，不斷通過優良的產品，高品質的服務征服廣大消費者。（見圖六）

物流行業

誠信既是物流企業的無形資產，也是企業品牌及可持續發展的基礎，順豐憑借其快速、安全的服務，成為業內誠信企業的標桿。（見圖七）

總結

從HCR的調查結果來看，各個行業在不斷突破其消費模式或商業模式的同時，非常注重品牌建設，并通過不斷為消費者提供更加新穎的消費體驗，贏得消費者的信賴。

電商、理財消費和物流行業的誠信榜首位企業的得票率均高于60%，同時這三家榜首企業也是業內龍頭企業，這充分體現出消費者的力量，通過消費市場的競爭機制為行業做出優勝劣汰的選擇。

快消行業的誠信度明顯過低，一方面需要更多的市場監管和更重的違規處罰，另一方面更需要企業自身加強自律行為，嚴格遵守質量標準。我國各行業市場已經開始步入誠信時代，這是社會的呼喚，也是消費者的期盼。

報告說明

調查背景：為切實反映出當前消費者信任的品牌，《每日經濟新聞》聯合HCR（慧聰研究）開展全國性調查，以每經網為平臺，采用網絡調查的方式，評選消費者放心的品牌。

調查時間：2014年2月26日~3月7日。

樣本數量：本次調查共采集有效樣本3641個。

樣本情況：性別比例上，男性占比57.7%，女性占比42.3%。城市分布上，北京占比13.0%，上海占比9.7%，廣州占比6.3%，西安占比4.2%，深圳占比3%，成都占比2.4%，武漢占比1.8%，蘭州占比0.9%，沈陽占比0.3%，其他城市共計57.7%，未回答0.7%。