銀泰集團董事長沈國軍：未來零售業必須“以客為先”

每經編輯 每經記者 杜冉樂 周恒 發自成都    

◎每經記者 杜冉樂 周恒 發自成都

穿著一身筆挺銀灰色西裝，搭配白色襯衣、黑色領帶，銀泰集團董事長沈國軍登場了。被貼上國內零售業離經叛道者標簽的沈國軍，昨天下午在銀泰中心·成都商報“我看未來20年”大型公益演講上，圍繞著“論道商業變革與創新”這一主題，暢談創業經。

談到銀泰集團創業的18年，他用“活得還不錯”來總結。他說，如果沒有最近5~6年的創新，銀泰“后果會很糟糕”。未來零售業必須“以客為先”，注重體驗式消費，商業地產也要做“與眾不同”，追求高品質，要與阿里巴巴、華誼兄弟等巨頭跨界合作。沈國軍透露，他們投資的網商銀行也將在今年6月份開業，屆時將成為國內第二家互聯網銀行。

談創業歷程：

出身漁村 曾被騙2億

在昨天的演講中，溫文爾雅的沈國軍講述了他過去的辛酸經歷。

沈國軍出生在浙江一個小漁村，家中兄妹四人，他排行老大。上世紀六十年代，村里物質生活極端匱乏，他上中學時，每天要步行十幾里上課。14歲時，父親車禍去世，幾年后，母親也因癌癥去世，家中更加貧困。他說，直到大學畢業，他都沒有一件像樣的衣服。

工作后，沈國軍進了銀行，通過自己的努力有一定職務。但在1997年，他決心丟掉“金飯碗”，自己創業。“向朋友借了20萬塊，租了一個小辦公室，雇了一個司機，找了個助理和秘書，四個人開始創業。”沈國軍說，他是一個很簡單的人，創業過程中被騙過好幾次。一開始被騙小錢，后來被騙大錢，“有一筆金額最大的，我印象當中被騙了2億多，壓力很大。”

但是路越走越寬，2008年，他花了5.5億投資了一個證券公司，有二十六七個營業部，分布在浙江、上海等經濟發達地區，生意很好。但后來，金融風暴爆發，證券業開始不景氣。沈國軍曾要求所投資的證券公司股東增資重組公司，但沒有獲得證監會審批通過。后來，牌照被收回，清算時他成為主要的債權人，再一次面臨巨大壓力。

沈國軍說，曾經有一段時間他背負著各種焦慮和壓力，一度在北京國貿中心的電梯里吐血。

談零售業O2O：

我們走在了最前面

站在鎂光燈下，沈國軍對銀泰零售業的轉型引以為傲。“在烏鎮，我把一些高管召到這里開了一個會，現在很多同志都會開玩笑說，（轉型靠的是）‘烏鎮會議精神’”。“2009年，整個行業非常景氣，尤其是零售業，基本上開一家賺一家，賺了很多錢。我當時有一個比較直觀的判斷：所有人都一哄而上的時候，這個行業可能離死也不遠了，最起碼也到了衰落的時候。”沈國軍回憶說，銀泰確定不開非常傳統的百貨店，要做就做體驗式購物中心。

嘗試轉型幾年之后，銀泰百貨于2013年3月才正式更名為銀泰商業，作為港股上市的零售企業，沈國軍在香港宣布了這一重大消息。如今，銀泰商業集團旗下有3大主要業務：銀泰百貨、銀泰購物中心與銀泰網。

在電商攪局之下，當下一些未來得及思考轉型的傳統零售企業“狼狽不堪”，但熟稔行業趨勢的沈國軍提前搶占了整個賽道，“現在銀泰網銷售占比在零售業的比重逐年增加。”“如果不是最近這五六年不斷創新，銀泰可能比現在要糟糕。”沈國軍說，銀泰是在不斷自我變革與創新。去年6月，銀泰與阿里宣布合資成立投資公司。在沈國軍眼里，與馬云合作并非外界認為的兩人關系好，而是純粹的商業合作。

他表示，在零售業O2O上，銀泰有創新基礎，與阿里合作的投資公司1.0版本產品已在杭州銀泰城做了測試。未來零售業O2O一定會在這個合資公司的基礎上誕生。首先，要有網購人群；其次，傳統零售企業必須數字化，達到讓互聯網公司認可的程度。沈國軍表示，銀泰參與的網商銀行將在今年6月開業，也是全國第二家互聯網銀行。

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專訪

沈國軍：網商銀行業務與微眾銀行大不同

◎每經記者 杜冉樂 周恒 發自成都

沈國軍對《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）表示，現在中國實體經濟環境并不樂觀。他是做實體經濟起家的，有十幾萬員工，但這么多實體企業就賺這一點錢，還承擔了這么多社會責任。尤其最近股市很火爆，大家把錢都拿去買股票了，實體經濟就更困難了。

未來20年誕生“超級中國”

NBD：您怎么看待目前實體經濟大環境？

沈國軍：實體經濟在產業轉型大環境下，遇到了非常多的困難，困難最大的行業是制造業，像造船、鋼鐵、水泥、成衣，以前出口的企業遇到的問題也非常多。

其實，現在國家也意識到了這個問題的嚴重性。今年一季度經濟指標不太好看，與實體經濟往下走也是有關系的?，F在（國家）也在想一些辦法，包括增加流動性、降低融資成本等。

NBD：您怎么看中國未來20年的發展？

沈國軍：我個人認為，未來20年“超級中國”肯定能誕生。只要國家政治穩定，法律逐步完善健全，經濟還是會穩定增長的。

最近1~2年，國家和地方都在倡導經濟轉型，這個轉型是非常痛苦的，但我認為中國經濟轉型是有機會成功的，我個人非常有信心?；ヂ摼W和科技進步將改變生活、工作方式，虛擬現實社會將形成。

網商銀行與微眾銀行不同

NBD：銀泰、阿里、復星等參與投資的網商銀行已通過批準，現在發展狀況如何？和騰訊旗下微眾銀行相比，有何差別？

沈國軍：銀泰參與投資的網商銀行是中國第二家獲得牌照的互聯網銀行，現在籌備基本差不多了，最晚會在今年6月份開業。

網商銀行在業務上和微眾銀行會有很多區別。4年前，由阿里牽頭，和復興、銀泰一起創辦了阿里小額貸款公司，這家公司運營非常好，網商銀行是在阿里網絡小額貸款公司基礎上成長起來的。

據我了解，公司現在大概有150多萬個客戶，網商銀行盡管還沒有開業，但通過小額貸款公司已積累了100多萬客戶，累計放款額非常大。網商銀行今后主要針對的是阿里電子商務的企業和個人，但騰訊目前電子商務這塊比例少一點。兩者客群不一樣，網商銀行將更加注重小微企業，尤其是服務電子商務領域的個人和企業，在原來的小額貸款的基礎上，我們會把這塊做好。

強強聯手重構O2O格局

NBD：之前王健林也談了萬達O2O轉型的布局和思路，銀泰在這方面的思路怎樣？阿里已入股銀泰差不多一年，目前阿里和銀泰在O2O的合作上進展如何？

沈國軍：我這么說，銀泰在這個領域是走在最前面的。我們去年跟阿里有了緊密合作，共同成立了一個合資公司，這個公司專門在做購物中心和百貨公司線上線下O2O業務。

我們正在開發一個產品，這個產品的1.0版在6月份馬上就要上線了。其實我們已經在杭州的銀泰城等做了一些測試。真正的線上線下互動的O2O業務，肯定會在阿里和銀泰的合資平臺上誕生，因為這里面積累了很多基礎。

首先要有大量的網購人群，阿里現在淘寶用戶有好幾億，天貓和支付寶也有很多用戶。第二，傳統企業的創新，要走到互聯網企業基本能夠認可的階段，就是我們要把所有商品數字化。

這兩步如果少一步，它不可能變成特種部隊。我們跟阿里合作，除了銀泰創新往前走以外，我們和阿里又成立了一個合資平臺，大概六七百人做產品研發，大部分人是以阿里人為主的，這個產品馬上會推出來，這可能會是真正線上線下互動的O2O產品。