新華社 2015-05-29 09:59:24
提供一個免費賬戶本是好事,但很少有儲戶認真閱讀并理解規定細則,不知道銀行需要“根據客戶申請”才能辦理免費賬戶。而更少有銀行能做到廣而告之,很多儲戶被蒙在鼓里。
“原來不到銀行申請,是不免收賬戶管理費的。”日前,家住北京西城區的劉女士去銀行網點銷卡,才發現自己唯一一張中國銀行銀行卡需要先扣除年費才能銷卡。“國家規定每人可以有一個免收管理費和年費的賬戶,為啥銀行不執行?”
中行北京陶然亭支行大堂經理告訴記者,要想申請一個免費賬戶,必須儲戶親自攜帶身份證等證件,到銀行網點辦理相關手續。“去年8月1日收費新規實施前開設的賬戶,按照當時簽約合同大都是收費的,需要辦理變更。”
在銀行服務收費新規出臺前,不少儲戶對“小額賬戶管理費”有訴不完的苦水,難以理解存在銀行的錢竟然越存越少,銀行也背上了“嫌貧愛富”的名聲。據了解,有的銀行低于300元收3元/季度,有的是低于500元收3元/季度,中國銀行等國有大行對儲蓄卡收取10元年費。
去年2月,國家發改委、銀監會一同發布了《關于印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》?!锻ㄖ芬幎?,對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的,商業銀行應根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。此規定已經由去年8月1日起正式實施。
提供一個免費賬戶本是好事,但很少有儲戶認真閱讀并理解規定細則,不知道銀行需要“根據客戶申請”才能辦理免費賬戶。而更少有銀行能做到廣而告之,很多儲戶被蒙在鼓里。
“當時收費時霸王條款,現在免費了又秘而不宣,銀行的不主動作為到底是為了占儲戶便宜,還是一如既往的傲慢?”北京市民王先生在得知銀行免費賬戶“不申請不免費”后氣憤地說。
對于儲戶對“不申請不免費”的質疑,記者向多家商業銀行求證,工、農、中、建等大行明確表示,銀行都是嚴格按照監管部門的要求執行的。
中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,主要還是銀行信息公開不到位。“國家對免費賬戶已經有政策,銀行應向儲戶進行宣傳解釋,不能只將‘為客戶帶來更好的體驗’掛在嘴邊,但在免費賬戶問題卻不愿多說一句。”
“現在每個儲戶不僅有一張銀行卡,如果儲戶不主動申請,我們哪知道要免哪張呢?”一位銀行員工告訴記者。
對于銀行員工的解釋,劉女士卻不買賬,“不知道哪張免費看似情有可原,可我是只有一張卡的儲戶,沒有享受減免啊?”
郭田勇表示,現在銀行IT系統功能日趨強大,如果在儲戶第一次開戶時將賬戶默認為免費賬戶,相信并不難做到,主要問題還是銀行是否有主動服務儲戶的意識。
各家銀行去年年報顯示,盡管銀行減免了部分服務項目收費,但銀行的手續費及傭金收入仍增長迅速,部分銀行的銀行卡手續費增長甚至超過50%。
“其實,在調整收費前,一些中小型銀行為爭奪客戶已不收小額賬戶管理費。隨著行業競爭越來越充分,銀行自己就會像商店一樣明碼標價,哪些收費減免自然會大力宣傳。”郭田勇表示,要從根本上解決銀行收費問題,要靠進一步開放銀行業,引入民間資本,讓銀行業競爭更加充分。(新華社記者吳雨)
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP