每日經濟新聞 2017-01-25 00:07:28
阿里和騰訊,一個電商第一,一個社交無敵。阿里搶占了大家的錢包,騰訊搶占了大家的時間。那到底是錢包重要呢?還是時間重要?
虎龍吟
雞年春節,因為發紅包的事兒,讓阿里巴巴和騰訊這一對互聯網老冤家再一次當面鑼、對面鼓地干了起來。
阿里和騰訊,一個電商第一,一個社交無敵。阿里搶占了大家的錢包,騰訊搶占了大家的時間。那到底是錢包重要呢?還是時間重要?
要我說,這兩個都重要,所以馬云和馬化騰這“二馬奪槽”,都在玩命往對方老窩里鉆。
這一次,無論是支付寶的五福紅包,還是QQ的AR天降紅包,都有不少的槽點,也因此被網友不斷吐槽。這不奇怪,因為既然是拼命往對方老窩里鉆,那必然干的都不是自己原本最擅長的事。
比如這次,支付寶故意露個破綻,大家可以相互索要和交換,因為阿里要的就是這個效果——要讓大家互動、社交起來。而QQ的天降紅包更是看上去顯得笨拙得不可思議——居然需要跑到商場去才能搶到紅包——但你當然忽略了,騰訊的目標正是要切入線下商圈。
阿里和騰訊,各自打著如意算盤,你賣個小破綻,它干脆裝笨,結果幾億不明真相的吃瓜群眾就跟著興高采烈鬧騰起來了。也好,春節嘛,本來就應該熱熱鬧鬧的。
現在看來,二馬奪槽,馬云和馬化騰誰的小算盤珠子撥得更溜?到底是馬云的“云計算”占了上風,還是馬化騰對馬云的“算計”更勝一籌?
就在前不久,微信支付宣布在交易筆數上已經超過了老大哥支付寶。雖然在交易額上,支付寶依然保持著較大優勢,但這也可以看作是一個代表性的事件。別忘了,如果換作是3年前,你要是討論微信支付超越支付寶的話題,一定會被無數專家們恥笑的!
微信支付之所以能在交易筆數上領先,無疑跟微信的社交屬性有關。顯然,微信比支付寶使用更頻繁。這也從一個側面證明,從社交切入支付顯然會容易一些。
反過來,從電商和支付切入社交就有那么一點障礙了。這一點,從馬云多次嘗試的經歷可以證明。
最早,微信剛出來那會兒,馬云就適時地推出了競爭產品“來往”,由馬夫人親自坐鎮,還集阿里巴巴整個集團之力。馬云當時就強硬表態,這是一場“必須打贏的戰爭”。不過然后,就沒有然后了。
不甘心的馬云又聯合中國移動的飛信進行二次挑戰,結果成效依然不大。
再后來,支付寶在2016年春節首次推出五福紅包活動,本意也是玩社交互動。結果,因為其中一張“敬業福”太難搞到手了,結果被億萬網民吐槽得厲害。
再再后來,支付寶在向社交挺進的路上再邁出激進的一步——推出圈子功能,發帖與芝麻信用分捆綁。本來這也沒什么,不就是在支付寶里玩玩社區、發發圖分享什么的嘛,結果出現大量美女自拍甚至大尺度照片,變成了打擦邊球。熱倒是真熱了,結果被社會各界強烈批評,最終螞蟻金服只能關閉圈子。
但馬云的內心依然是無比強大的,這么重要甚至你死我活的商業競爭,絕不會因為一時的挫折就認輸!這不,今年春節,支付寶五福紅包活動如期而至。
首先需要說的是,這一次,支付寶的確充分吸取了去年的教訓,這次活動簡單多了,好玩多了。截至目前,據統計已有約4000萬人集齊???。預計最終集齊的人數可能超過1億人。能讓上億網民樂此不疲地參與活動并分享互動,這本身就是支付寶社交戰略的一個勝利。
但對支付寶這次看上去的“大勝”也需要理性地分析。
首先,這給支付寶帶來的新用戶可能比較有限。說到底,集五?;顒又饕€是支付寶原來的一群用戶在玩?;蛘哒f,該用支付寶的用戶即便沒有紅包活動,也一樣會安裝支付寶;但反過來,平時根本不用的人,幾乎也不會為了搶這塊兒八毛的活動,就逼著自己下載個支付寶還要捆綁銀行卡。
其次,這個紅包活動的互動還很難夠得上真正“社交”的標準。的確,為了集齊五張福卡,很多人都在主動分享求??ㄦ溄?,或者向好友索要自己沒有的卡。問題是,網友目標明確,指向單一,除了要個卡,很難再涉及到別的。這當然是一種互動,但的確還沒到真正社交的地步。最尷尬的是,這種分享幾乎都在微信和QQ上進行。這是在幫馬化騰的節奏嗎?難怪騰訊這次并沒有在微信和QQ上限制支付寶的分享。
第三,最大的問題,支付寶目前還不具有讓用戶持續和頻繁互動溝通的內動力。這次,因為2億元現金,支付寶用戶們動起來了,活躍了一把,然后呢?除夕夜之后呢?
從這一場明爭暗斗的結果來看,集五?;顒訜o疑吸引了更多的人氣,也顯示出支付寶團隊對沖擊社交領域鍥而不舍的拼勁。
不過,當前支付寶和微信在各自擅長領域的優勢幾乎已經很難撼動。因此更大的可能性是:買東西繼續上淘寶,要聊天還是上微信。
(作者為財經專欄作家)
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