每經記者體驗廣州F5未來商店：出貨速度較慢，晚間現缺貨

每經編輯 項義妹    

每經記者 項義妹 每經編輯 趙 橋  

無人便利成為市場和資本熱議的話題，那么消費者使用它到底方不方便？近日，《每日經濟新聞》記者來到廣州塔首層112B鋪的F5未來商店旗艦店，當整個門面映入眼簾的時候，新潮和科技的氣息撲面而來。

走進店內，可供消費者活動的面積大概有15平方米，呈長方形，左邊是一面商品圖片墻和取貨窗口，前面是兩塊可供下單的可觸屏幕，以及購物袋和熱水窗口，右邊是一個吧臺和五六把椅子。

記者看到，店內商鋪包括飲料和零食、護手霜等日常用品，魚蛋、車仔面等鮮食，以及果汁、奶茶等沖調飲品。每種商品下面附有二維碼，顧客可通過微信直接掃描下單。除此之外，顧客還可以通過店內的觸屏系統選購商品，結算及付款后，便可取貨。

消費者體驗位于廣州的F5未來商店 每經記者 項義妹 攝

取貨窗口有兩種：鮮食、沖飲窗口和其他百貨窗口。不過，記者留意到，這兩種窗口都只有一個，并且出貨速度比自動售貨機慢。這意味著，在廣州塔這樣人流量較大的地方，如果店內顧客較多，則需要排隊取貨。

吧臺分上下兩部分，在顧客用完餐后按下清潔按鈕，玻璃板會快速移到里面進行清潔。不過，清潔后的玻璃板上面有殘留的水跡。

F5未來商店的該門店吸引了不少消費者前來體驗。但由于店內無人值守，店內的地面上有不少垃圾，給人臟亂的感覺。

記者體驗的當天晚上不到10點，現場果汁、咖啡等沖飲均已售罄，商店貨品似乎還不能及時補充和更新。而記者通過觸屏系統購買了一份咖喱魚豆腐和一瓶礦泉水，還需要等待前面一位顧客取完貨才能完成提取。

在現場，廣州市民陳先生向《每日經濟新聞》記者表示，相對于普通便利店進門就能收到店員“您好”、“歡迎光臨”等親切問候，無人便利店缺少了親和力，取貨窗口較少且沒有排隊引導線，人多的時候顯得混亂，窗口出貨時也沒有語音提醒，顯得冷冰冰，并且相對于無人便利店商品圖片呈現形式，普通便利店內消費者能直接看到商品實物，更有購買欲望。

對于前述問題，F5未來商店創始人兼CEO徐海成則表示，公司正在不斷測試調整不同天氣、不同時間，對備貨量需求的影響。目前F5未來商店店內絕大部分垃圾均通過自動清潔餐桌回收，遇到地面垃圾多情況偶爾會有發生，這需要清潔阿姨更及時跟進。而當門店密度提高后，可以聘請全職專業阿姨巡店打掃衛生，對于突發情況，第一時間前往清潔，保持店內干凈清爽。