中支協發布2021年度收單外包服務機構評級等級 C級及以上的機構占比76.06%。

每經記者 肖世清    每經實習編輯 馬子卿    

11月15日，《每日經濟新聞》記者從中國支付清算協會（以下簡稱“中支協”）獲悉，為持續貫徹落實人民銀行工作要求，中支協正式發布2021年度收單外包服務機構（以下簡稱“外包機構”）評級等級。

本次評級工作，共有包括銀行和非銀行支付機構在內的143家收單機構對9588家外包機構進行了評價，參評外包機構數量較上一年度增長7.42%，評級等級在C級及以上的外包機構共計7293家，占比76.06%。

記者了解到，中支協自2017年啟動外包機構評級工作以來，已連續五年發布外包機構評級等級，評級覆蓋面和影響力持續擴大，為外包機構提供了較為公允的行業評價，有效降低了收單市場雙方的合作成本，提高了外包市場信息透明度，促進了優勝劣汰。評級工作對優質外包機構發揮了一定的市場推介作用。

根據歷年評級結果，2017年至2020年四年均參評且獲得B級以上機構共117家，其合作收單機構持續增長，由2017年的498家增長至2021年的680家，累計增長36.55%。引導收單機構與評級較差機構審慎開展合作。2020年評級為E的外包機構為285家，市場退出率達到98.60%，促進了資質較差機構的市場出清。

思迅軟件公司負責人表示，中支協連續5年組織收單外包機構的評級，不斷優化評分細則，通過但不限于“經營財務狀況、交易業務規模、合規風控體系、系統安全體系，服務協同體系”，多維度、多權重模型對收單外包機構進行客觀全面地評分評級，將評級結果公開公示，信息共享，對驅動行業健康發展，規范行業市場起到了積極引導和推動作用。

通聯支付業務與風險管理部負責人表示：“隨著支付業務的發展，各支付機構為豐富和拓展支付業務客戶發展渠道及服務體系，引入外包機構承接非核心收單業務環節已經成為行業內的普遍做法。但由于前期對外包機構的服務工作定位認識，僅停留在外包機構承接商戶拓展、受理標識張貼類業務等，準入要求較低，在前期業務發展過程中，容易存在外包機構拓展商戶質量較差、外包機構服務不到位、履約能力不足等問題。”

該負責人稱，在中支協推動收單外包服務機構備案及評級工作后，外包機構質量得到了明顯的提升，支付機構在選擇合作的外包機構時，也有了客觀的評價標準及依據。特別是在開展外包機構年度評級的工作過程中，由行業內與其合作的各支付機構共同進行綜合評價打分，可充分、客觀地體現外包機構整體服務能力，并實現行業內各支付機構間的信息共享。

中支協表示，下一步，根據人民銀行相關規定，中支協將通過自律檢查、窗口指導等方式持續督導收單機構審慎與低等級外包機構開展合作，增強優勝劣汰效應；并通過研討會、培訓交流等形式持續為收單市場雙方搭建溝通交流平臺，引導外包市場主體守正創新發展，不斷提高服務質效，更好助力支付產業和實體經濟高質量發展。

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