每日經濟新聞 2024-12-16 14:50:27
12月14日上午10時，西安一名市民在駕駛新購的理想L9行駛途中遭遇車輛故障，包括剎車失靈、檔位無法切換等問題，隨后得知是因車輛正在進行系統升級。對此，理想汽車產品線總裁劉杰于12月15日晚回應稱，相關報道為不實消息，強調理想汽車不會在行駛中進行OTA升級，并解釋了車輛OTA升級的具體條件。
每經記者 孫磊 每經編輯 董天意
12月15日，有媒體報道，西安一市民花費46萬元買了一輛理想L9。該市民在12月14日上午10時駕駛該車行駛在路上時，車內娛樂屏突然變黑，且車輛停了下來。“剎車沒有反應，檔位也無法切換，車上所有的按鈕均不起作用，車門也打不開，太害怕了。”該車主說，其撥打客服后被告知上述情況是因車輛正在進行系統升級。
對此，12月15日晚，理想汽車產品線總裁劉杰發文表示，“希望大家不要被誤導，理想汽車不會在行駛中OTA。”劉杰認為相關報道為不實消息。
“我們通過技術分析，車主應該是在屏幕手動選擇了5分鐘后升級的選項后，鎖車下電離開了車輛，到達預約時間后，車輛在車內無人且落鎖下電的情況下才啟動了OTA升級。行駛中啟動OTA絕對不會發生。希望媒體朋友們查證清楚后再報道和轉載！”劉杰說。
《每日經濟新聞》記者也撥打了理想汽車客服對車輛的OTA事宜進行了了解。理想汽車客服告訴記者，理想汽車L系列車型配備了OTA升級時間設置功能?？梢赃M入中控屏的設置菜單，選擇設置——通用——關于——查看更新，此時會彈出OTA升級時間設置界面，可選擇“預約升級時間”選項，系統會在設定的時間點進行車輛升級；或點擊“5分鐘后升級”選項，系統會在5分鐘后進行車輛升級。
此外，劉杰補充道：“（車輛）OTA升級條件是以下條件同時滿足才會啟動：1. 到了預約時間；2. 車速為0；3. P擋；4. 四門落鎖；5. 整車下電。”
對于理想汽車產品OTA升級，有網友建議：“直接把五分鐘后升級放到預約升級的二級界面算了，在選升級時間的界面加個快捷鍵‘五分鐘后’，而且不能跟確認放一起，升級時間小于半小時的必須二次確認。”
而理想汽車方面表示：“在升級前，通過手機和車機屏幕隨時都可以取消升級或更改升級時間。在后續版本中，我們還會加強升級頁面的提示和引導，盡量避免因為誤點擊造成的使用不便。”
封面圖片來源：每經記者 孫磊 攝
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