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    “瘋狂小楊哥”遭打假,王海稱已有200多人維權,涉事廠家:不存在虛假宣傳!兩地市監部門已介入

    每日經濟新聞 2022-11-17 08:46:42

    每經編輯 程鵬    

    抖音粉絲破億的網紅主播“瘋狂小楊哥”(以下簡稱“小楊哥”)遭打假事件持續發酵。

    近日,知名打假人王海再發文稱,“小楊哥”直播間出售的金正牌小家電不僅虛標功率,還是假冒3C認證的偽劣商品,建議廠家承擔刑事責任,“小楊哥”拿出一個億為欺詐行為買單。

    產品生產廠家聲明稱兩款產品均符合國家標準,不存在虛假宣傳,這遭到了王海的反駁。目前,“瘋狂小楊哥”暫未正面回應,但轉發了廠家的聲明。

    11月16日,合肥、中山兩地市場監督管理部門告訴極目新聞記者,他們已經介入處理此事。

    另據紅星資本局,11月16日下午4時,職業打假人王海向記者表示,目前已有200多名金正破壁機消費者申請維權,若按主播退貨“退1賠3”的常規操作,“小楊哥”或將面臨逾20萬元的賠償。

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    圖片來源:“瘋狂小楊哥”此前抖音視頻截圖

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    各方回應

    11月12日,打假人王海發布消息稱,“瘋狂小楊哥”銷售的金正破壁機和絞肉機存在虛標功率問題。他們通過拆機發現,在直播間賣的絞肉機標注功率300W,實際功率為120W;破壁機標注功率300W,實際功率為105W。

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    CFF20LXzkOzVfcRscoMlAQbVDyvwtorOzxGGwuCoj5VQRDmibEWv1jDc0z5kiarVlesHp2iaP0tNax8Hvwa0YkXFQ.png11月12日 王海微博公開兩款產品虛標功率(網頁截圖)

    每經小編注意到,目前,上述產品已下架。11月15日,作為兩款產品的生產廠家,中山市金正生活電器有限公司發表聲明稱,食品加工器(多功能料理機)、輕音加熱破壁機兩款產品均符合國家標準,不存在虛假宣傳。

    對于王海質疑的金正破壁機和絞肉機銘牌上均標示攪拌功率300W(根據對3C證書的比對,攪拌功率就是指攪拌電機的功率),而拆開看電機卻只有105W(贈品絞肉機120W),金正方面在聲明中表示,兩款產品標注的功率300W指產品整機的額定功率,而電機標注的105W、120W是電機單獨的輸出功率(額定功率)。電機功率與產品整機的額定功率是不同概念。該公司還列出了相關認證證書和第三方機構檢測證明。

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    圖片來源:中山市金正生活電器有限公司微博

    隨后,“小楊哥”轉發該條微博,并在評論區表示:“我只想做好自己,一切為你們服務,但是少不了后面……”

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    對于廠家的回應,王海也于15日再次發消息表示,“整機額定功率一說不存在。《聲明》謊稱整機的額定功率300W,但是《聲明》未給出整機功率300W的檢測報告或測試報告,純忽悠?!?/span>

    《3C認證證書》表述的“攪拌功率”就是指攪拌電機的功率,小楊哥”和廠商自始至終沒有宣傳或標示過整機額定功率;《聲明》附帶的《檢測報告》附表恰好證明其以次充好。

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    王海指出廠家測部件功率偏差謊稱測整機功率 圖片來源:王海微博報告截圖

    11月16日,王海又發布微博回應金正生活電器聲明稱:破壁機的攪拌功率=電機功率。以飛利浦某破壁機為例,其《3C認證證書》表述“攪拌功率180W”,產品就標“電機功率180W”;再以松下破壁機MX-H2801ASQ為例,其宣傳電機功率1000W,就標示攪拌功率1000W。

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    據封面新聞消息,涉事破壁機單價399元,目前已售6.8萬件。如按照王海所述以“退一賠三”對消費者進行賠償,那么“瘋狂小楊哥”面臨賠付的總金額或達1億元。

    目前,“瘋狂小楊哥”暫未做出正面回應。11月16日,紅星資本局通過多渠道聯系“小楊哥”團隊咨詢相關問題,截至發稿,均未得到回應。11月16日17時22分,“三只羊”網絡直播間仍在直播。

    極目新聞記者致電中山市金正生活電器有限公司,一名工作人員表示自己對相關情況不了解,無可奉告。

    記者聯系到王海的助理王女士,她表示此事需聯系王海本人咨詢。記者添加王海社交賬號后,暫未收到回復。王海此前接受媒體采訪時曾表示,他與“瘋狂小楊哥”沒有私人恩怨,但對方對消費者太傲慢。

    16日,極目新聞記者從合肥市市場監督管理局獲悉,該局已于15日收到打假人王海的舉報投訴材料。目前,該局相關部門已對此事展開調查。

    中山市市場監督管理局工作人員告訴極目新聞記者,對于此事他們也已經關注到相關情況,正在進一步了解處理。

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    王海:無私人恩怨,他們對消費者太傲慢

    打假成功會五五分成

    據極目新聞報道,王海表示,小楊哥帶貨的這個產品應該是沒有選品。有選品的話,他們會先查一下廠家的產品報告。然后,還要到市場上去抽樣一臺機器,再拿去第三方機構檢驗,這樣才是對消費者真正的負責。消費者之所以會上當受騙,帶貨主播是有主要責任的。

    “此次問題最初是一名消費者發現的?!蓖鹾7Q,消費者發現問題后找到商家,但對方敷衍消費者只能退貨退款,補償價值100元的購物券,而且態度非常傲慢,不尊重消費者的權益,最終激怒了消費者。目前,與此案相關的消費者已經有200多人聯系到他們,而且人數還在增加。

    王海說,他們打假的主要目的首先是要叫停這個行為,不讓他們繼續欺騙消費者?,F在這兩款產品都已經下架了,如果沒有問題他們為什么下架?為什么賠償消費者100元呢?另外就是要讓他們根據相關規定退一賠三,維護消費者的正當權益。

    對于幫助消費者維權打假,王海直言也會和消費者按照賠償部分進行五五分成,但前提條件是維權成功,如果不成功則不會收取任何費用。為此,王海公司每年也要花費300萬元左右用于產品檢測。另據封面新聞,“王海老師的意思是,我們要保障消費者的吃、穿、用,這也是我們建立實驗室的初衷。所以我們會投入很大的財力、人力、物力,建立一個測評機制。而且,很多時候我們都是自掏腰包做公益揭露?!?/span>

    另據封面新聞15日報道,記者采訪了王海的助理王先生。談及打假測評,王先生透露:“目前比較耗費心力的,一是證據的固定,二是檢測?!逼涔镜拇蚣倭鞒蹋话銥橄M者推薦疑似假冒偽劣產品,然后公司進行初步檢測,之后再送第三方檢測公司?!拔覀兇蚣俚暮芏嗨夭亩紒碜韵M者爆料,有的商家店大欺客,消費者維不了權就找到我們。我們經過篩選搜集后,會進行取證,能檢測的就檢測,檢測不了的就針對其虛假宣傳固定證據?!?/span>

    王先生稱,此次公司先是對小楊哥帶貨的破壁機做了初步檢測,發現確實存在問題后,再交由第三方進行檢測。“雖然我們也是第三方檢測公司,但如果樣品是我們自己買的,我們就需要避嫌。”對于自家的檢測技術,王先生非常有信心,“對于這款破壁機,我們只是初步檢測。特別是對于其他食品等商品,我們實驗室的檢測能力屬于百分百的精準定性打擊,確認含有非法添加后,我們會再次購買一單由商家直接寄往第三方機構檢測。”

    王海稱,自己與小楊哥等人并無私怨,測評打假也非報復行為。“不是我們盯著他,我已經很久沒有使用這些社交平臺了,是消費者找到了我們的。說白了,如果之前他們能夠對消費者保持一個謙卑的態度,能夠按照法律規定給消費者處理好的話,說不定消費者也就不會反映到我們這來了?!?/span>

    除了測評,王海團隊目前的打假重點在非法添加上,即檢測食品和藥品中的有毒有害成分。

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    媒體評論:頭部帶貨主播頻遭“打假”?

    不能總以下架了之

    證券時報11月16日發表評論稱,頭部帶貨主播頻遭“打假”,不能總以下架了之。

    近日,兩起公開“打假”事件把主播“瑜大公子”和“瘋狂的小楊哥”推上風口浪尖。

    “打假”事件雖已發生多日,但其涉及的產品有無問題目前尚無定論。事件發生后,兩位主播均采取了冷處理方式,不僅未正面回應對產品的質疑,也沒有解釋選品、上架和銷售的來龍去脈。但兩位主播均在店鋪中下架了涉事的產品。不過,“瑜大公子”曾補發聲明稱,其產品資質及采購渠道均合規。

    2021年出臺的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下稱“辦法”)明確規定,直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動,應當遵守法律法規和國家有關規定,遵循社會公序良俗,真實、準確、全面地發布商品或服務信息。

    直播間運營者、直播營銷人員不得發布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導用戶;不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品。除了該辦法,國內還有多部相關法律法規對虛假宣傳、售假等行為的處理作出了規定。

    按照頁面記錄,涉事相關產品的銷售量和銷售額不低,涉及的人群眾多。正因如此,頭部主播遭遇“打假”時以沉默應對顯得不合時宜。這樣做不僅無助于解決爭議,也可能違反相關法律法規的要求。除了主播應積極出面回應質疑承擔責任外,平臺方、相關機構亦應發揮自身的管理和監督功能,還原真相,積極推動爭議解決。

    未來類似的“打假”事件大概率還會發生,主播們如果仍然只是悄然下架產品,而不積極回應訴求、解決問題,終將失去消費者的信任。

    編輯|程鵬?杜波

    校對|陳柯名

    封面圖片來源:極目新聞視頻截圖

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