CIC灼識咨詢合伙人馮彥嬌：電商直播進入“精耕細作” 商品力仍是核心競爭力

每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅    

4月25日，每日經濟新聞主辦的“直播進入下半場，比的是什么？電商基建硬實力”——2023《對話未來商業》系列沙龍在線上舉行。

沙龍聚集了淘寶直播生態運營負責人銅錘、交個朋友副總裁、淘寶事業部負責人崔東升、CIC灼識咨詢合伙人馮彥嬌以及透鏡咨詢創始人況玉清等來自相關領域的嘉賓，各色觀點精彩紛呈。

沙龍上，CIC灼識咨詢合伙人馮彥嬌表示，電商直播交易額的核心變量包括DAU、時長以及下單的頻率，為了提高自身的時長指標，淘寶直播需要更為豐富的內容供用戶觀賞。她還提到，消費者的需求也存在著多元化和個性化的轉變趨勢。

她認為，電商直播已經進入了下一階段，即精耕細作階段。

“我們感覺，已經到了一個良性發展的階段。平臺需要做的是搭建一個平臺，幫助消費者找到適合他們的產品，讓主播賺到他們合理的收益。”馮彥嬌說。

馮彥嬌表示，年輕消費者對于商品的選擇趨向于多樣化，對于小眾商品的需求開始上漲，品牌打造爆品也越來越難，與此同時，隨著互聯網觸達的定向化和精準化，品牌有了更多機會觸達到消費者，也就導致品類SKU越來越多，順應著，也就需要更多主播生產更多內容推薦這些商品。

她認為，消費的時長也在發生變化，“現在大部分會把很多時間花在網上，會在網上社交、打游戲，進行內容消費，在這一生態下，電商需要與社交、內容甚至是游戲融合起來，這也意味著需要更多高質量的直播內容。”

她還提到，在過去幾年間，許多新興品牌以犧牲自身利潤的方式通過明星主播沖擊高GMV，而在現階段，資本對于消費品的投資理念是需要有盈利能力，所以今后大規模地通過主播帶動銷售額的情況會比較少見，“未來大家會更精耕細作。”

馮彥嬌認為，電商直播未來的發展趨勢需要帶動一些線下的消費與體驗，“線下消費與體驗可能包括振興鄉村的一些產品類型、游樂園、旅游景點或與農業相結合的度假村等等。其實都是想要帶動線下的一整套的經濟。”

對于商品力，她也有著自己的理解。在她看來，商品力是直播電商的核心競爭力之一，“用通俗的話來說，就是質優價廉，商品要好，價格要合理。”

她認為，從選品、內容的觸達到購物的體驗三部分，在選品這一部分，平臺需要做好基礎設施，“選品可能會包括商品零售的商品以及本地生活服務的產品，平臺先進行好篩選，再給到主播進行內容創作，會是一個更加高效的狀態。”

她認為，在內容創作方面，每個主播都可以發揮自己的創作優勢，分別定向給獨特的受眾，在這一方面，平臺可以提供一些工具助力主播的創作更為高效和方便。

“在購物的體驗方面，大部分就是由平臺進行賦能了，包括運送農產品是不是有冷鏈的基礎設施？速度是不是足夠快？退換貨的體驗是不是足夠好？”在最后，馮彥嬌表示，在看待直播電商發展的時候，需要記得，零售的本質就是商品力。