消費者小區門口花3600元訂的羊奶遭斷供，一個群超4萬盒沒配送！飛天乳業：我們沒有收錢，公司沒責任

每經記者 陳浩    每經編輯 王月龍 魏官紅    

近日，陜西飛天乳業有限公司（以下簡稱飛天乳業）深圳經銷商停止向消費者供奶一事引發關注。

記者獲取的一份飛天乳業于3月4日發布的聲明顯示，經初查，深圳市羅湖區鴻運乳業經銷部劉均柳系中山市羊輔成乳業有限公司（以下簡稱羊輔成公司）招募的分銷商，劉均柳收取屬于配送區域消費者的羊奶款后，未給消費者按期配送產品。羊輔成公司是飛天乳業在廣東省的總經銷商。

3月15日，記者所在的一個飛天羊奶消費者維權群里，有近百人表示拖欠羊奶問題未得到解決。3月15日下午，飛天乳業派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者，公司沒有任何責任，只是把貨批發給經銷商，目前正在找律師。劉均柳則回應記者稱，目前正在努力處理，希望和飛天乳業一起承擔責任。“畢竟要負的責任還是得負，我目前沒有多大能力，還得靠他們幫忙。”劉均柳表示。

深圳經銷商停止向消費者供奶

飛天乳業官網顯示，公司始建于1984年，現已發展為集奶山羊飼養、羊乳產品研發、生產、銷售為一體的全產業鏈羊乳企業。公司主營產品包括“飛天”羊奶粉系列、“飛天牧場”羊奶粉系列、低溫液態羊系列和妙味瓶裝奶系列產品，年乳制品綜合生產能力2.5萬噸。鴻運乳業微信小程序顯示，其羊奶售價為每瓶12元。

圖片來源：企業官網截圖

據讀特新聞，去年10月，一名消費者在小區門口花3600元訂購了390盒飛天乳業羊奶，沒想到，經銷商在2023年12月就停止了配送，隨后更是坦言公司已破產；在一個羊奶維權群里，涉及未配送羊奶超4萬盒，金額超40萬元。

飛天乳業曾于3月4日發布聲明稱，2021年12月6日，飛天乳業授權羊輔成公司在廣東省銷售“飛天”牌低溫液態羊奶系列產品。兩年多來，羊輔成公司銷售飛天羊奶200多萬盒，沒有欠款及市場糾紛，合作良好。2024年3月3日，飛天乳業接到上級監管部門反映消費者投訴一事，經初查，劉均柳系羊輔成公司招募的分銷商，劉均柳收取屬于配送區域消費者的羊奶款后，未給消費者按期配送產品。

飛天乳業還表示，公司派專人趕赴廣東，協助公安機關和羊輔成公司查明事實，盡快解決消費者的合理訴求。公司還稱，已委托執業律師，將啟動法律程序，維護消費者合法權益，維護企業良好信譽。

記者所在的一個飛天羊奶消費者維權群里，有消費者表示被拖欠的羊奶已經重新配送，但仍有近百名消費者表示目前問題仍未解決。“目前為止，具體賠償了多少人，我并不知道。對于繼續收鮮奶的消費者，我也對能不能送完剩余的奶感到懷疑，因為我們在網上看到了很多其他地區恢復供奶后沒多久又暫停的情況。消費者疲憊了，都有正常的生活，不想再為這幾千塊浪費時間。”一名消費者對記者表示。

公司代表稱或將走法律途徑

記者注意到，這并不是飛天乳業經銷商第一次出現“斷供”風波。公司官網曾于2022年2月發布一則聲明，其中提到，近日，公司收到廣東省廣州市花都區部分群眾電話反饋，其在當地訂購的公司生產的“飛天”牌液態羊奶未能按時收到奶，公司正在積極關注并協助相關部門對此事進行妥善處理。

截圖自飛天乳業官網

上述聲明還提到，“飛天”牌液態羊奶在廣東省的唯一總經銷是羊輔成公司，公司給羊輔成公司的供貨一切正常。

3月15日下午，飛天乳業派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者，公司沒有任何責任，錢不是公司收的，公司只是把貨批發給經銷商。“現在還在等結果，我現在在找律師，去見律師，看怎么弄。我們公司沒啥責任，我們可以提供所有的證據合同?！?/strong>其在電話中稱。

劉均柳則回應記者稱，他正在努力處理，有一部分消費者已經恢復供奶了，但是沒有那么快，總要有個過程?！耙徊糠治矣惺謾C和微信的客戶，我也在溝通中，還沒有溝通到的客戶，我盡快再捋一捋?！?/span>

劉均柳表示，他已經跟飛天乳業和羊輔成公司溝通過，這兩天再商討一下，一起把這個事情解決了。“畢竟要負的責任還是得負，我目前沒有多大能力，還得靠他們幫忙。”劉均柳稱。