每日經濟新聞 2024-03-28 16:34:27
每經編輯 黃勝
3月28日,金寶貝品牌公眾號發布公開信:
首先,請允許我們就近期南京中心不規范閉店事件給您造成的影響和困擾,表達我們深切的歉意。
此次事件涉及的南京市江寧區景楓中心、建鄴區奧體華采天地中心和浦口區江北虹悅城中心,均由南京加盟商獨立運營。該公司負責人在未與我們溝通確認的情況下,擅自引入第三方閉店,并任其發布了一系列極其不負責任的、違反品牌規定的閉店措施和言論,更背離了我們長期以來秉承的品牌價值和使命。在得知此事的第一時間,我們立即成立專項工作小組,前往南京與當地政府部門密切合作,重議解決方案,最大限度減輕此事件給會員家庭帶來的影響。
從2024年3月28日起,金寶貝在全國各地的中心將積極接受需轉課的會員,并免費提供「金寶貝早教App」的3合1線上課程,讓金寶貝能繼續陪伴孩子們成長。
圖片來源:央視新聞報道截圖
我們必須承認,受到近年來整體經濟環境不景氣、行業調整變化的多重影響,整個早教行業正在面臨巨大挑戰。這期間,金寶貝不斷通過課程服務創新、經營管理升級,門店優化調整等舉措積極應對。無論是金寶貝品牌還是我們的加盟伙伴,都在會員家庭的支持和理解下堅持不懈,共同努力把這份有愛的事業傳承下去。
央視財經公眾號3月28日報道,近日,連鎖早教機構金寶貝位于南京的三家門店同時關閉的消息,引發廣泛關注。據當地多位家長反映,金寶貝門店發出停止運營的通知十分突然,有家長到了教室門口才發現機構已經停止授課。還有家長表示,在關店不久前,一些門店仍在推銷課程,發展新會員、鼓勵家長們續課。但實際上,一旦家長想要退款,則需要等上25年,甚至30年。
圖片來源:央視新聞報道截圖
金寶貝早教官方網站顯示,該品牌在中國近150個城市擁有400多家加盟中心,各中心獨立經營,與品牌方為特許經營法律關系。主要為0到60個月的嬰幼兒提供音樂、運動等相關課程。
從閉店通知來看,金寶貝南京中心主要是因為資金流斷裂,難以為繼。接受央視財經記者采訪的多位家長均表示,金寶貝采取預付費制度,根據課時數量的多少,一次至少繳納一萬多元的學費。
南京家長 鄧先生:當時繳費金額是16180元,我們還剩63節課沒上,大概金額是9000多元,3月19日突然收到了他們停業的通知,說是2007年進入了南京市場,這么多年,他們遇到了困難,資金鏈斷裂。
實際上,閉店前不久,還有不少家長剛剛購買課程。
圖片來源:央視新聞報道截圖
南京家長 韓女士:他們在關店前兩三天,還有讓家長追加課時,幾千元幾十節課的都有,很多家長之前有80多節課,然后他們又訂了四五十節課,沒過兩天可能課還沒上,已經關門了,他們在關門前兩天也一直在收費。
如何才能根治預付式消費中出現的“跑路、退款難”等問題,來聽聽專家的解讀。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江:目前有一些規定,比如像教育培訓類的收費,一次性收費不能超過三個月。按課時,不能夠超過60個課時。但是這種規定落實得并不是很好。大家覺得長期以來都是這么收的,還有現在這種監管的職責也不夠明確。盡管有一些文件的規定,但沒有一些明確的罰則,比如到底由哪個部門來管,監管部門要承擔什么樣的責任,包括經營者應當承擔什么責任,還不是很具體。我們調查過,各個地方有很多的這種部門,不是垂直的。我們現在就要把這種規定真正落到實處,如果在日常監督檢查的過程中,發現經營者確實存在經營風險的,要督促經營者去整改落實。另外一方面要向社會公布,要建立預付費安全保障機制,資金存在銀行托管賬號上,而不是把所有的經營風險都由消費者來承擔。
每日經濟新聞綜合央視財經公眾號、金寶貝官方公眾號
封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖
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