未來商業早參 | 字節跳動出手整治八大“大公司病”，有贊“海淘”升級為“跨境商城”

每經記者 劉雪梅    每經編輯 李卓    

|2024年6月13日 星期四|

NO.1 字節跳動出手整治八大“大公司病”

幾乎話能聊清楚的事非要開會討論，推責甩鍋頻繁，在意體面，表達意見時含糊……這些“大公司病”怎么治？6月12日，字節跳動文化官方賬號“字節范兒”發布8項“大公司病”，并一一給出處方，包括非必要不開會，面對問題不回避不甩鍋，跨團隊協作時，明確責任人，評價一件事要給出最真實反饋，只說大白話，不“驕傲”，不以“大公司”自居等等。字節跳動從2013年成立至今，員工增長非常迅速。2020年，字節跳動的員工數超過10萬人。2024年1月，在字節跳動舉行的2024年年度全員會上，公司CEO梁汝波曾表示，字節跳動2024年的關鍵詞是“始終創業，逃逸平庸的重力”。梁汝波在分享中多次提及“危機感”，他坦言，最大的危機感，是擔心字節作為一個組織，正在變得平庸，無法取得新的突破。

點評：字節跳動作為中國乃至全球領先的互聯網科技公司，面對自身發展帶來的機制僵化、效率低下等“大公司病”，能夠進行自我診斷并下狠手整改，顯示了企業強大的自我革新能力和為持續發展進行體制優化的決心。CEO梁汝波在年會上強調“始終創業”及跳脫平庸，反映出字節跳動希望保持創業公司的敏捷和創新文化。這一信息向市場釋放出積極的信號：即便規模迅速擴大，字節跳動仍致力于保持其創新活力以及高效的決策執行力。然而，執行過程中是否能堅持制度化、避免流于形式，需持續觀察實際效果。

NO.2 蜜雪冰城員工在水池洗腳？北京朝陽市場監管局通報

6月12日消息，網傳蜜雪冰城員工脫鞋在水池中洗腳，引發社會關注。今日，北京市朝陽區市場監管局發布關于對蜜雪冰城（潘家園店）檢查情況的通報，稱在調查中，該店負責人承認視頻中反映的員工在水池中沖洗腳部的行為確實存在，并表示該員工是由于操作過程中意外燙傷腳部后通過沖洗進行緊急處置。經執法人員現場調取店內監控視頻，視頻顯示上述情況確有發生。由于該員工在操作區水池內沖洗腳部的行為違反了食品安全操作規范，執法人員責令該門店立即進行全面的場所清潔與消殺，消除食品安全隱患。目前，該門店處于閉店狀態，市場監管局將對其衛生消殺及整改工作等相關情況持續跟進。

點評：蜜雪冰城事件既是品牌形象危機，也是行業監管警鐘。餐飲服務行業的食品安全直接關系到消費者權益，違規操作一旦曝光，就會嚴重影響消費者信任度。朝陽市場監管局的調查和及時響應符合公眾期待，預示著政府監管的不容忽視。對于品牌方而言，此事件暴露的是企業內部管理和員工培訓的不足。蜜雪冰城作為加盟連鎖體系，應強化對加盟店的質量控管和制度執行，防止類似事件的再次發生，因為在新消費時代，消費者對品牌的期望不僅是產品的口感，更重視整個服務過程的衛生和品質。

NO.3 有贊“海淘”升級為“跨境商城”

6月12日消息，有贊宣布旗下跨境業務品牌從“海淘”升級為“跨境商城”。據了解，跨境商城新版本升級商城用戶端商品詳情頁，新增進口來源國別標識、證照公示、個人額度查詢指南，幫助商家提升轉化率。在經營場景的完善方面，有贊跨境進口新增個人行郵模式，目前已經支持保稅倉發貨、BC直郵、CC個人行郵這三種不同類型的進口合規模式。

點評：有贊“海淘”業務的升級為“跨境商城”顯示出該公司在跨境電商領域發展的野心和對市場動態的敏感捕捉能力。隨著中國消費者對國外商品的需求日益增長，加之中國政府對跨境電商的政策支持，跨境電商成為了新的增長點。該升級優化了用戶體驗，增強了商品信息透明度，并通過合規的進口模式擴展經營場景，有贊在提供平臺服務的同時也更加注重合規和用戶需求。不過，跨境電商依然面臨復雜的國際物流、稅收政策和商品認證等挑戰，有贊能否在激烈的市場競爭中穩固其地位，實現差異化競爭，是其未來可持續成長的關鍵。