讓網絡“黑嘴”閉麥，也是優化營商環境

近日，中央網信辦公布了一批“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企侵權信息亂象”專項行動典型案例。“墨子商業論”“奇偶派”“小牛說車”等知名賬號被依法依約關閉。通報指出，“墨子商業論”等賬號散布謠言信息，惡意詆毀企業形象；“奇偶派”等賬號歪曲解讀涉企公開信息，謀取非法利益；而其中最知名也曾屢次引發爭議的“小牛說車”，則事涉“故意夸大歪曲事實，抹黑詆毀企業及其創始人”。
營造健康網絡環境，是建設良好營商環境的重要一環。這批被關閉的自媒體賬號，此前頻頻興風作浪，給企業經營造成巨大擾動。而無獨有偶的是，一些博主、大V在熱點事件或地域評價中，也慣于帶節奏、撩撥情緒、抱團滋事，并由此無中生有地引發了一系列輿情。如何甄別和處置好這部分惡意信息，考驗著治理者的智慧。

以社交媒介大流行作為重要標志的移動互聯網時代，信息流廣告、認知營銷越發為企業所倚重，甚至不惜為此砸下重金。而與此同時，一系列自媒體自然盯上了這塊大蛋糕，各顯神通，意圖將之分而食之。在此過程中，很多劍走偏鋒乃至毫無下限的操作，自然也就層出不窮了。
為流量造奇談，無事生非。做好這門生意，流量是生命線，也是所有變現手段的前提。為了博眼球、吸粉絲，不少自媒體號無所不用其極。有的捕風捉影，拿道聽途說、小道消息大肆炒作，添油加醋越寫越離譜；有的無中生有，開局一張圖剩下全靠編，胡說八道卻言之鑿鑿；還有的高舉道德大棒，對企業家的私生活、私德、只言片語等進行歪曲解讀，陰謀論加之“泛道德化審判”，來勢洶洶、圍獵撕咬，無故躺槍、風評受損者，不在少數。
為“恰飯”先立威，惡語相向。事實上，很多自媒體特別是商業領域的垂類賬號，其最初之所以能“起號”，靠的都是所謂毒舌、黑嘴人設。有熱點必蹭，逮誰咬誰，硬凹出“耿直”“敢言”的人設。除此之外，更是語不驚人死不休，動輒一驚一乍、穿鑿附會，將“驚悚”進行到底。其小號階段，往往無人問津。一旦稍稍做大，被盯上的企業要想免受滋擾，那么多半就得花錢消災了。“要從此路過，留下買路財”，企業若是不從難有清凈，若是就范后患無窮，當真兩難。
為商戰雇水軍，養蠱為禍。毋庸諱言，當下很多自媒體賬號，背后都有著“金主爸爸”的影子。特別是某些大號，多與大廠、大牌有著千絲萬縷的聯系，拿投放、簽年單，收錢說好話之余，往往還充當了“打手”和“爪牙”的角色。在自媒體賬號站隊、分陣營，各自為戰、相互攻訐的亂局中，黑公關層出不窮，肆無忌憚地詆毀、拉踩。這一亂象，在近來的車圈體現得尤為明顯，某些車企暗中用力借網紅大V打壓對手，殊不料，規矩被玩壞之后，所有的玩家都可能遭反殺。

博主、大號，憑咖位“恰飯”，靠本事接廣子，不丟人。企業砸錢聽響，自媒體接住富貴，原本是個你情我愿、各取所需的事兒。但需要記住的是，“給你的，才是你的。不給你的，你不能搶。”某些賬號之所以引得眾怒，就是因為手伸太長、吃相太難看，非但是巧取豪奪，根本就是造劫硬搶了。清理這部分涉企“黑賬號”，切實捍衛企業合法權益勢在必行！
今年3月，四川啟動為期6個月的“凈生態·促發展”優化營商網絡環境專項行動，對涉經濟領域網絡亂象進行了重點整治。通過開設線上涉企舉報專區，健全舉報查證機制，強化舉報政策指導，重點受理處置侵害企業及企業家名譽的虛假不實信息、違法網站和賬號，優化網上營商環境，支持各類企業做大做優做強。
而近日，四川省委網信辦、省工商聯再次組織召開優化營商網絡環境暨涉企網絡侵權舉報工作座談會。多家民營企業代表結合企業發展過程中遭遇的網絡侵權情況，提出維護網絡合法權益的痛點、難點……聽取一線聲音，推動機制升級。下一步，全省各級網信部門將優化涉企網絡侵權舉報服務，統一研判標準，強化技術支撐，健全處置機制，滿足企業和企業家多層次多樣化網絡侵權舉報需求。
可以預見的是，隨著各層級“網絡護企”行動的持續化、長效化，企業有望從根本上改變面對“黑賬號”有苦難言、有力使不出的被動局面。面對不良信息的無端襲擾，企業維權，不能只靠自身法務強悍，也不應只寄希望于民事訴訟來消除影響、索取賠償。充分利用好主管部門和頭部平臺的聯動治理機制，及時熔斷不實信息、關閉違規賬號，從源頭減少網絡信息生態的污染源，事半功倍，意義重大。

當“抹黑—吃錢”此路不通，博主、大V們或許才真正有可能尊重事實真相，實事求是地輸出觀點、生產內容。及時清除涉企“黑賬號”，營造良好網絡環境，這不僅是維護企業和企業家具體的合法權益，更是從整體上守衛市場良序、商業倫理和社會公義。
去偽存真，重塑理性的表達文化。持續強化網上涉企信息內容管理，不是要限制表達，而旨在重申網絡表達的底線與邊界。“貼標簽”“帶節奏”“造謠傳謠”，絕非正常的表達方式，對企業和企業家的評價，理應是就事論事、有的放矢的，理應是有理有據、不偏不倚的。只有摒棄那種極端化、低幼化、夸張化的視角的腔調，才能以成熟的心智、公允的標準，來恰當地發聲立言，參與公共討論。
激濁揚清，幫助企業切實減負降本。涉企“黑賬號”橫行，則企業雞犬不寧，為了息事寧人，“花錢保平安”成了不是辦法的辦法。很多企業公關費用居高不下，很大程度上正是由于需要花錢打發“大神小鬼”的地方太多。在嚴肅查處侵犯企業、企業家合法權益的違法違規行為的大背景下，企業得以在相當程度上擺脫“流氓”糾纏，實現經濟成本、溝通成本的多重減負。
返璞歸真，讓商業競爭回歸純粹。保持高壓態勢，曝光典型案例，整治水軍、黑公關，對所有企業來說，都是一次解脫。企業之間的競爭，一改一段時間以來對KOL營銷的過度倚重，乃至是飲鴆止渴，加速回到以產品力比拼為主基調的模式。從營銷驅動，切換回研發驅動、實力制勝，不比聲量比質量。專注本業、心無旁騖、無后顧之憂的企業，方才有望在高水平競爭中，開啟高質量發展的新階段。倘如此，我們所有人樂見其成。

撰文/ 蔣璟璟 編輯/郭書瓊 責編/謝夢 審核/姜明