每日經濟新聞 2024-11-20 21:57:47
11月20日，老牌國貨百雀羚陷入了一場關于其產品原料的輿論風波中。記者實地探訪了公司總部并與其品牌部有關人士進行了溝通，公司表示自有關原料被納入禁用名單后，未再生產過任何添加該原料的產品，不存在違法添加禁用原料的行為。
每經記者 王帆 范芊芊 每經編輯 楊夏
即將邁入百歲的老牌國貨百雀羚陷入了一場來勢洶洶的輿論風波。
11月20日，一份蓋有上海市藥品監督管理局（以下簡稱上海藥監局）公章、針對個人投訴的《舉報回復書》在網上流傳，該文件稱百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報內容基本屬實，該局決定立案調查。
百雀羚在當日早間發布聲明回應稱，所涉原料圓葉牽牛提取物在2021年5月26日被國家藥監局列入禁用目錄，公司涉及該原料的部分產品是在該日期前生產。在那之后，百雀羚沒有再生產過任何添加該原料的產品，不存在違法添加禁用原料的行為。
11月20日中午，《每日經濟新聞》記者在百雀羚位于上海的總部看到，公司仍正常辦公，一位百雀羚品牌部人士告訴記者，公司早前披露的是既定事實，且有事實依據，目前公司和監管正保持密切的溝通。
當日晚間，據新民晚報報道，經立案調查后，上海藥監局認定百雀羚不存在違反《化妝品監督管理條例》及禁限用原料管理規定的情況。
早在去年，山東濟南就有針對百雀羚同款產品和原料的類似投訴，但當地市場監督部門作出了不予立案的決定。當時的調查結果顯示，百雀羚涉案產品的生產日期早于禁用目錄發布日期。
業內人士告訴記者，在原料被禁用前生產的產品，一般默認在過渡期可以銷售至保質期結束，因此可能存在部分在禁用前生產的含禁用原料產品在保質期內仍在市場銷售的情況。還有專家表示，這次百雀羚原料風波，難言是企業過錯，“即使企業主觀想召回相關產品，渠道端（尤其是分散的線下渠道）也因各種限制條件很難完全召回”。
11月20日中午，《每日經濟新聞》記者來到了百雀羚在上海的總部寶華城市晶典大廈。其中，16層、18層均為百雀羚的辦公地。正值午休時間，記者在現場看到，被處于輿論漩渦中心的百雀羚仍在正常辦公。
下午一點半左右，記者見到了百雀羚品牌部人士。他們告訴記者，具體內容以公告信息披露為準，目前公司和監管保持密切的溝通，如果有新的信息會通過官方渠道再披露。“我們現在披露的都是既定的事實，而且是存在事實依據的。消費者關心的問題也是我們品牌關心的問題，合規經營是底線，也是我們堅守的一個原則。”
記者注意到，本次爭議的源頭來自一份蓋有上海市藥品監督管理局公章、針對個人投訴的《舉報回復書》，但在該局官網并未能公開查詢到。11月20日上午，記者撥打了上海市藥品監督管理局電話，詢問“百雀羚被立案調查”是否屬實，接線人員讓記者“等出公告”，表示其他方面“不方便回答”。
按照百雀羚官方發布的聲明，涉案的原料是圓葉牽牛提取物，涉及該原料的產品是公司2021年生產的“水嫩凈透精華潔面乳”。按照百雀羚的說法，圓葉牽牛提取物在用于上述產品生產之時，并未列入禁用目錄。而該原料在2021年5月26日被國家藥監局列入禁用目錄后，公司沒有再生產過任何添加有該原料的產品，不存在違法添加禁用原料的行為。公司還在2021年4月對該產品配方進行調整，并通過備案。
《每日經濟新聞》記者查詢到，2021年5月，國家藥監局發布了關于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號），更新的《化妝品禁用植（動）物原料目錄》的第103項為圓葉牽牛。
更新的化妝品禁用原料目錄 圖片來源：國家藥監局官網
一名資深化妝品專家告訴記者：“本次百雀羚引起爭議的圓葉牽牛提取物是化妝品原料里較為小眾偏門的原料，具有一定的抗炎作用，但添加在化妝品中的含量通常比較少。在‘成分黨’火熱的當下，圓葉牽牛在營銷上沒有太大的話題度。”
他表示，每一種化妝品原料被禁的原因是不一樣的。“在禁用之前，監管部門都會依據明確的報告，證實當中有確定的成分存在不安全的情況，通過充分討論后才作出決定。”
曾多次做過化妝品檢測的“老爸測評”日化技術專家向《每日經濟新聞》記者分析稱：“圓葉牽牛這個成分在2021年5月被國家藥監局發文禁用，百雀羚認為他們在此之前備案生產的含此成分的產品，是沒問題的。但詳細的判定，還是要等上海市藥品監督管理局的通報。”
11月20日晚間，據新民晚報報道，經立案調查后，上海藥監局認定上海百雀羚日用化學有限公司委托上海百羚日用化學有限公司第三分公司生產的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級）（限用日期：20241105，批號：3R06YV11）不存在違反《化妝品監督管理條例》及禁限用原料管理規定的情況。
《每日經濟新聞》記者查詢到，在本次掀起風波之前，去年百雀羚在山東濟南一個線下銷售點，就因售賣上述添加了圓葉牽牛提取物的百雀羚產品，遭到消費者投訴。
山東大眾報業集團官網大眾網的濟南市歷下區司法局“普法在行動”專題，今年年初曾發布一則案號為“濟歷下政復決字[2023]106號”的行政復議決定書，提到2023年5月20日李某曾在濟南銀座花園購物廣場購買百雀羚水嫩倍現至尚套裝，套裝中“水嫩凈透精華潔面乳”含有圓葉牽牛提取物，為化妝品禁用成分。李某就此向濟南市歷下區市場監督管理局（以下簡稱濟南市歷下區市監局）提出投訴舉報與履職申請。
隨后，濟南市歷下區市監局作出不予立案的決定。在李某提出行政復議后，2023年9月，濟南市歷下區人民政府維持濟南市歷下區市監局作出的不予立案決定。
根據調查結果，濟南市歷下區市監局認為，涉案產品的生產日期早于《關于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號）》發布日期。另外，根據“法無明文規定即可為”的立法精神和原則，涉案產品可以銷售至保質期結束。另外，根據成品檢驗報告單，該批次百雀羚水嫩倍現至尚套裝均按照相關執行標準，檢驗結果均合格。結合上述調查事實，濟南市歷下區市監局認定濟南銀座花園購物廣場已依法履行進貨查驗義務，符合《化妝品監督管理條例》第三十八條的規定，且不存在違反相關禁止性規定的情形。
根據百雀羚11月20日發布的聲明，在案號為“（2024）京02行終1218號”的行政判決書中，相關政府部門及司法機關均明確認定百雀羚不存在“違法添加禁用原料——圓葉牽牛提取物”的行為。不過，《每日經濟新聞》記者尚未能在公開渠道查到該判決書原文。
另一方面，百雀羚的聲明稱，2021年4月公司已更新了相關產品備案。百雀羚品牌部人士11月20日下午向記者轉發的國家藥監局官網關于“化妝品監督管理常見問題解答（四）”顯示：“申請主動注銷的產品，如不存在違反法律法規的情形，備案信息注銷前已上市的相關產品，可以銷售至保質期結束。”
廣州麻尚會生物科技有限公司創始人、化妝品資深研發工程師陳來成告訴記者：“原料被禁用之后，企業嚴禁生產和進口含禁用化妝品原料的產品，但對于在禁用之前生產的產品，一般默認在過渡期可以銷售至保質期結束?；瘖y品一般保質期為三年，因此在2021年5月后可能存在部分在禁用前生產的含禁用原料產品仍在市場銷售的情況。”
陳來成還列舉了與圓葉牽牛提取物在2021年5月同批被禁用的大麻類原料為例：“在禁用之前生產的大麻化妝品直至2022年、2023年還在市面流通銷售，原因就是保質期未到。”
上述化妝品資深專家認為，這次百雀羚原料風波，難言是企業過錯，“即使企業主觀想召回相關產品，渠道端（尤其是分散的線下渠道）也因各種限制條件很難完全召回，并且在禁用前生產的產品在保質期內流通并不違規”。
相較于近年來興起的其他國貨美妝品牌，被稱為“國貨之光”的百雀羚歷史悠久，已有約93年的歷史。
上個世紀40年代，百雀羚以一款藍色小鐵罐冷霜產品在上海貴婦圈掀起風潮，一度引領當時的護膚時尚風潮，懸掛于上海街頭的廣告海報記錄了一個時代的過往。隨后，百雀羚推出了百雀羚香水、花露水、香粉、胭脂、口紅等產品也極為暢銷，遠銷海內外。
后來，隨著眾多外資美妝日化品牌的激烈競爭，百雀羚逐漸落寞。2000年，改制為民營企業的上海百雀羚日用化學品公司成立，開啟品牌轉型之路。
百雀羚官網顯示，目前百雀羚探索出東方草本與科技護膚的融合之路，旗下有8大美妝品牌。作為擁有近百年歷史的國產品牌，百雀羚在新時代煥發了新生機，市場地位還是較為穩固。根據長江證券近日發布的一份研報，2014年至2022年，百雀羚在國產化妝品品牌中占據第一名的市占率。
在今年8月的新品發布會上，上海百雀羚集團品牌事業部首席品牌官邵茜表示：“我們過去七年蟬聯凱度‘消費者首選護膚品牌’國貨榜首；在品牌金融（Brand Finance）發布的全球榜單上，我們連續五年榮登‘全球最有價值化妝品和個護品牌’之列。”
不過，國產新銳美妝品牌層出不窮，百雀羚近年來壓力也不小。上述研報顯示，2019年百雀羚市占率為4.5%，隨后2020年開始有所下滑，去年被珀萊雅所超越。在2022年至2024年抖音渠道大促時段美妝品牌銷售額排行前20榜單中，已找不到百雀羚。
面對市場地位的下滑，百雀羚近年來的營銷動作越來越活躍。例如，邀請王一博作為代言人，與《只此青綠》《盜墓筆記》推出聯名禮盒。年初熱播電視劇《繁花》中，百雀羚也以廣告植入的方式進行了一波營銷。
當下，當越來越多的年輕消費者進入護膚美妝市場，近“百歲高齡”的百雀羚除了要經得起原料考驗，還急需贏得年輕人的心。
（每經記者舒冬妮對本文亦有貢獻）
（封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖）
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