每日經濟新聞 2024-11-28 17:33:42
11月30日,快手電商宣布因業務調整,將于12月2日終止“退款不退貨服務”。此服務允許消費者在不滿意商品時直接退款而不需退貨。
每經編輯 黃勝
快手電商日前發布公告稱,因業務內容調整,經平臺綜合考慮決策,廢止“退款不退貨服務”,后續將推出更好的服務產品。對于已開通“退款不退貨服務”的商家,快手電商平臺將在12月2日終止向商家提供該服務,商家可在12月2日前主動解約,屆時到期未解約商家平臺會自動終止合約。對于存量訂單,系統仍會按原有配置內容執行。
退款不退貨是指消費者在購買商品后,如果不滿意商品的質量、款式或尺碼等問題,可以選擇不將商品退回給商家,而是直接要求商家退還購物款項。
圖片來源:視覺中國-VCG41143457749
業績上,第三季度,快手(HK01024,股價47.4港元,市值2044.4億港元)總營收為311億元,較去年同期的279億元增長11.4%。
快手共有三大板塊業務收入,分別為:線上營銷服務、直播業務以及包含電商業務在內的其他服務。
第三季度,從對總收入貢獻比例來看,線上營銷服務占比56.6%,直播業務占比30.0%,其他服務占比13.4%。
圖片來源:財報截圖
其中,包含電商傭金收入在內的其他服務,其收入同比增加17.5%至42億元??焓衷谪攬笾薪忉尫Q,主要是由于電商業務的增長,表現為電商GMV的增加。
三季度開始,快手將廣告服務收入和以電商業務為主的其他服務收入統稱為“核心商業收入”,三季度增速近20%。這兩項業務也共同構成了快手商業生態系統最重要的部分。
對于電商業務,《每日經濟新聞》記者注意到,第三季度,快手泛貨架電商GMV持續超大盤增長,占總電商GMV的比例進一步提升至27%。這部分既得益于需求端發力,也與供給端相關。第三季度,快手商城場域日均動銷商家同比增長近70%,日均活躍買家同比增長超60%。
用戶數方面,快手應用平均日活躍用戶同比增長5.4%達4.08億,平均月活躍用戶同比增長4.3%達7.14億。此外,第三季度,快手電商業務GMV(商品交易總額)同比增長15.1%至3341.63億元。
每日經濟新聞綜合公開消息
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封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖
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