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    訴訟擱淺 “達芬奇”消費者維權陷僵局

    2011-09-02 01:39:58

    每經記者  戴榆  發自上海

        8月31日,上海市工商局公布了“達芬奇”涉嫌造假一案調查的最新進展。上海工商局表示,經檢測,前兩批送檢的“卡布麗緹”家具有部分產品的部分指標不合格,同時,達芬奇公司在產品標簽標注和廣告宣傳方面也存在不規范行為,責令其限期整改。

        北京盈科(上海)律師事務所李仁正律師昨日(9月1日)對《每日經濟新聞》記者表示,他于8月5日代理3位消費者遞交訴狀,法院原本7天即可決定是否受理,但目前仍無下文,還有很多消費者維權的訴狀在“排隊”,目前,整個維權很難繼續下去。

        然而,此次調查進展對于消費者最關心的“原產地是否造假”的問題沒有提及。上海駿豐律師事務所律師朱慧浩表示,消費者若要對此方面主張權利,仍面臨較大的舉證困難;同時,調查進展僅明確了達芬奇銷售的“卡布麗緹”家具部分批次存在質量問題,其他品牌并未涉及,購買達芬奇“卡布麗緹”家具以外的消費者若要維權,仍需靠自身之力搜集證據。

    上海工商局稱將依法處罰

        8月31日,上海市工商局通報“達芬奇”案件查處的最新進展稱,經檢測,前兩批送檢的“卡布麗緹”家具有部分產品的部分指標不合格,第三批送檢的產品各項指標均合格,同時,該系列產品未配有中文產品說明書,不符合國家有關家具生產經營的強制性標準。上海工商局表示,已要求達芬奇公司無論代理經銷何種品牌的家具產品,都必須在達到國家有關家具生產經營的標準后才可銷售。

        同時,上海工商部門在調查中還發現,達芬奇公司在產品標簽標注和廣告宣傳方面也存在不規范行為。對于達芬奇公司的上述行為,上海工商部門已依法責令其限期全部整改。

        上海市工商局公平交易處副處長鄭宏在接受媒體采訪時表示:“上海市工商部門在進一步完成調查取證工作后,將依法對達芬奇公司的違法行為作出行政處罰?!?/p>

        上海駿豐律師事務所朱慧浩律師接受  《每日經濟新聞》采訪時表示,根據上海市工商局對外發布的初步調查結果,確認了達芬奇銷售的部分批次產品確實存在質量問題。若消費者購買了上述批次中的品牌家具,達芬奇應無條件提供退、換貨服務,并根據雙方約定,對消費者進行相應補償或賠償。

        對于調查結果中認定的達芬奇存在產品標簽標注和廣告宣傳方面的不規范行為,朱慧浩認為,根據《產品質量法》的規定,應當由相關部門責令其進行改正,若情節嚴重可責令其停止生產、銷售,罰款并沒收違法所得。

    消費者維權之路受阻

        昨日,北京盈科(上海)律師事務所(以下簡稱盈科)李仁正律師向《每日經濟新聞》表示,工商部門目前公布的調查進展以及法院依舊未受理通知,讓消費者“很受傷”。

        8月5日,李仁正正式向上海市靜安區法院遞交三份起訴書,代表消費者向達芬奇索賠近200萬元。

        “按照法律正常情況下,人民法院應在7日內決定是否受理立案,但是現在還沒有收到通知?!崩钊收f,“同時,目前工商部門公布的調查進展僅針對其檢查的三批次  ‘卡布麗緹’作出結論,至于其他包括達芬奇自己承認的‘保稅區一日游’等很多問題,工商局目前的調查進展通報中都沒有涉及。而且靜安區法院一直沒有立案通知,我們很困惑?!?/p>

        李仁正表示,有多名消費者委托該所維權,但目前整個維權陷入僵局。

        “按照原本計劃,法院立案受理的話,我們會在庭審中提出更多證據,但是現在連案子是否受理都還不知道,也不存在所謂的開庭。這個案件進展不下去了?!崩钊收硎尽?/p>

        朱慧浩也表示,該調查結果僅明確了達芬奇銷售的“卡布麗緹”家具部分批次存在質量問題,其他品牌并未涉及,因此,該調查結果對于有意維權的達芬奇“卡布麗緹”家具以外的消費者并無實質性幫助。消費者若要維權,仍需靠自身之力搜集證據,以證明所購買的達芬奇家具確實存在質量問題。甚至,達芬奇可能以該調查結果并未認定其銷售的其他品牌家具存在質量問題為由,拒絕消費者的索賠,反而增加了維權難度。

    達芬奇諸多“密碼”待解

        對于消費者最為關心的原產地是否造假的問題,上海市工商局目前公布的調查進展中并未提及。朱慧浩律師認為,消費者要在此方面主張權利,仍面臨較大舉證困難。因此,希望權威部門盡快就該問題給出較全面的調查結論。

        據李仁正此前向《每日經濟新聞》透露的消息,從已經在盈科登記的消費者情況看,達芬奇家具與消費者簽訂銷售合同過程中存在諸多問題,如銷售協議中的重要條款比較隱蔽,家具品牌未寫明;家具本身沒有商標標志,更沒有產品說明書、商品檢驗證書及貨物原產地證明;銷售人員存在欺詐及售后服務不到位、部分家具未開發票等問題。

        據報道,工商部門目前的認定是達芬奇公司僅涉及產品標簽標注和廣告宣傳方面不規范、不透明,未提到是否違法。

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