開發商變身服務商萬科首推“萬物倉”概念

每經編輯 每經記者 胡廷鴻 發自深圳    

每經記者 胡廷鴻 發自深圳

在缺席兩年之后，萬科今年重新回到了上海房交會上，且帶來了新的服務內容——萬物倉。這是一個面向社區業主推出的服務，用于存儲業主平時不使用或占據室內空間的物品。

萬科周刊微博曾透露，萬物倉將在上海萬科城市花園和深圳萬科城等小區試運行。而萬科物業方面人士日前回應《每日經濟新聞》記者表示，萬物倉還處于嘗試階段，僅在南京做實驗，短期內不會大規模推廣。但是，萬物倉的推出，被一些業內人士認為是萬科提升住宅服務價值又一新的嘗試。

“萬物倉”是產品還是服務？

根據萬科物業方面人士解釋稱，萬物倉是萬科為業主提供的一種自存倉服務，業主可以把一些暫時不使用的日常用品臨時寄存在這類地方，并支付一定的租金費用。

萬科業主可以根據自身需求租用空間大小和時間長短不一的自存倉。此前，深圳也曾出現過類似的迷你倉儲物服務，每月每平方米大約98元左右。

對一般業主來說，萬物倉僅僅是存放家庭物品的一種服務，但在地產專業人士看來，萬物倉更是對社區物業管理服務內容做出的一種新的嘗試，目的在于更好地銷售萬科小戶型住宅。

而深圳地產人士王海斌分析認為，小戶型成為目前大多數剛需用戶的首選住宅產品，小戶型室內空間狹小，必然導致住房功能缺失，而萬科的“萬物倉”概念則是將住宅功能外延。

對于萬物倉的發展前景，王海斌認為，隨著城市居住空間越來越密集，社區功能逐漸減少，導致生活公共化，而大多數開發商也越來越看重社區物業服務質量對客戶的吸引力，由此也必然衍生出圍繞社區業主服務的產品和內容。

但他同時指出，萬物倉并不是萬科在開發住宅產品之外的新的盈利點，而是為了更好地銷售住宅產品。

世聯地產市場研究總監吳志輝認為，萬科的萬物倉增加了小戶型的服務內容，有助于更好地實現住宅產品銷售。

而另一深圳地產界人士半求則稱，無論是萬科食堂、還是萬科幸福驛站等社區服務內容，都是萬科集團內部管理內容的外延化。“從房地產行業長期發展來看，單純的住宅產品終會隨著需求的下降而飽和，萬物倉是萬科做好物業服務的研發創新。”

萬科下半場做什么

如果說萬科試驗萬物倉等社區服務內容，僅僅是為了提高物業服務質量和實現住宅產品附加值的提升，那么，其背后的市場邏輯則是，房地產賣的不僅僅是房子，還有和房子有關的服務。

事實上，萬科甚至還做起了制作販賣糕點的生意。在萬科上海最貴的項目——五階坊，萬科甚至推出了五階坊自制糕點供業主食用。

然而，無論是萬科食堂、菜市場，還是萬物倉，都意味著在不久的將來，房地產行業將從單純的銷售住宅向社區綜合服務提供商轉型。

從2011年來，萬科總裁郁亮針對行業未來的發展形勢，提出了“房地產行業已經進入下半場”的判斷，而在下半場，開發商之前的“玩法”也將有所變化。郁亮曾表示，在房地產行業下半場，萬科要做好房子，好服務，即提升萬科社區物業管理內容。對此，半求的理解是，做好社區物業服務并不意味著萬科轉型調整，只是萬科整合產品研發前端、住宅開發銷售中端以及物業服務后端體系的舉措。他認為，目前房地產行業在物業服務效率方面較低，而萬科可以利用龐大的客戶資源挖掘更大的物業服務市場。

他預測，在全國近50個城市中，萬科開發的社區住戶保守估計大約有500萬戶，巨大的客戶資源存量，是萬科未來應著重開拓的市場。

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