每日經濟新聞 2023-02-10 21:48:25
◎京東、阿里、字節等大廠擁有電商、零售、直播等實際業務場景，同時兼具產業側的布局，他們擁有天然的技術實驗的土壤，也會更渴求ChatGPT切實帶來的落地的價值。
每經記者 王郁彪 每經編輯 劉雪梅
“京東版”ChatGPT要來了。
2月10日，京東云宣布旗下言犀人工智能應用平臺將推出產業版ChatGPT：ChatJD，同時公布ChatJD的落地應用路線圖“125”計劃。
《每日經濟新聞》記者注意到，“125”計劃包含一個平臺、兩個領域、五個應用。1個平臺為ChatJD智能人機對話平臺，是自然語言處理中理解和生成任務的對話平臺，預計參數量達千億級。
而兩個領域與五個應用，則詳細定義了ChatJD涉及到的范圍以及覆蓋的具體業務條線。在京東的“語境”里，ChatJD更加垂直和聚焦，既是輔助京東主營業務的工具，也是京東向各產業側延伸的端口和觸角。
有一觀未來的可能，那就沒人想錯過。京東集團副總裁、IEEE Fellow何曉冬說，“直到iPhone出來，iOS+手機產品+生態的一體化，集成當前最新的系列技術，不帶任何舊包袱，讓大家眼睛一亮，看到了真正移動時代的形態。”
那么，一出現就展現出高完整度的ChatGPT，或許是下一個時代的開端。當然，在結果到來前，一切都只是假設。
京東、阿里、字節等大廠聞訊而來，他們擁有電商、零售、直播等實際業務場景，同時兼具產業側的布局，他們擁有天然的技術實驗的土壤，也會更渴求ChatGPT切實帶來的落地的價值。
2017年，烏鎮，在一個人類社會進行了4000多年的古老競技中，AI贏了。如果算上ChatGPT這次，烏鎮那次就是AI引發如此轟動的最近一次。“讓人類顫抖。”
當年，AlphaGo在三番棋中零封19歲的世界圍棋第一人柯潔九段。“對手下得太完美了”，那年柯潔淚灑現場。自那始，人工智能逐漸侵占大眾視野，AI熱潮洶涌襲來。
棋盤之外，人類對AI的探索從未停止過。AI及其攜帶而來的產業創新，更像是一場沒有終點的游戲，始于數十年前，并終將超越這個時代。
ChatGPT也被外界冠以人工智能技術里程碑式的進展，其驚艷表現，迅速引發各界的熱烈討論和關注。
ChatGPT被認為為AI技術里程碑式的進展 圖片來源：每經記者 劉雪梅 攝
“整個交互體驗流暢度非常好，再配合ChatGPT文本生成的高完整度，體驗就到達了一個閾值，到了一個令人驚艷的水平。”何曉冬如此表示。
作為底層基石的對話系統，ChatGPT在通用性方面已經展現出強大的能力，不過京東認為，其在忠實度、可信度、精準度方面還存在一些不足。這主要是由于在中間層缺少垂直的產業和領域知識，難以在真實應用層廣泛落地開花。
記者注意到，在ChatJD的“125”計劃里，“2”指代的是零售、金融兩個領域，因為京東云在這兩個領域的真實業務場景中，有一定信息及知識上的積累，包括覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜，所以ChatJD會更強調垂直與聚焦。
“5”指代的5個應用，包含內容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類，放之零售、金融兩個行業，Chat AI會在客戶咨詢與服務、營銷文案生成、電商直播、數字人、金融分析等實際業務操作層面落地。
以ChatGPT在于文本內容生成上的創新為例，京東給出了一組數據：在文本生成方向，基于京東自研領域模型K-PLUG生成的商品文案，已覆蓋了京東3000多個品類，累計生成30億字，帶來超過3億元GMV。
事實上，類ChatGPT技術在國內許多大廠內部都有廣泛的應用。此前針對阿里達摩院正在研發類ChatGPT對話機器人的消息，阿里巴巴方面也回應稱，確實在研發相關產品，目前處于內測階段。
不少行業人士就此分析，阿里此前很早就已經部署相關模型技術，探索電商跨模態搜索、AI虛擬主播、天貓精靈創作輔助等場景。
從技術角度上，相較于之前大量使用無監督深度學習算法，ChatGPT創新性地使用了半監督學習算法，尤其是將生成的文本模型更加“組織化”。
“這是非常大的技術創新。”何曉冬補充說。“如果沒有人的數據甄選，這個模型參數即便大十幾倍，也很難達到交互和文本生成相對流暢的效果，某種意義上，這其實是對過去一味追求（參數）大和追求無監督學習的一個路線修正。”
與大眾接觸較多的ChatAI技術的應用，便是電商客服。“ChatGPT通過交互式對話來逐步理清用戶的意圖，尤其是一些比較復雜的意圖，ChatGPT通過幾輪人機交互，讓用戶講清楚訴求，ChatGPT也能完全理解用戶意圖并給出相應的回答。”何曉冬說。
處理更加復雜訴求的ChatGPT相關技術的應用，也許能夠為經常被用戶吐槽不夠智能的智能客服，帶來新的體驗上的革新。這同樣得益于，ChatGPT一出來就展現出高完整度、高體驗性以及高平臺性。
“之前有諾基亞、微軟WinMobile做過智能手機，但只是功能手機或者PC操作系統的延伸，直到iPhone出來，iOS+手機產品+生態的一體化，集成當前最新的系列技術，不帶任何舊包袱，讓大家眼睛一亮，看到了真正的移動時代的形態。”何曉冬如此形容ChatGPT的誕生和背后帶來的時代意義。
Gartner《2022年人工智能技術成熟度曲線》報告預測，生成式AI仍處于萌芽期，但其廣闊的應用場景和需求空間吸引大量資本和技術投入，預計將在2-5年內實現規?；瘧?。至2025年，中國生成式AI商業應用規模將至2070億元。
以AIGC和ChatGPT為首的技術的落地，背后牽動的是數萬億元的經濟價值。這是一片無法估量的大海，如今，掀起風浪的潮來了。
封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1188747468
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