錦繡香江溫泉城執行總經理熊懷生：打造全年段特色度假區

近日，以“游森林派潭 玩山谷冰泉”為主題，2023香江綠美山水嘉年華暨夏日“冰泉季”文旅專場推介會，在廣州錦繡香江溫泉城圓滿舉行。

近年來，增城派潭鎮，堅持“生態立鎮、旅游興鎮、城鄉融合”理念，充分發揮自然資源稟賦優勢，推動“農文旅”深度融合，積極推動旅游產品向高端化、定制化發展，構建由點及面、串珠成鏈的旅游發展新格局，打造“匯聚世界、聯動灣區的溫泉文旅小鎮、嶺南休閑慢城”、粵港澳大灣區康養休閑旅游目的地。

錦繡香江溫泉城執行總經理熊懷生在推介會上表示，錦繡香江溫泉城、大豐門生態旅游景區在廣州增城、派潭鎮政府的支持下，積極融入粵港澳大灣區北部生態文化旅游示范區建設，依托生命健康小鎮、南昆山天然森林湯泉、大豐門生態旅游景區以及重點打造全新的8大網紅景點、10大必游體驗、30多個游玩項目。

錦繡香江溫泉城執行總經理熊懷生

這正是錦繡香江溫泉城創新與價值提升的效果，熊懷生指出，去年底以來，錦繡香江溫泉城不斷積極豐富產品價值，創新內容服務，讓產品更具競爭力。這讓煥新的錦繡香江溫泉城在口碑提升的同時，將市場渠道鋪得更開。

文旅項目成敗有三個核心因素

熊懷生是一名文旅“老將”，在加入錦繡香江溫泉城之前，他歷經過多個大型文旅項目。之所以選擇加入香江，一是能夠有機會獨立操盤一個文旅項目的整體運營，這既是一個挑戰也是一個機遇；二是，在他看來，錦繡香江溫泉城已經具有影響文旅項目成功的三個核心因素。

錦繡香江溫泉城隸屬于香江集團，坐落在廣州市增城區的白水寨省級風景名勝區內，東接大豐門景區和大封門森林公園。大豐門風景區像一塊碧綠的翡翠鑲嵌在白水仙瀑景區與南昆山景區之間，北回歸線穿越其中，面積達38平方公里。這里遍布奇峰秀水、峽谷激流、森林湖泊、冰臼奇石、瀑布深潭、天梯云霧、溫泉臥佛，具備各地名山勝水優點的同時又獨具特色，令人嘆為觀止。因植被茂密，雨量充沛，山勢險峻，獨特的球狀風化地貌，造就了白湖千泉萬瀑的自然奇觀，是嶺南的山水典范，被譽為“廣州九寨溝”。

大豐門景區

這樣獨特、優質的山水資源就是文旅項目成功的核心因素之一。熊懷生表示，增城良好的區位可以輻射整個大灣區市場，讓錦繡香江溫泉城的客源從廣州拓展至東莞、佛山、深圳、潮汕、香港等，類似這樣的區位優勢在全國的文旅項目中都是比較難得的，這也是文旅項目成功的核心因素。

影響文旅項目成敗最重要的還是企業的基因，這不僅需要企業文化、能力和團隊的支持，還有企業負責人對文旅項目的情懷與堅持。

熊懷生剛來錦繡香江溫泉城就觀察到，各方面都處于急需改善的關鍵階段，項目厚實的底蘊讓他有改善的動力與信心。他很快帶來團隊做了三件事，首先是把項目整體的產品邏輯與定位做了重新升級，其次是樹立、激勵團隊的信心，最重要的就是積極創新產品價值。

重新升級后，錦繡香江溫泉城從以溫泉體驗為主的度假酒店升級到“一站式吃、住、行、游、購、娛全年段特色度假區”。

原來項目的客房主要集中在主樓和一期，升級后二期、三期在不斷補充更有特色更好的一些產品內容，客房從原來的260間房變成了350間房。但這不只是數量的改變，而是整個產品品質內容的改變。

“現在度假不僅僅是待在酒店里面跟泡溫泉了，那是五年前的邏輯，現在文旅項目的邏輯已經改變了，我們也需要跟上市場不斷豐富我們的產品與內容。”

文旅產品需做價值提升與創新

錦繡香江溫泉城今年的全年業績目標是要較去年實現翻番增長，熊懷生形容這個目標“要創奇跡”，但完全具有實現的可能，這個信心就來自產品內容的豐富與創新。

“內部一直在說的是我們在構建更符合市場競爭力的一種度假產品體系。比如住跟吃是剛需，但是滿足剛需不是競爭力，這就是需要我們創新和豐富的地方。”

熊懷生表示，以往項目住跟吃的內容就是自助餐，但現在推出了營地燒烤、東南亞美食節、親子主題套餐等各種豐富的餐飲形式與內容。過往大豐門景區的主要游玩內容就是漂流，但漂流具有很強的季節性，升級創新后現在已經是全年段的景區。

據錦繡香江溫泉城市場營銷中心總經理曹鋒介紹，錦繡香江溫泉城今年持續推出了森林戶外運動探險、大豐門瀑布飛拉達 、涵蓋水陸空各式新潮戶外運動、夏日暢玩山谷冰泉、綠美山水繽紛嘉年華等豐富多元的游玩內容。

錦繡香江溫泉城市場營銷中心總經理曹鋒

值得一提的是，飛拉達運動在國外已經有數百年歷史，是利用巖壁，由鐵扶手橫梯、固定纜索、巖石塞、踏腳墊等建設而成，讓不會攀巖的人也能輕松攀上巖壁，在峽谷瀑布中感受凌波微步。大豐門瀑布飛拉達項目，充分利用的峽谷空間及瀑布環境優勢，賦予更多的體驗性和趣味性，帶給體驗者多重刺激的游玩樂趣。

飛拉達項目

線路全長200米，攀爬高度88米，蜿蜒曲折，一步一景，由西藏橋、絕壁天梯、懸空棧道、天空之橋、仙姑沐浴池等多個驚險刺激路段組成。

這樣創新升級的效果十分顯著，五一期間，錦繡香江溫泉城幾乎都處于滿房的狀態，最少入住率也有90%左右，成為片區增幅最大的酒店，對比2019年同期業績增長了約40%，創造了突破性新高。

通過創新升級，在產品競爭力提升后，錦繡香江溫泉城也進一步鋪開市場渠道，尋求更多增量，將市場拓展至潮汕以及省外市場。

“在做產品賣點的同時，我們更注重產品的包裝與市場宣傳推廣。”熊懷生說，項目原來的客源市場廣州占70%以上，但是目前廣州的占比已經下降到40%，不是廣州客源下降了，而是香港、東莞、佛山、深圳等地的客源增多了。

“我這么多年的文旅經驗的感受是，最好的市場也有最差的企業，最差的項目，但最差的市場也有最好的項目。市場最怕的就是你一成不變，覺得以不變應萬變，絕對是活不下去的，要隨時在變，而且我們現在給自己的目標就是每個月都要不一樣。如何讓內部的創新活力能夠持續并發揮主導優勢，這是我們當下最關注的。”