每日經濟新聞 2023-09-26 22:32:22
每經記者 陳利 每經編輯 魏文藝
9月25日，由每日經濟新聞主辦的“2023第十三屆中國價值地產年會”成功在深圳舉辦。
在“大模型時代的智慧服務創新”圓桌對話環節，星河智善生活集團董事長孫哲峰在談及當前物業企業在發展中可能遇到的瓶頸和問題時表示，“當前物業行業最應該考慮的是其商業模式和盈利模式。”
“物業就是‘線下的騰訊’。騰訊實現從項目到平臺到生態的過程，依靠的是互聯網的黏性。不過物業實現從項目到平臺再到生態，靠的則是物理黏性。”
孫哲峰表示，物業需要圈住B端、C端、D端的客戶，通過滿意度導入其需求。“而這些需求往往是社會化的需求，需要鏈接企業去完成，但隨之而來的盈利問題顯現出來。”
在孫哲峰看來，物業行業的特質就是高現金流、低毛利。“我們曾將63家上市物企的PE倍數與財務報表里面一共185個數據做了一一的匹配，結果發現有五大類16個模型與影響物業PE倍數相關性最高。”
具體來看，第一重要的指標就是利潤；二是看好現金流的品質；三是凈利潤要低于應收帳款的周轉天數等指標；四是增值服務的占比收入。“最后還有一類指標可能也是行業的悲哀，就是母公司對公司未來的貢獻，我個人認為這是影響最高的。”
此外，孫哲峰認為，“行業從業人員的素質也需要提高。當前行業的商業模型需要復合型人才，但目前太多的是運營人才，太少的是經營人才。運營只知道照本宣科在技術上做品質，而經營性人才要算帳。”
他舉例道，要會在項目上算現金流，與之而來就是財務問題，如項目能不能達到每個月有現金流量表，要用現金流、滿意度、收入平衡，要求項目經理去做經營，而不是簡單的一個運營。
“最后是‘物’。”孫哲峰表示，今年FM的賽道特別火，但不要盲目追風，住宅仍然是壓艙石，因為其體量龐大。
而對于當前物業的智慧科技與大模型發展，孫哲峰表示，未來支撐社會發展的有兩樣東西：數據、算法。而“未來物業在IT的一個明確定位，則是一家數據公司+部分細分領域的算法公司。當前我們已進入到一個數據時代，最重要的特質就是數據驅動業務。”
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封面圖片來源：每經記者 張建 攝
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