每日經濟新聞 2024-02-20 23:37:39
◎上門喂養這一細分賽道還處在成長期，依然有不少玩家正在入場。除了盒馬已經上線相關服務之外，不少創業者也正在賽道內探索。
每經記者 陳婷 每經編輯 劉雪梅
過年了，貓貓狗狗該怎么辦？
年輕人自有妙計。
“（20）16、17年，（在論壇上）搜出來的高贊答案都是寵物生存攻略，比如得放多少水，23年、24年去搜，很多人開始推薦上門喂養了。”嘻貓創始人大婷對《每日經濟新聞》記者表示。
過去是厚著臉皮請親友幫忙照顧一下貓狗，如今人們更樂意掏錢，找專業人員上門，這一職業被稱為“寵托師”。有以個人名義從業的，也有專門提供服務的平臺。
提供專業上門喂養或遛狗服務，包括全程直播、換水喂糧、陪玩等，一般根據寵物只數和上門次數來收費。在剛剛過去的2024年春節假期，上門喂養服務供不應求。
“春節前一個月左右，就會有貓咪家長陸陸續續來咨詢訂單，我們接到訂單之后會根據家長的訂單需求分配合適的上門人員，貓咪家長會把需要照顧貓咪的細則和上門人員溝通。”大婷對記者透露，嘻貓春節期間的單量占了全年總單量的75%。
消費現象變遷的背后是新消費需求的崛起。
有報告提及，從上世紀末開始，“寵物”這一概念在中國悄然興起。隨著中國人生活水平提高的社會的繁榮，公眾對寵物的看法不斷轉變，寵物開始被賦予更多情感和陪伴的角色，甚至成為家庭中不可或缺的一員。
據艾瑞咨詢數據，中國寵物行業的總市場規模2023年將達到3924億元，更有機構預測到2026年達到4358億元，寵物產業鏈的成長將擁有充足的機會。
面對這個方興未艾的市場，平臺和創業者們正在積極尋覓機會。
春節期間，不少年輕人需要返鄉過年，為了安置好自己的愛寵，不少寵物主絞盡了腦汁。
周琳（化名）過年期間回了成都，過年期間，她把寵物狗也送回了家。
“我的小狗喜歡和家里人呆在一起，把她丟在家里，她會不開心的。”她告訴記者，她算過賬，小狗在上海和成都間飛個來回，也就需要花費1200塊錢左右，比寵物寄養劃算，她之前體驗過的寵物寄養一天就要168元。
記者了解到，一些實體門店提供寵物寄養服務，價格各異，但部分門店的寵物寄養的確達到了“天價水平”。
以貓咪的寄養為例，記者在上海前灘太古里的一家寵物店得知，寄養貓咪的“客房”最便宜也要388元一天，最貴的“套房”甚至要688元一天，一個房間最多只能容納3只貓咪，第2只貓咪入住將額外收取80元一天，還得主人自己備好貓咪的食物。
相較之下，寵物上門喂養的收費就相對平價。
寵物主陳曦（化名）告訴《每日經濟新聞》記者，她是在閑魚上找到的提供上門喂養服務的人員，大概75元一次，“當時看到平臺上附近有挺多可供選擇的上門喂養服務，價格都不大一樣，大致范圍在40到80元之間，根據家里有幾只貓和價格遠近算錢。”
也有寵物主和記者透露，她約定了3天的上門喂養服務，消費了500元。
記者發現，盒馬鮮生也提供上門喂養服務。記者在盒馬App上看到，上門喂養服務現價為98元/次，服務時段為7：30到21:00期間可選，服務人員為自培專業服務人員。
盒馬在上海地區上線了寵物上門喂養、上門遛狗的服務。圖片來源：盒馬APP截圖
就此服務，盒馬方面告訴記者，春節前，盒馬在上海地區上線了寵物上門喂養、上門遛狗的服務，也針對春節假期的需求高峰，相應增加了服務能力。據盒馬給出的相關數據，春節期間，盒馬寵物喂養/遛狗訂單環比上月增長了16倍，有40%的用戶預約了2天及以上的服務。
記者還在盒馬的介紹頁面上看到，平臺上線的上門喂養是由寵物服務品牌unigo提供服務。
春節期間，上門喂養服務的價格有所波動了嗎？
記者在嘻貓的淘寶頁面看到，嘻貓的收費標準分為四檔，價格從70元到180元不等，其中70元的極簡檔提供20分鐘每次的換水、加糧、鏟屎服務，限定兩只貓。不過，其服務清明節、五一、端午、國慶不漲價，春節七天則可能有溢價。
與此同時，記者在unigo小程序上也看到，貓咪的專業喂養在1月21日前的下單價為98元一次，之后到春節期間的下單價則為108元一次。
作為一種新興消費，無論是上門喂養服務的提供方還是作為消費者的寵物主，大多是年輕人。畢竟，中老年人是舍不得為寵物花這么大一筆錢的。
雖說創業者大都抱有愛寵之心，但生意就是生意，就當前來看，在國內，上門喂養這門生意還在成長期。
記者發現，目前上門服務預約主要有兩種模式，一種為用戶發起需求，平臺系統直接派單，另一種便是用戶可以在線挑選寵托師，不同的寵托師價格不同，根據各自情況定價。
寵物服務公司菲咪的創始人蘆慧儀告訴《每日經濟新聞》記者，在菲咪的小程序上，可以找到寵托師各自的情況介紹，而平臺上的寵托師都是自己定價的，“我們平臺沒有一個標準的價格，比如說有的寵托師是訓犬師，有的寵托師在醫院工作過，他們的定價可能就會稍高一些，一般來說平臺定價的中位數是50元一次半小時。”
對于商業模式的考量，蘆慧儀有自己的想法。她告訴記者，寵托師的能力有高低，有的寵托師可以接觸有應激行為的貓咪，“如果平臺統一定價的話，這些寵托師和別的寵托師也就沒有什么區別了。”
此外，上門喂養還涉及寵托師需要在主人不在的情況下進入家門，這可能也會帶來一定的爭議。
在盒馬上門喂養的服務頁面可以看到，如果不是密碼鎖，在上門之前，還會有一個交接鑰匙的環節。
陳曦告訴記者，對此她不是太介意，“有監控就好。”
蘆慧儀則表示，在服務開始之前，平臺也會要求寵物主人把家里的貴重物品都鎖在房間里或一個柜子里，其次也建議寵物主在家中安裝攝像頭，可以全程錄像。
CIC灼識咨詢高級咨詢顧問楊宇帆對《每日經濟新聞》記者表示，在上門喂養服務場景中，如果出現財物丟失問題，是較難取證的。
另據記者了解，寵物上門服務平臺的盈利一般來自于抽傭與服務費等，其中也容易出現一些問題。
蘆慧儀告訴記者，菲咪的抽傭大概在23%，是行業內比較常見的抽傭比例。但她也直言，在她看來，上門喂養的商業模式還沒有完全跑通。
“就拿抽傭來說，有一個很大的風險是寵托師和寵物主人之間的線下交易，這也是我們一直在想辦法盡量避免的。”蘆慧儀說。
因此，在蘆慧儀看來，平臺需要和寵物險、第三者責任險進行合作，讓交易在平臺上能有更好的保障，“這樣消費者才會選擇我們。”
這一細分賽道還處在成長期，依然有不少玩家正在入場。除了盒馬已經上線相關服務之外，不少創業者也正在賽道內探索。
記者發現，自2015年左右開始，市面上就有提供上門喂養服務的公司。
以一些賽道公司為例，企查查顯示，愛沃派創立于2015年8月，貓巷創立于2019年12月，另有一些新興公司成立時間都在三年以內。雖說創業公司不少，但獲得融資的公司非常少。
表面看，這類公司規模的大小主要取決于旗下擁有寵托師的多寡和業務的分布范圍。
嘻貓從2016年開始提供上門喂貓服務，2020年，大婷創立了嘻貓上門喂貓平臺，在上海、杭州、深圳、北京、成都、武漢等全國50多個城市提供服務，有超過3000名寵托師。
蘆慧儀告訴記者，她是去年畢業回國以后創立了菲咪，主要業務范圍還在上海，寵托師已經有80名。
作為上門喂養服務的提供者，據記者了解，寵托師的收入尚不穩定。
大婷告訴記者，有一小部分寵托師是全職做的，但得有一個累積的過程，不管是客戶還是經驗。“一般來說，一到兩年后，服務優秀的寵托師有希望做成全職，但量化的話，一個月收入也就5000到8000元，破萬比較難。”
春節期間，一般是寵托師最忙的時候。蘆慧儀透露，春節前后，平臺上收入最高的寵托師在十幾天內賺了約8000多元，“一天基本上都在8到10單左右，挺辛苦的。”
雖然還有種種問題需要解決，這條細分賽道也尚未受到投資人青睞，但創業者們對未來的市場空間還是抱有期待。不少創業者察覺到，大眾對于養寵一事的態度正在發生變化，從僅滿足貓狗的飲食需求到在乎寵物的健康與情緒。
楊宇帆也對記者表示，隨著寵物在家庭中的地位不斷提升，以及寵物主對精細養寵的重視增加，許多細分的新興產品與服務類型也在迅速崛起，這些都為寵物產業鏈帶來了更多市場機會，推動以寵物全生命周期需求為核心的寵物經濟蓬勃發展。
對比來看，美國的寵物市場更為成熟與超前，孕育出了寵物服務公司Rover，在多輪融資加碼之后，Rover已上市，去年11月消息顯示，Rover將被黑石管理的私募股權基金以價值約23億美元的全現金交易收購。
一切都還在變化。年輕的寵物主們給愛寵花錢越來越不手軟，未來，寵物創業者將有更多的方式打開寵物主們的錢包，誰說“毛孩子”們的日常生活不會更加快樂呢？
封面圖片來源：受訪者供圖
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