每日經濟新聞 2024-06-21 13:15:21
每經記者 畢媛媛 宋美璐 每經編輯 程鵬 文多
“Cabana的意思是:海邊有涼亭的小屋。中國人非常注重家庭,我們希望Cabana讓人溫暖。”創始人朱思超對品牌的詮釋言猶在耳,如今,Cabana卻讓一些喜歡它的消費者感受到了涼意。
首店就開在北京三里屯核心區的高端家居買手店Cabana,曾受到多家頂級投資機構關注和投資,3年中獲5輪融資。Cabana還順利合作Vitra、Flos、USM、Herman Miller等百余個國外知名家居品牌,甚至被一些媒體稱為家居界“LVMH”。據不完全統計,Cabana在最高峰時開了6家線下店,這些門店多位于一線、準一線城市的核心商圈和流量高地,彰顯其品牌調性和定位。
頂著光芒出生、資本追著投資的Cabana,現在卻出了問題。截至6月20日,該品牌北京三里屯店、上海安福路店已于近期關門,官網則顯示“服務器故障”。在社交平臺上,也出現關于Cabana的投訴聲。一些曾對Cabana寄予厚愛的消費者,如今卻面臨著拿不到貨又退不了款的困境。
《每日經濟新聞》記者深入調查后發現,Cabana在京滬店鋪已開啟特賣活動,部分商品的價格甚至低至六折。對于拿不到貨的消費者,Cabana甚至采取“以物抵債”的方式應對。“要么來店里搬點東西,店里馬上也要空掉了。”據一位消費者轉述,因為沒貨交付也無法退款,Cabana員工曾這么建議她。
關于特賣,Cabana北京國貿店的員工則向《每日經濟新聞》記者確認,公司此舉是為了回籠資金,緩解當前的資金壓力。
關于Cabana資金鏈的情況,《每日經濟新聞》記者以消費者身份詢問創始人朱思超。“如果網上說的‘爆雷’或者跑路是真的,我們今天也不會還開著??的確有很多同行在拱火。但是我們店會一直經營下去的。”朱思超說。
Cabana特賣區 圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
探訪國貿商城店:店員建議在別處訂貨
翻看社交網絡的帖子,或者搜索Cabana相關資訊,會看到不少維權、退款的信息。
記者了解到,4月底,Cabana的北京首店三里屯店悄然關門,一部分店員遷至國貿商城店。5月底,Cabana發布特賣消息,《每日經濟新聞》記者前去國貿商城的兩家店(此處指南區和北區兩部分)探店,發現北區以樣品為主,每家店只有3個工作人員左右;南區則有不少新品,店員同樣只有約3人。記者觀察發現,一些進口單品的價格低至六折,低于某電商平臺所有同款的價格。
2023年底從北京三里屯購買了Cabana家居的王將(化名)表示:“去年在三里屯店預訂了兩套USM(品牌)的桌子,總共十幾萬元,遲遲不發貨,直到店員說公司是沒錢了。我無奈去店里搬貨(抵償),還是搬有瑕疵的樣品。”
王將稱,自己至今還有3萬多元的貨沒有兌換,而且她注意到,“下訂的時候,銷售人員還一個勁讓我買別的公司的貨。”
盡管朱思超稱店會一直經營下去,但從經營情況來看,Cabana的閉店不只涉及單個地區單個店鋪,廣州和上海的消費者都遇到了類似的問題。宋思(化名)告訴《每日經濟新聞》記者,2023年5月,她從Cabana上海店訂購3組柜子和其他小件,其中一個柜子和燈至今未發貨。宋思說,今年5月,宋思再到線下門店,上海嘉里中心的店長告訴她,錢肯定是退不出來了,“要么來店里搬點東西(抵),店里馬上也要空掉了”。
Cabana特賣區 圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
宋思不解:“Cabana肯定是有錢的,他們嘉里中心店的租期還沒到,前陣子又在前灘太古里開新店。”
在國貿店,一位員工向《每日經濟新聞》記者確認,現場售賣是“特賣回血”,為了回籠資金。店員稱,國貿店已欠其工資一個月,員工坦言能干到什么時候不確定,公司何去何從也不曉得。
對于Cabana最具特色的USM模塊家具,店內員工稱可以定制但建議消費者從其他渠道購買現貨。同時,該員工表示清倉后的商品將不再享受售后服務。
2020年6月,Cabana開設了home Cabana天貓旗艦店,正式開啟線上電商渠道。不過,記者發現,Cabana的天貓店和線上官網都已無法打開。對此,一位員工表示,線上店將由北京搬到上海,未來或許還將重開。
Cabana官網已不能打開 圖片來源:品牌官網截圖
資本追捧成網紅 曾希望開30家店
“三里屯Cabana只是我們第一家旗艦店而已,將來有線上、線下可能幾十家店。”2019年,Cabana三里屯首店落地時,其中一位創始人曾對媒體表示。
然而,5年時光眨眼即過,Cabana沒有實現這一目標。回顧Cabana的過往,也曾有過不少高光時刻。最高峰時,Cabana開了超過5家店,北京三里屯、上海嘉里中心??每一家店都位于一線城市核心商圈的流量高地,彰顯著它的調性和定位。
Cabana的登場帶著顛覆傳統的鋒芒,它拒絕既往的家居賣場模式,立志成為設計家居的潮流引領者,通過牽手海外設計家居品牌,精準捕捉到了消費升級浪潮中,城市中等收入人群對美學家居的渴望。
Cabana高峰時期的合作品牌數量曾超過150個,包括Vitra、Flos、USM、Herman Miller、Fritz Hansen、Knoll等家居業知名品牌。其商品列表上,有不少在社交網絡平臺上流傳的網紅產品。比如,在小紅書上被描述為“Angelababy同款”的燈具界愛馬仕Flos,在網上被稱為“權志龍在用”的Herman Miller人體工學椅等。
圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
價格上,Cabana從幾千元到幾十萬元的價位,巧妙地網羅了中等收入及以上的人群,以網紅產品Vitra潘通椅為例,其普通版售價超2000元,限量版則超過1萬元。
明星、網紅、設計師??為Cabana的家居產品貼上了高品位、會生活、有審美的標簽,吸引著彼時正在成長為家居消費主力的80、90后,也吸引著資本的目光。
天眼查數據顯示,首店開業前一年,Cabana獲得天使輪融資;2019年8月至2022年7月又密集獲得5輪融資,投資方多為知名企業、資本系,該品牌也一度被視為行業內的明日之星。比如雅戈爾在2022年年報中,就提到自身戰略投資了Cabana。
從天使輪融資到億元A輪融資,Cabana的融資之路一帆風順。然而,截至6月20日,其小紅書官方賬號顯示,Cabana在全國僅有3個正常營業的線下店面,分布在北上深。
多品牌的運營模式雖然為Cabana帶來了初期的聲量,但也對其資金協調能力提出了高要求。
易居研究院研究總監嚴躍進認為,在消費者眼中,Cabana的品牌認知度并不高,客戶群體相對狹窄。
中國社科院財經戰略研究院住房大數據項目組組長、緯房研究院首席研究員鄒琳華表示:Cabana的商業模式過于依賴營銷,而未能真正為消費者創造核心價值,這也使其難以在激烈的市場競爭中立足。
針對公司目前的情況,《每日經濟新聞》記者也以記者身份多次電話聯系Cabana創始人朱思超,并發送郵件,但截至發稿并未給予回應。
為何踩中風口又走進低谷?
Cabana從走紅到接連閉店的歷程,是中國家居市場消費升級時代的縮影。
據新京報,《2021新中產人群洞察報告》顯示,目前中國擁有超過2億的新中等收入人群,其中80后、90后分別占到了50.8%和49.2%。與此同時,他們正成為家居市場的消費主力。
《每日經濟新聞》記者從網絡獲取到一份Cabana成立時的項目介紹文件。Cabana當時認為,2019年中國家居裝飾及家具零售市場銷售額會達到35990億元,多元化、個性化和現代化為代表的新家裝風格正逐步取代傳統家居審美。80后、90后作為絕對的消費主體,占比高達89%。
圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
上述項目介紹文件顯示,因認為傳統家具賣場選址偏遠、購物時間成本高、購物體驗差,Cabana首先確定了在一線城市開設線下自營門店,樹立早期渠道品牌形象。這一策略迅速見效,Cabana開在北京三里屯太古里、上海靜安嘉里中心等位置的門店吸引了大量消費者,樹立了良好的品牌形象。
消費者王將就告訴《每日經濟新聞》記者,自己正是在三里屯逛街時才偶然了解到了Cabana。
Cabana目前的下滑值得深思。在嚴躍進看來,Cabana過于依賴網紅效應,導致客戶群顯得狹窄,如今,中等收入群體消費力下降,他們開始追求更加務實的產品和服務。
同時,家居產業鏈上下游面臨的困難,也對Cabana造成了不小的影響。
鄒琳華對《每日經濟新聞》記者表示,家裝需求量的減少,來源于房地產行業承壓。“現在各上下游相關的企業日子都不好過,今年對于家裝企業而言是更難過的。接下去兩年還會陸續發生其他家居行業的出清(事件)。”鄒琳華認為。
圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
歐派家居、紅星美凱龍等傳統家裝公司也都有自己的高端線。從消費角度看,鄒琳華認為水滴形的消費結構依然存在,即中端消費下降,而高端消費還在。
除了外界因素,鄒琳華認為Cabana的現狀與它短時間內的融資擴張密不可分。“如果后續有資本進入,Cabana可以繼續往前走。”鄒琳華表示。
伴隨趨勢發生轉變,業內人士認為,傳統家居品牌線下賣場的紅利期已過。比如,2023年,紅星美凱龍虧損了22.16億元,2024年第一季度,又虧損3.72億元。
行業在下行,Cabana卻邁著步子擴張。據報道,2022年,Cabana升級,成為Mingus Group寰宜集團,并開設新的門店。
圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
“家居業沒有新的發展模式,融資的大環境也就不存在了。Cabana類似于‘買手店’,總體來說太小眾。”鄒琳華認為。
記者|畢媛媛 宋美璐
編輯|程鵬 文多 杜恒峰
校對|何小桃
封面圖片來源:每經記者 畢媛媛 攝
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