京東宣布：2萬名客服，漲薪！

每經編輯 黃勝    

12月25日，京東宣布超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升，實現全員平均漲薪2個月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之后，又一輪的薪酬大幅上調。京東表示自2009年成立集約化客服中心以來，已累計為客服投入超300億元。

粗略統計，過去3年，京東對外公布的大規模漲薪就有五輪，圍繞零售體系的就有三輪。京東集團就曾宣布，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東零售、京東健康、京東工業全體采銷人員年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂。

兩天前，12月23日，京東集團發布2024年年終獎發放計劃，O序列員工將于1月26日（臘月二十七）收到年終獎，P序列員工將于2月27日收到年終獎。

京東稱，今年起，年終獎結構升級為固定年終獎+目標年終獎。其中，目標年終獎將為年度績效等級對應的固定月薪倍數。

獎金額度方面，根據海報內容，今年升級為17薪的部門，年度績效等級，年終獎發放倍數具體如下：

績效A+：目標年終獎為8倍月薪，總計20薪。

績效A：目標年終獎為6.5倍月薪，總計18.5薪。

績效B+：目標年終獎為5倍月薪，總計17薪。

績效B-：目標年終獎為3倍月薪。

其他績效等級的獎金按對應標準發放。

通知稱，采銷員工已在今年7月正式開啟年終獎升級計劃，2024年年終獎將為平均23薪，上不封頂，而2026年將平均26薪，上不封頂。

京東集團稱將再次提升客服的薪酬福利，整體升級計劃將在12月25日發布。

京東2024年第三季度收入為人民幣2604億元（折合371億美元），同比增加5.1%；經營利潤為人民幣120億元（折合17億美元），同比增加29.5%；非美國通用會計準則下經營利潤為人民幣131億元（折合19億美元），同比增加17.9%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤為人民幣117億元（折合17億美元），同比增加47.8%。

從各業務來看，京東零售板塊實現營收2249.86億元，同比增長6.1%；京東物流實現營收443.96億元，同比增長6.56%；新業務實現營收49.7億元，同比下降25.7%。

截至港股25日收盤，京東集團最新股價為140.9港元/股，最新市值為4485億港元。

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