信用評價體系建設將推進服務外包行業發展

新華網上海10月24日電(記者高少華)國家(上海)服務外包交易促進中心日前發布了《服務外包企業信用評價體系》，該體系未來將成為國際發包商考核企業并選擇服務商的重要參考指標，中國服務外包業也將由此告別信用評價體系缺失的“軟肋”。

近年來中國正成為繼印度之后全球公認的“第二接包大國”。據商務部統計，2014年前三季度我國共簽訂服務外包合同134319份，合同金額和執行金額分別為733.9億美元和545.2億美元。根據《中國國際服務外包產業發展規劃綱要(2011-2015)》，到2015年中國承接離岸外包業務執行額達到850億美元，產業從業人員總數力爭突破450萬人。

然而在全球外包市場中，中國服務外包企業相對處于劣勢。“技術、品牌和信用是制約中國服務外包產業發展的三大軟肋”。國家(上海)服務外包交易促進中心負責人沈嘯強表示，發包商在選擇接包商時通常著重考量3個關鍵因素，分別是企業交付能力、企業信息安全和企業信用情況。目前在服務外包企業的交付能力方面，業界已經有產業成熟度模型和標準；信息安全方面，國際標準化組織(ISO)系列體系能夠全面評估企業的安全等級和水平；但是在企業信用方面，卻仍未形成一套科學、完善、高水準的評價體系來綜合考量企業的信用水平及等級。

當前國內企業信用評級體系主要由商務部、金融機構及相關第三方機構出臺的一系列信用評級體系和標準組成，側重點包括金融機構資信評級、貸款項目評級、企業資信評級等，對發包商選擇及考核服務商的誠信水平、降低項目風險的參考價值仍有限。

業內人士表示，國際上沒有成熟通用的服務外包企業信用評級體系，普遍意義上的企業信用評級體系又不能完全吻合服務外包信用評級的客觀需求。發包商只能基于自身經驗和理解，對企業信用進行考核，無形中增加了發包商的運營成本，而且在實際操作過程中由于信用不對稱也導致風險較高。

正是在這種背景下，國家(上海)服務外包交易促進中心出臺了針對中國服務外包企業的信用評價標準和體系。該體系從國際發包商的視角出發，以發包商甄選和考核服務商的核心要素及流程為核心，同時借鑒國際知名信用評估機構和銀行金融機構對企業信用評估的核心關鍵點，并結合中國服務外包企業特點、中國工商稅務及法律體系等情況而制定成立。

國家(上海)服務外包交易促進中心執行專家金世和表示，《服務外包企業信用評價體系》對完善服務外包行業規則、推動我國服務外包產業發展具有積極意義。

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