二手房降至冰點后廣州部分售樓處開放 有樓盤要求與客戶保持1米距離

每經記者 黃婉銀    每經編輯 陳夢妤    

2月14日，廣州市房屋交易監管中心發布《廣州市房屋交易監管中心關于房地產中介行業做好企業安全有序復工工作指引的通知》（下稱《通知》），指出有條件的企業，可結合自身業務經營需要，在復工后采取“輪值到崗+在線辦公”相結合的工作方式，如門店每天到崗不超過3名經紀人，后勤職能部門每天到崗人員比例不超過30%～50%。

《每日經濟新聞》記者了解到，自2月10日廣州復工以來，主城區和新區均有售樓處開放，其中包括中海、時代中國、珠江投資等知名房企。

但由于實際到訪客戶較少，不少售樓處還是采用線上線下相結合的方式營銷，一手帶看中介多以線上辦公為主，也有中介反映現在暫時無法帶看任何一手樓盤。

不過，無論是業內專家還是項目營銷管理人士均表示，目前開放售樓處可能形式大于效果，實際到訪客戶很少，很多還是在為線上營銷做一些推廣配合。

二手市場降至冰點 部分售樓處開放

2月10日是廣州的復工日，記者走訪發現，二手中介門店幾乎都是閉門上鎖狀態。不過，記者了解到，如Q房網等中介機構從2月10日開始要求全員線上復工，但有中介2月12日才回廣州開始線上辦公。

中介門店還處于閉店狀態 每經記者 黃婉銀 攝

天河區有一家鏈家門店在2月12日開啟了門店，但店員表示，小區現在都處于封閉式管理狀態，二手房和新盤樣本間暫時不能進行實地帶看，可以線上VR看房。他們開門主要是為了給有需要的業主提供一些其他服務。

《通知》也表示，市政府已要求所有居住小區（村）實施封閉管理。遇客戶提出看樓要求時，應服從小區疫情防控管理要求并做好解釋。

據廣州中原研究發展部統計，上周（2月3日～2月9日，下同）二手住宅共成交10宗，環比增加2.3倍；二手網簽均價為19384元/平方米，環比下滑17.6%。受到疫情持續發酵影響，市場成交跌至冰點，日均網簽量僅1.4宗，預計這一狀況將持續影響整個2月。因此，若想成交回歸至年前水平（1100+宗），還需待疫情有所好轉。

相比于大門緊閉的二手中介門店，《每日經濟新聞》記者近日采訪了解到，廣州荔灣、白云、天河、番禺、南沙、增城等區域均陸續有售樓處、樣板間開放，但不少都需要提前預約。

時代中國方面對記者表示，公司也推出了線上售樓處，即使已經開放的線下售樓處，除了做好防疫措施，也會鼓勵客戶通過線上售樓處小程序“時代+”，進行線上咨詢及選購。

此前有一手帶看業務的中介目前也基本都是線上辦公，中介小陳表示，由于疫情暫未過去，有任何房產問題客戶都可以線上咨詢，許多樓盤營銷中心目前還未開放，不建議客戶自行去營銷中心。

一手網簽方面同樣維持低位。廣州中原研究發展部指出，上周廣州全市一手住宅網簽27宗，環比上升35%，成交維持低位，僅為2019年春節假期次周成交（744宗）4%水平。此外，近兩周預售證暫無新增。

已開放樓盤要求與客戶保持1米距離

時代中國方面對記者表示，公司響應號召對各地線下售樓處延期開放，并根據當地政府要求，合理安排復工和開放時間。在復工前，會對售樓處進行全面整體消毒；復工后，每日對電梯間、會議室等公共區域及辦公區域進行兩次全面消毒。

與此同時，時代中國旗下已開放的售樓處要求銷售人員全體佩戴口罩，與客戶至少應保持1米距離，避免肢體接觸。電梯搭乘人數、每個樣板房的人數，控制在5人內。此外，售樓處也會留意業主、商戶、客戶的身份，做好疫情防控措施。

當然，也有不少房企處于觀望狀態。碧桂園相關人士對記者表示，廣州區域的售樓處開放具體時間在等政府通知，線上售樓處已經開放。

華南區域一位項目營銷管理人士告訴《每日經濟新聞》記者，他們項目從1月31日關閉至今，也暫時沒有開放售樓處。“現在誰還去看房呀？我們營銷人員現在能做的事情就是多修煉自己的內功，然后結合這次疫情的影響，重新梳理自己項目的價值點。比如這次疫情之后，客戶購房關注點都會轉變到醫療健康配套和物業服務上。”

克而瑞廣州區域首席分析師肖文曉也對記者指出，疫情一級響應一天不解除，大家出門看房的意愿就不會高，所以現在開放的售樓處人氣也比較寡淡，很多還是在為線上營銷做一些推廣配合，比如直播等。本次疫情，也是對開發商服務水平的一次檢閱，特別是物業服務方面，不同樓盤的還是有差異的。

雖然現在房企普遍都開通了線上售樓處，但實際成交效果始終比較弱。上述營銷管理人士續稱，目前線上運作是無法完全替代現場購房環境的，線上只是作為一個宣傳、儲客渠道。但線上售樓處是個大趨勢，畢竟這次疫情的影響時期可能會很長，即便馬上結束，客戶也不會馬上放下心理負擔。“還是要繼續完善和加強線上平臺搭建，當然，主流渠道還是在線下。”

封面圖片來源：每經記者 王佳飛 攝