疫情下的家裝行業：履行社會責任加強品牌建設 加速數字化變革負重求存

每經編輯 凌建平    

受新冠肺炎疫情影響，餐飲、旅游等諸多行業在2020年年初經歷寒冬，線下屬性較強的家裝行業也不例外。一方面，家裝消費在疫情期間受到抑制或延遲；另一方面，生產經營大停擺的狀況下，不少家裝企業資金鏈受到挑戰，帶來又一輪行業洗牌。

根據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數BHI顯示，2020年1月份BHI為78.62，環比下降20.74點。全國規模以上建材家居賣場1月銷售額為602.2億元，環比下降33.57%，同比下降2.4%。

線下家居商場客流大幅減少，家居經銷商等承受了巨大的經營壓力，部分家居實體店關停，另一些則開始擴大或嘗試線上營銷。近年來備受關注的互聯網家裝線下業務雖然也受到較大影響，但得利于線上銷售的模式和龐大的線上用戶客流，較傳統家裝企業受到的影響較小。

在此背景下，家裝開啟了一場擁抱數字化變革的求存戰，消費者對家裝品牌的了解、體驗、購買決策鏈也呈現進一步線上轉移的趨勢。與此同時，大眾對家裝行業美好品牌的評估視角也悄然發生改變。

近日，《每日經濟新聞》美好商業研究中心評選的美好生活2020中國消費者品牌榜對多個行業共189個品牌進行了評估，其中包括西門子、歐普照明、四季沐歌、雷士照明等家裝品牌。經評估，西門子、歐普照明、四季沐歌入選2020中國消費者品牌榜卓越品牌。

疫情期間的家裝企業  并肩抗疫彰顯社會責任  

2020中國消費者品牌榜是《每日經濟新聞》連續第三年推出的消費者品牌榜。今年延續往年的評估方式，美好商業研究中心邀請了多方專業機構提供數據支持，并對候選品牌進行了多維度評估；不同的是，今年的品牌榜更聚焦疫情發生后的消費趨勢變化，更加注重品牌在疫情防控中的社會責任表現。

對家裝品牌，美好商業研究中心對入選的優秀品牌進行了四個維度的評估，其中蘇寧平臺提供了該品牌2019年7-12月的銷售數據，占最終評分權重的20%；行業專家評分占最終權重的20%，企業社會責任專家評分和微博投票評分均占最終評分權重的30%?？偡譃?00分，入選的10個家裝品牌中，西門子獲最高評分，83.09分，排名第一；歐普照明（79.09分）和四季沐歌（74.3分）分別排第二、第三名，三個品牌均入選2020中國消費者品牌榜卓越品牌。

（圖片來源：每經記者 成錦鴻 制圖）

根據蘇寧平臺銷量排名數據來看，排名前三的分別是四季沐歌、歐普照明、雷士照明。

在社會責任專家評分（總分10分）中，10個品牌得分差距較小，10個品牌中箭牌得分最高，為7.38分；西門子、歐普照明、公牛得分排名第二，均為7.25分；歐派、四季沐歌均得6.88分，排名第三。就新冠肺炎期間各個品牌的表現來看，入選的家裝企業均為一線抗疫提供了不同程度的援助。西門子在疫情爆發后向武漢當地醫院提供用于重癥監護的超聲設備，為雷神山醫院提供配電設備，并捐贈了價值1500萬元人民幣的西門子醫療設備（西門子中國與西門子醫療聯合捐贈）；公牛集團捐贈1000萬元，歐派家居捐贈200萬元，夢潔家紡捐贈131萬元及3300萬套被服物資；歐普照明、雷士照明、四季沐歌、箭牌等品牌分別為武漢應急醫療建設項目提供了所需燈具、熱水設備、潔具資源等。

行業專家評分（總分10分）方面，西門子與歐派皆獲9.67分，排名第一；歐普照明、雷士照明、簡一大理石瓷磚均獲8.67分，排名第二；箭牌以8分的成績排名第三；維業股份以5.67分排名最后一位。可見，在行業專家看來，盡管家裝企業細分品類眾多，不同細分行業企業的發展潛力亦存在較大差距。每日經濟新聞記者注意到，根據維業股份公布的2020年第一季度業績預告顯示，受疫情影響，項目復工率不足，致使企業2020年第一季度比上年同期下降123.74%至131.07%，預計虧損680萬至890萬元。

微博投票方面，本次評估排名前四的企業中，西門子獲大眾好感度最高，以367票排名第一，比排名第四的雷士照明高281票。

寒冬之下如何求存  企業數字化變革趨勢加強

對于泛家裝產業來說，2019年是一個重要的拐點。隨著行業洗牌加速，裝修公司、家居建材廠商都面臨原有經營方式逐漸失效的挑戰，大批不具備競爭力的公司被淘汰出局。加上2020年初新冠肺炎疫情的影響，大量中小企業前途未卜，產業數字化轉型趨勢愈加緊迫。

裝修公司數字化程度低與消費者對數字消費的期待不匹配之間的矛盾成為當前家裝行業面臨的主要矛盾。我國建材家居市場已經由高速增長階段轉向高質量發展階段，推動傳統產業改造提升，借助技術力量進行數字化升級轉型已經成為企業的新增長驅動力，擁抱數字化成為必然。

一季度受疫情影響家居零售業務跌幅較大，疫情期間居家時間拉長，疊加家居線下門店無法正常營業，MCN直播帶貨成為熱門營銷手段，龍頭企業紛紛舉辦大型直播活動，提前鎖定客戶訂單、并提供線上方案設計。

記者注意到，索菲亞、喜臨門等品牌通過與薇婭、李佳琦等頭部KOL合作實現了流量快速聚集，提高品牌曝光率；箭牌家居組織線上直播、在線銷售等活動，在天貓團購直播訂單數達16000+，覆蓋全國300+門店；居然之家三天舉行千場淘寶直播，1000余名導購員變身網紅主播線上“種草”，引導進入居然之家官方旗艦店近萬次；與此同時，歐派在熱播劇《安家》中植入，并推出“歐派安家節超級直播夜”系列直播活動，12小時內成交訂單15萬單；紅星美凱龍旗下設計云免費向商家提供2個月運設計軟件無限渲染功能，全行業的智慧營銷平臺IMP上線，“筋斗云”免費向全家裝、家居行業開放。

在流量入口多元化趨勢下，線上渠道尤其是MCN模式較傳統電商和線下門店更有效地縮短了消費者購買決策，提升了企業服務效率，家居+MCN或將成為家居行業長期重要的流量入口。另一方面，由于缺乏線下體驗實感，消費者更愿意信賴大品牌并支付定金，中小品牌相對被動，數字化變革加速或將加速行業洗牌。

互聯網家裝方面，齊家網在2019年便將目光轉向科技、生態競爭領域，積極擁抱產業互聯網。在這一核心戰略指導下，齊家網在積極推動裝企數字化轉型、打造供應鏈生態、搭建產業互聯網方面推出諸多創新舉措，反哺、鞏固了平臺化競爭中的絕對優勢，并為齊家網創造更豐厚的商業價值。

近日，土巴兔大數據研究院聯合易觀發布《中國互聯網裝修行業指數洞察2020》（以下簡稱“報告”）。報告基于易觀后臺數據及土巴兔平臺近一年（2019年1月-12月）的用戶消費和需求數據，分析了2019年互聯網裝修市場的發展狀況，反映了不同城市消費者2019年在互聯網裝修上的消費能力和需求趨勢。

報告顯示，2019年中國互聯網裝修滲透率達16.9%，預計2020年將直逼20%。過去一年，國內互聯網裝修消費人群仍主要集中于一線和新一線城市，以及少數二線城市。報告顯示，2019年12月，局改、半包、舊房消費價格指數環比漲幅分別達到了10.1%、6.5%和6.3%。一二線城市住房市場轉到存量時代，將為互聯網家裝市場在舊房翻新、局部改造上帶來新的機遇。與此同時，隨著棚戶區改造紅利的釋放，加上一二線城市發展空間趨于飽和，三線及以下城市的互聯網裝修消費能力正不斷提升，成為新的增量空間。

封面圖片來源：攝圖網